答：我曾在一个国家的难民营工作——这个国家对美国不太满意。难民营聚集了大约170人，当我的翻译介绍我是美国人时，有个人跳起来冲我嚷道：“凶手！”哪天我很庆幸自己知道非暴力沟通，这让我能够看到那个人话语背后的美，看到他的内心感受、想法和人性。在非暴力沟通中，我们是倾听所有信息背后的感受和需要做到这一点的。
于是，我对这个人说：“你感到愤怒是不是因为我的国家没有满足你对支持的需要？”现在，需要我努力去感知他的感受和需要。我也许会感知错，但如果我们真诚地试图与他人内在的神圣能量沟通——他们的感受，他们此刻的需要——那么即使我们猜错了，这也向他们表明，不管他们如何与我们沟通，我们都在乎他们内心的感受和想法。当一个人相信这一点时，我们就要开始建立联系了，在这种联系中，我们每个人的需要都得到了满足。但这不会立刻发生，因为这位先生仍处在巨大的痛苦中。
不过，我碰巧猜对了。因为当我问：“你感到愤怒是不是因为我的国家没有满足你对支持的需要？”他说：“你他妈的说对了！”并补充道，“我们没有排水系统，没有住房，为什么你们却运来武器？”
我说：“那么，先生，如果我没听错，你是说当你们需要排水系统、住房这样的东西时，运来的确实是武器，这让人非常痛苦。”
他说：“当然啊。你知道28年来在这样的条件下生活是什么滋味吗？”
“所以，先生，你是在说这让人非常痛苦，你需要有人理解你们的生存现状。”一小时后，这位先生邀请我参加他家的斋月晚餐。
这就是我们与内心的感受、想法，彼此的人性以及任何信息背后的感受和需要相联系的结果。这并不意味着我们总是要将这些大声说出来。有时，人们的感受和需要很明显，我们就不必说出来。有时，人们的感受和需要很明显，我们就不必说出来。他们能从我们的眼睛里感受到我们是否真的在努力与他们联系。
注意，这并不需要我们同意每个人的观点，也不意味着我们必须喜欢他们说的话。这只是意味着，我们将自己在场这个珍贵的礼物赠予他们：此时此刻我们关注他们内心的想法，对此感兴趣，真正地感兴趣——不是作为一种心理学技巧，而是因为我们想与他们此时此刻内心的神圣能量相联系。
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