高管培训，千亿市场的大蛋糕，“+互联网”这一棒谁能接到？

【本文核心提要】

对于高管培训的“+互联网”上，我个人认为有以下3个特点，在过去10年间的发展中可以看得到：

1）用户习惯和时代要求，倒逼产品升级

2）销售模式的探索，成为了产品升级最大的禁锢

3）产品升级思路，从“模拟”到“原生”

但是随着用户主力群体的变化，问题在消失，改变在发生。

最早接触高管培训，事实上是在互联网。大概2004、05年前后，在网上无意中看到余世维老师的《职业经理人》视频，当时还没有从事这个行业，只觉得听起课来感觉醍醐灌顶，虽然很多知识当时的工作根本用不到，但是反反复复听了很多遍。

余世维《职业经理人》

这个视频，看起来可能是余世维老师在某大集团内训时候的现场录像，固定机位，现场录音，现在看来，效果差到家了，但是在当时那个互联网上价值资料相对匮乏的时代，仍然是非常可贵的资料。

也正因为那个时代的资料困乏，无论最早“触网”的老师，他们的资料是有意放到网上，还是无意传播到网上，都使得他们可以在网上迅速走红，收获大量粉丝，用现在的话讲，是一个“流量红利期”。

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事实上，当时除了这种现场录制的视频外，还有一种专门在摄影棚录制，由正规出版机构出版，在全国新华书店出售的管理学视频光碟。

某机场书店一角

当然，这种光碟，更让大家熟悉的销售场所，是各大机场的书店。曾经有很多年，常年有一台电视（或电脑）播放着当红大师的讲课视频。

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上述两者，前者，讲师是在真实的现场授课，只不过架了台摄像机，教学视频事实上是一种“副产物”。而后者，虽然在摄影棚录制的时候，为了防止讲师紧张，也会有少量观众，但总归讲师心里清楚，真正的观众是光碟出版后，屏幕后面观众。

前者，讲师讲课的时候往往更自然；而后者，在后期编导的剪辑下，会根据内容在讲师形象和PPT之间切换。

这两者，可以算是高管培训“+互联网”的1.0版本。

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公开课，最早是很多无名英雄的字幕组搬运回来的，后来网易算做的不错的

这种1.0模式，事实上直到今天，也是很多所谓“互联网教育”，“MOOC(慕课)”所采用的模式。例如各种高校公开课，TED演讲，淘宝教育等频道的课程，大多都属于其中。

但是，1.0模式最大的问题，在于：

1）隔着屏幕，学员很难有现场临场感，比起现场听课，更容易思想开小差（事实上很多人看这种视频的时候，很有可能手头在干着其他的事情）；

2）缺乏互动，讲师无法从学员方获得反馈，对于教学效果把握，更多需要凭感觉。

而且，在移动互联网的今天，信息咨询的丰富度，远远非以前可比。有研究表示，人们关注一件事物的专注度，也大大降低。仍然在套用1.0模式，进行所谓“互联网教育”，显然是无法胜任的。

论声情并茂，没多少人能胜过这个胖子吧，但是，大多数人仍然是在“听”，而非“看”

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对于高管培训的“+互联网”上，我个人认为有以下3个特点，在过去10年间的发展中可以看得到：

1）用户习惯和时代要求，倒逼产品升级

2）销售模式的探索，成为了产品升级最大的禁锢

3）产品升级思路，从“模拟”到“原生”

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【特点1】用户习惯和时代要求，倒逼产品升级

任何产品都离不开用户的需要。高管培训的用户，自然是企业高管。在整个高管培训“+互联网”的过程中，可以清晰地看到，科技升级，时代变迁，用户年龄变化，导致的用户在接受资讯方面的习惯不同，成为了高管培训互联网化最大的原动力。

