打造完整的销售全流程

销售体系中有一个很重要的环节就是打造完整的销售全流程，不同行业用的销售全流程不完全相同，这里介绍一下常用的To B常用的销售全流程，在给大家分享销售全流程的之前给大家复述一下我们常听到和用到的销售全流程都有哪些？销售四步法、销售五步法、销售七步法、销售八步法、销售十步法等等。

今天给大家介绍销售九步法全流程：

1.基础学习：公司介绍、产品知识、卖点知识、竞品知识、其他泛知识、CRM等工具学习、沟通技能等（此部分可由培训部、销售部、人力资源部等同事教学）；

2.线索准备：寻找线索或整理分配的线索资源；

3.自我介绍：确认接听人、问好、自报家门、公司或平台、确认客户是否了解过；

4.产品介绍：了解和不了解的都可以听客户说说他了解的产品是什么样，通过客户反馈，更能明确自己在讲解过程偏重强调哪些对方不了解或是以偏概全的部分内容；

5.挖掘需求：根据客户的行业和现阶段沟通是否准备合作，在沟通之前为什么没有合作，这些问题都是我们挖掘需求要了解的问题；

6.试探成交：通过产品介绍、挖掘需求环节沟通，尝试问一下客户现在合作的可行性，以及给予讲解现在合作直接带来的效益。

7.解答疑虑：根据客户反馈的问题，进行真诚的解答，站在客户的角度思考客户出现这个疑虑的原因，逐一进行解答，此时不要直接否定客户的任何一个疑虑和问题。

8.促进成单：客户疑虑全都解答完毕就可以再次尝试和客户沟通合作签单的事情，明确一下具体合作时间、付款方式、见面地点、以及是否需要明确带合同和发票（客户如果明确带合同和发票此时合作的可能性就会增加很多）、礼品或是权益（有的公司产品或服务还有这些安排的可以问一下客户选择哪一个再一次增加合作的可能性）；

9.成功订单后续对接和安排，包括但不限于提供产品或服务，安排客服等。

编后语：销售是一个没有捷径可寻的职业，正所谓万丈高楼平地起，销售的业绩都要靠一点一滴的积累才能逐渐提升，通过大量的实践，你会发现，很多客户基本都是一气呵成，现打现出（当天沟通当天签单）也是常有的。也祝愿所有从事销售职业的每一个人都能成为销售冠军，职位都有晋升和发展。