前言:
作为一个从来没有面对外部进行过公众培训的人,在接受那份专业培训邀请时,凭的只是一腔热血和匹夫之勇。毕竟,对方是一家世界500强企业,而我只是一个私营企业的拓荒者。
然而,我还是毫不犹豫应允了。机会可遇不可求,全力超越昨天,哪怕只有一点点。
今日,谨以此文记录过程,分析不足,复盘才能翻盘。
首胜体验
毛主席说:面对敌人,要在战略上蔑视它,战术上重视它。意思是:要从全局层面上树立必胜信念,在具体作战部署上细致认真,审慎决策。
敌人可以是真正的敌人,也可以指工作中遇到的困难和障碍。而在战术上重视敌人,是克敌制胜的现实保证。只有在战术上重视敌人,才能不至低估敌人而麻痹轻敌;才能在每一个具体斗争中,采取谨慎态度,讲究斗争艺术;才能保持清醒的头脑,不至鲁莽蛮干,毕其功于一役。
这句话从当年高考,老师就不停提及。这些年来,面对大大小小的重要事情,我都是这么干的。
既然是培训,第一步自然是了解对方的需求,制作一份高质量的PPT。
制作PPT这个环节,我追求的是高质高效。因此我选择套用优质商务模板,把关注点更多放在内容上。
第一版制作完毕,发给战友Joan,让她替我挑刺,找出瑕疵并改正。她超出预期的完成了,不仅替我完善了很多细节,还针对整体结构提出了非常宝贵的意见。
第二版很快出炉,Joan看了半天,告诉我已经提不出意见,剩下的就是演练环节。
莹莹是知道这件事的,于是她主动提出,用语音电话帮我演练。
第一天晚上,我们通话两小时,而我的讲述却实际只有1小时,还有1小时是莹莹的拍砖时间。她丝毫不客气地指出干货太多,故事太少,缺乏吸引力。她能听懂,但她不爱听。我被她拍得大冬天的满头是汗……
此时的内心OS是:既然是专业知识培训,干货当然要足够多,才能让人真正学到知识,怎么就错了呢?可一夜过后,我依然从善如流地决定大幅修改,增加案例,增强故事性。直觉告诉我,此处当听从莹莹的建议。
于是,第二天从不同角度选择了几个我认为很有趣的案例故事。我告诉莹莹,修改完毕。她果断地说,再来。于是,我们又拨通了语音电话。
两小时后,她说:“比昨天进步很多,有几个故事很好,有情节有跌宕起伏。但也有几个故事过于平淡,逻辑不清,你有逐字稿吗?” 我说:“没有,完全脱稿。”她说:“写一个吧。”
可我拒绝了,请原谅我在专业领域的盲目自信,逐字稿什么的,有这个必要么?莹莹问:“所以文字稿就是PPT上那些吗?” 我说:“是啊,PPT要的是简洁大方,视觉呈现,不应有太多文字,主要依靠现场发挥来丰富拓展。”
出于自信,也出于猫叔曾教导过的无稿刻意练习,这件事,我就这么固执已见了。
挂断电话后,我重新对故事进行了逻辑梳理。自己对着镜子,又死磕了2小时,一直练到觉得驾轻就熟。
第三天便是战斗之日,一大早莹莹就给我发来了演讲几大注意事项,并告诉我,只要做到三项就算是一个成功的演讲。这个鼓励够劲,我瞬间鸡血满满,充满斗志的上场啦!