从年龄段上分，大致如下：

20-30岁的人往往处于中低层岗位，学习的重心往往在工作方法，即干好自己手头的事；

30-40岁逐渐进入较高级岗位，学习的重心放在管理技能的提升，即有效地带领一群人干好，做到10人团队干活儿，结果大于10个散兵游勇；

40岁以上，进入高级领导层，这时候学习的重心，在选择正确的事儿，什么该干什么不该干，带着团队走正确的方向。

显然，高管培训以40岁以上人群为主，兼顾30-40岁人群。

而这个人群，在十几年前，是50、60后居多。50、60后接受资讯的方式，决定了培训产品的模式。他们习惯于从报纸、杂志、电视、广播、电话中接受资讯，习惯在面对面的线下课堂中接受教育，所以虽然很早就有很多公司，下血本花大力，研发推广各种所谓e-learning系统，但是由于用户习惯的制约，而难以成功。

随着时间的变迁，很快，70后和80上半逐步接棒，进入企业权力的核心层，这一代人，出生时的环境和50、60后差不多，但是成长过程，跟随着中国的改革开放，在进入工作岗位后不久，逐步接触到电脑和网络，对于资讯的接受方式，比50、60后更多，效率更高。所以，对于这时候的人群，已经可以在互联网上接受部分线上的培训内容，但仍然不能脱离线下的内容，更多是线下为主，线上为辅的模式。

而目前，所谓互联网原住民的80下半、90后，绝大多数还未跨入高级领导层，但是，以这部分群体为主要目标的方法技能类培训，已经呈现了纯线上，或线上为绝对主力的模式。所以，可以相信，随着这部分群体逐步跨入高级岗位，未来的高管培训必然也会变得，线上的比重越来越大。

简单来说，用户像产品的土壤，今天（未来）的土壤变了，土壤之上的产品，自然也会变。

再举一个不一定恰当的小例子：

即使英语很差的70后，也可以观看英文原声，中文字幕的电影 80下半和90后可以轻松观看的弹幕电影

70后即使英语很差，也可以轻松观看英文原声，中文字幕的电影；而50后遇到这样的影片，观看起来可能就很吃力了；

对于90后喜欢的弹幕电影，恐怕70后很多人都无法“食用”，甚至很多人无法理解这一现象。

我认为以上现象，就是一个“接受信息模式”不同的一个小例子。

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【特点2】销售模式的探索，成为了产品升级最大的禁锢

土壤有了，产品的苗苗发了芽，销售模式就像是阳光雨露，没有配套的销售模式支撑，产品的苗苗很快就会枯死。

高管培训，在销售模式上，也历经了客户资讯接收方式升级的时代烙印。

从最早的纸媒、广播、电视广告，到之后的信函直投，到电话销售，到电话销售+会议营销，现在虽然很多老牌公司仍然有数量庞大的电话销售队伍，但是业务员们已经开始广泛使用微信等移动互联网工具，配合电话完成销售。

但是，我个人认为：仅仅使用微信，和客户进行点对点的沟通（含微信群发），其本质和电话销售没有什么区别。

在销售模式上的互联网化，我个人认为首先的突破，是“罗辑思维”和“吴晓波频道”等自媒体找到了。

他们将以前本应讲给高管听、收取高额学费的内容，在互联网上免费讲给网民听。在聚集了百万量级的网民关注后，再推销其他产品（含培训项目，但不局限于培训），这种有着典型互联网“免费”“网红”标签的模式，从本质上突破了高管培训行业原来的销售模式。

第二，需要关注的是“混沌研习社”（原名：颠覆式创新研习社），早期是采用以极为低廉的价格（几百元至一千元不等），邀请国际国内大咖进行演讲，在这期间，将听众转化为研习社会员的模式。当会员的量积累到一定的时候，再推出自己的产品。这种前期销售模式，有着典型的互联网中“流量”操作手法，加上创始人李善友先生“中欧创业营”的背景（1000块，听到中欧创业营级别的课程，你买不了吃亏，买不了上当……这叫什么？“降维”？）。这种模式早期被高管培训业内人士质疑，学员职位层次太低。但是在数量积累到一定程度的时候，质量出现飞跃。

第三种，是在以微信为核心代表的移动互联网工具，变为人们主要接收资讯的渠道的前提下，以自媒体和公众号文章为发力，纯网上推广，网上招生，甚至教学全过程都在网上的模式，在去年和今年，也有了不少小范围成功的案例。

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【特点3】产品升级思路，从“模拟”到“原生”

在线教育的探索，我认为行业发展中出现过两种思路：

第一种思路，是想尽办法，在网络和电脑上，模拟线下环境，希望线上达到线下的效果。

另一种，较晚出现，是发现了在线教育的工具、环境与线下的不同，创造出适合互联网独有特点的教育模式。

而后者，也是我目前认为最有希望成功的模式。

在现在互联网教育模式中，直播与录播相结合；视频、语音、图片与文字相结合；网站、app与微信相结合；纯线下、线上模拟线下与纯线上相结合；课程现场及课后互动，及跨境教育，在不同场景下，发挥着不同的作用。

1）直播与录播

直播的好处在于：1）互联网工具使用，免于讲师和学员的差旅支出，节省大量时间；2）实时互动，虽然不是人人都能照顾，但是比起录播，更容易抓住学员的注意力。不足在于，需要讲师在线，对于已经是制式化的内容，讲师只不过是在重复背诵自己的内容而已。

录播的好处，对于制式化内容，采用录播，可以大大节省讲师的时间，而对于知识内容损失很小，从而创造了降低成本的空间。不足在于，互动不够，容易丢失学员注意力。

线下授课，即使每次一字不差，也没有多少人敢给学员放录像。但是这种制式内容，放到线上还需要每次亲历亲为，就很奇怪了。

【小结】目前观察一些机构的操作，直播和录播结合，应该是一个较优的选择。区别是哪个环节用直播，哪个环节用录播，并且有机切换，不让学员感觉到生硬和“违和”。

2）视频、语音、图片与文字

视频的好处是内容丰富，声情并茂，容易抓住学员注意力。不足在于，过于花哨的表现形式，在某些需要理性思考的知识点上，反而容易对学员造成干扰。最后得到，学员看的很投入，最后却发现中间讲了什么，其实很难回忆的起。

语音，制作成本极其低廉，对于制作环境要求极为宽松，使得制作课程变得人人都可以，处处都可以。但缺点是语音是单线程，难以回溯的方式，想象一下你在喜马拉雅听了一上午录音，突然想到一个知识点没太听清，需要在N段录音文件中找出来那段声音的时候，是什么样的体验？

图片往往是辅助声音的最佳搭档，在ppt制作上，贴合内容的图片，会为整个课程加分不少。

文字，文字在整个教学中，使用起来有两极分化的现象。要么是大段文字，会造成巨大的阅读障碍；另一个是简单的提纲和要点提示，会让人瞬间了解内容的核心，却又是最快最节省时间的方式。

罗永浩的《理想主义者4》中的这个“再见”的背影ppt，对于表达当时的内容，效果极佳（大意：我看着用户抱怨手机不能按时交货的微博，心里都是这样的画面，喜爱我们的用户在夕阳下，向我挥手告别……）

【小结】在互联网教育中，需要综合应用以上各种方式，摸索最合适的表现形式，达到最好的效果。这对课程研发的要求，又提上了一个新台阶。

3）网站、app与微信

网站的好处是，基于电脑，屏幕更大，输入大段内容更方便，对于用户需要边学习，边互动（或电脑记录）的场景，更适用。

app的好处是，基于移动工具端，用户使用起来更方便。而且可以通过app记录用户使用习惯，用收集来的数据，来指导下一步工作。例如，发现用户在某个教学视频上，大多没有看完，可能说明这个课程质量较低，需要重点关注。

微信，好处是普及最广，基本不用担心用户没有。上课可以用为微信公众号或微信群。同时，如果和用户交换了私人微信，也是和用户建立了手机端最亲密的联系，这点，是网站和app都做不到的。