岂知,面对那么多陌生人,和面对熟悉的人,感受是完全不同的……
前五分钟,我的大脑一片空白!纯机械的凭着记忆讲述,语调平淡,连声音都能感受到微微的颤抖。
五分钟后,情况开始好转,思路慢慢清晰,心态回归正常。这些天,刻意练习不断死磕自己的成果逐渐显现出来。
干货中夹杂着有趣的故事,成功的吸引了客户的注意力。几乎没有人玩手机,时不时有听众眼神交流,微笑鼓励。这些良性反馈,让我自信从容的完成了2小时的培训。
出于对世界500强企业的尊重和重视,这一天,我特意请来了我的偶像&贵人——北京公司的K总,交给他的任务是负责现场答疑。以他在中国、欧洲近30年专业经验,精通英语、法语,获得全球两大保险认证机构的讲师认证,足迹踏遍七大洲(包括南极洲)的强大实力,我还从未见过,在这个领域有他答不出的问题。(PS:他总是这么无条件支持我,接到电话后立刻买好了机票,感动ing)
K总出手,自是不凡。客户提出的问题,无一不是从宏观出发,若换做在宏观经济和战略层面缺乏认知的我,估计要废掉的……(掩面泪奔)
幸好是K总!他从容不迫的一一进行了深度解答。不多时,我就从客户的星星眼中看出了膜拜和艳羡,哈哈哈……
原计划半小时的答疑时间,被客户主动延长到了1小时。后来,她们私下和我说,这是一场知识盛宴,不仅扫了盲,更极大的扩大了视野,收获很大。
我高兴地说,我的收获更大,并请她们替我收集反馈意见,一定要不客气地指出不足,下次才能做得更好。
成长分析
01 爱的支持
永远不要害怕去麻烦别人。我从不害怕去麻烦我的朋友们,感情是越麻烦越好。
感谢我的好战友Joan针对PPT进行细节修订,还提出了整体架构的宝贵意见,让我一下子豁然开朗。
感谢莹莹陪伴我4小时在线演练,鼓励固然重要,诤言却更可贵。莹莹就是这样一个对我毫不留情之人,不管是写字、分享还是其他,她很少会像其他人一样予以温言安慰,常常是一个板砖拍过来,瞬间把你拍得神志不清,继而大彻大悟,纠结个啥,本就没啥好纠结的。
感谢K总连夜从北京飞来,尽管只有短短一日,却被我“利用”到了极致。不仅替我撑了场子,还被我拖去连续见了两个客户和一个供应商,一直到晚上才放他回了北京……
这些爱的支持,是我能够全力以赴的最坚实的力量。
02 刻意练习
既然打定主意要在战术上重视,那就不要在意付出。
猫叔说,付出不亚于任何人的努力。这绝不是一句空话,只有付诸实践,才能真切地感受它的力量。
其实我只演练了三遍,从程度上来说,算不上极致。否则也不会在开始的前五分钟,大脑一片空白。一个好的解决办法是去公众场合,比如公交车上,面对陌生人演讲。这点我在小岚的简历中有看到过,小小年纪却敢于突破和表现自己,此处小岚是榜样。
03 分享机制
我很感谢读书营的分享机制,不管是主题营期间的最佳优秀分享,还是学霸分享。频繁的线上分享,让我对分享这件事发自内心的感到从容。
这也是敢于毫不犹豫应允客户要求的前提,换做从前,我觉得自己或许会拒绝。
04 反馈是光
这句话,引自大乐。如果希望自己每一次的行为都变得更有价值,就要勇于主动找他人拍砖。他人走心用心的反馈,能够帮助自己找出盲点,看到不足。
我的面子不重要,别人的面子才重要。猫叔这句话用在这里也一样合适。
因为愿意求教,接受批评,改正不足,才能超出客户预期的呈现一场完美培训。对方高兴了,那便是双赢。
反思不足
01 故事演练
这点是K总提出的,结束培训和方案讨论会议后,我请K总拍砖。
他很快针对我的故事,指出了几个可以完善的地方。故事没有逐字稿的缺点,一下子就显现了出来。我瞬间觉得自己的故事书都白读了,所谓的故事力都去哪了?什么起承转合,什么悬念设置,什么跌宕起伏,统统被我忘得干干净净。
下一步要做的,是精心设计这几个故事。可以先文字描述,毕竟自己的文字功底是优于口才的。而一个好故事所需具备的技巧,通过文字,都可以逻辑清晰的完成呈现出来。
02 知识储备
K总说,如果我具备足够大量的知识储备,那么,就连答疑环节,都不需要他出马了。他所言极是…… 他还说,我比从前好学多了……
瞬间又大汗淋漓,他不知道我这一年在读书营的所见所闻,也不知道这一年我到底有多少次懊恼自己曾经的消极惫懒。如今,幡然醒悟后,只恨时光飞逝,恨不得一天能有72小时,就让自己被这庞大的知识海洋淹没吧!
唯有知识,让人充满力量!
砥砺前行
首胜体验,倍受激励。
我觉得自己再也不会惧怕任何外部客户培训了,这种体验甚至可以迁移到其他场合。
如何能够有效地进行刻意练习,如何能够不断完善一次演练,如何能够讲好一个故事,如何能够让干货和故事紧密结合。
这些,在这一次经历中,都得到了整合和锻炼。
猫叔说:要在事上磨炼。这句话一下子深刻领悟了,读再多的书,不去做,然并卵。
极致践行,重点还是在于践行。今后,砥砺前行,创造更有价值和更辉煌的2019!
网友评论
K君总是不断在挑战自己,完善自己,充实自己。从每一次的总结中让自己更进步。
我觉得最棒的是k君总是坚持每一次的复盘!👍👍👍