微信群讲课，是一种入门门槛很低的网络授课方式（当然，讲好课，做大规模，难度也是很高的）

【小结】各种工具，在现实使用中，各有特色，各有弊端，如何选择，或是综合多种，需要授课者对工具谙熟于心，并且有恰当的方式收集学员反馈，以探索更优模式。

4）纯线下、线上模拟线下与纯线上相结合

纯线下，纯线上，不赘述。

线上模拟线下，混沌演习社的app，新上的功能，观看直播的同学，可以对老师在现场提出的问题，进行选择互动。选择的结果，会自动统计到后台，显示在授课现场大屏幕上。这是一个有趣的功能。只可惜，答对也没有什么奖励。不给积分，也可以来个全屏撒花吧。

【小结】教学组织模式，也是互联网化重要的一环。在传统培训中，往往仅仅需要关注租什么样的场地，如何安排好报到、用餐、住宿等环节的模式，在现在有了更高的要求。

5）课程现场互动

在课程现场互动方面，传统思维认为，指的是老师与学生之间的互动；而现在“去中心化”的交流结构，让人们已经不满足围绕中心的模式。在这一块，在B站的一些历史、军事、科幻类型电影，或纪录片的观看体验上，已经看到观众创造内容，观众互相互动，以达到内容发布者没有预料到的良好学习氛围和热烈讨论。

虽然《暴走大事件》是个逗B节目，但是在某些话题上，弹幕中的信息量甚至不逊于“知乎”，让人惊叹B站网友的卧虎藏龙

另外，在某些更熟悉现在移动互联网语言模式的自媒体节目，也看到在内容设计上，有意留下“不完全内容的话题”，引发观众的现场互动。

这种符合现在年青人观看习惯的模式，未来很可能在高管培训上，成为现场互动、或课后互动的良好模式。

【小结】互动模式，在现场、直播、录播回放的不同场景下，需要有不同的设计，并且能够互相打通。这块阵地，“UBC”（用户创造内容）是一个金矿。但是如何发现用户中的潜力小V？是官方引导，还是草根投票？小V们处于什么地位？引导到什么功能？利弊？是个大课题。

6）跨境教育

今年大火的VIPKID，是利用互联网无国界的特点，将身在本国的英美人，与中国学习口语的儿童，通过互联网工具链接起来，比起以前线下英语教育，需要在现实中，身边找一个老外，供给方充足了太多。

地铁到处都是这个广告

几乎可以断定，这种模式会应用在高管培训上，以后各位斯坦福的大师，要来中国捞金，连机票都可以省下了。

【小结】在以前，国内高管培训三大师资流派：院校派，江湖派，企业高管派，未来可能会有迅速崛起的一派，是海外直播派？？

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综上，我认为，在以前，高管教育的核心是老师。

一个有丰富管理经验，一流授课能力的老师，在加上合适的机构助力，会成为培训行业的明星老师。

而未来，能够结合课程内容和教学目标，熟练选择并操作各种表现形式和工具（直播录播组合？视频音频图像文字组合？工具和平台组合？线上线下活动组合?课上课后互动设计与推动？……），才能够在行业制胜。

这些要求，已远远超过对一个能人个人能力的要求，而更像是一个团队才能完成的。

虽然，另一方面，在对外的宣传上，我认为未来仍然会以“名师个人IP”为核心宣传，是一个主流选择。

中国人骨子里对于“名师”“名医”的崇拜，延续几千年，到今天仍然是主流

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变化正在发生，未来已经在我们不注意的地方，悄悄地长大。

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最后，补充一下最近的数据（虽然我对于这个能找到的数据，有小小疑惑）。

据相关数据统计，从企业管理培训市 场的垂直结构来看，占中国企业数量 99.80%的中小企业的需求占整个企业管理培训市场总量 的 96.10%。尽管大型企业在企业管理培训方面的投入远高于中小企业，但由于中小企业数量 众多，其需求仍然占据市场的绝对主体。中国企业管理培训 2016 年市场规模超 2200 亿元，增长率超 20%。

美国企业管理培训 62%在企业内部进行，38%的培训则由社会各类学校和培训机构承担。 而在中国，由于企业内部培训体系欠缺等原因，高达 70%的中小企业更趋向将培训整体外包 给专业培训机构。

中国企业管理培训 2016 年市场规模超 2200 亿元，增长率超 20%