如何打造一支快乐的团队

如何打造一支快乐的团队

《鱼市哲学：快乐的活法》金句：

发现鱼市哲学中的智慧，你就拥有了启程的一切。

█ 一个问题

我们都知道，一个企业最重要的资产有两个：硬资产和软资产。硬资产代表着你的硬实力，如你的资金、相关的资源。软资产则指企业文化中核心的企业氛围。相比较于前者，后者带来的效益更加长远而不可估量。良好的企业氛围能够帮助员工始终保持昂扬向上的精神风貌，从而提高工作效率，与此同时，也能够吸引更多优秀的人才，让公司始终保持着源源不断的活力。因此，一个优秀的管理者在努力提升公司效益的同时，也会积极营造独特的企业氛围。

然而，也有越来越多的人提出了一个疑惑：为什么我又是提供零食、又是弹性工作、又是经常出去聚餐、又是时不时举办各种各样的团建活动，可是公司效率始终提不上去，好员工怎么走得比谁都快，为什么大家始终不开心？在《鱼市哲学：快乐的活法》中给了我们答案——那就是打造一支快乐的团队！

█ 一个案例

派克鱼市场——这个位于美国西雅图市中心的派克街市场，至今已经有上百年的历史，如今早已成为鼎鼎大名的旅游景点，每年有将近九百万的游客到此观光。为什么这个鱼市场会变得这么出名？其实和他们独特的销售策略有关。售货员吆喝着告诉工作人员，工作人员吆喝着重复，并且把鱼像扔篮球一样投给售货员，整个过程仿佛一场表演，滑稽又精彩，派克街鱼市场也因此全球闻名，成为鼎鼎大名的景点。说到这我们想到这有点像进入老北京的餐厅，一进门就吆喝：来了您呐！其他的店员也开始吆喝，从进门就可以感受到浓浓的老北京文化，这种吆喝可以说，不但为顾客提供了非常有特色的服务，同时也让顾客感受到了与众不同的体验。一个普普通通的鱼市场怎么就成了美国西雅图著名的旅游景点？它是如何把一个最糟糕难管理的部门变成最具活力和效率的部门？它是如何让一群颓废的人，发自内心爱上他们的工作和生活？究其根本原因就是快乐。

如何打造一支快乐的团队

我们今天给大家推荐的《鱼市哲学》这本书，就是告诉我们如何打造一支快乐的团队。本书的主人公朗尼运用鱼市哲学把“有害的精神垃圾场”变成了一个充满激情活力的团队。书中总结了鱼市哲学的四大启示：选（选择自己的态度）、玩（游戏一样的工作）、乐（让别人快乐）、投（全身心投入），通过使用它们，可以帮助我们打造一支充满阳光有朝气的团队，建立一个幸福企业的氛围。

启示一：选择自己的态度

有一位卖鱼的人这样说道：“当你工作的时候，你是什么样的人？你又想成为什么样的人？你想做出好成绩，还是希望厌倦、无可奈何地工作？假如你希望可以成为你心目中想成为的那个人，那么你必须做得与众不同。”

讲到与众不同有态度的公司，最有代表的企业非海底捞莫属，有一本书《海底捞你永远学不会》讲的就是海底捞的与众不同，海底捞是以员工满意度为核心的企业，在海底捞用餐的时候，随处可见员工的笑脸、每一个消费者会被服务员的热情感染，而且这些热情是发自真心的。这里的服务那就更不用说了，在这里等候时有人给擦皮鞋、修指甲，还提供水果拼盘和饮料，还能上网、打扑克、下象棋，全都免费啊！这里跟别的餐厅不一样：吃火锅眼镜容易有雾气，他们给你绒布；头发长的女生，就给你头绳儿，还是粉色的；手机放在桌上，吃火锅容易脏，还给你专门包手机的塑料套。如果第二次去服务员就能叫出你的名字，第三次去就知道你喜欢吃什么。如果服务员看出某个顾客感冒了，会悄悄跑去买药。海底捞感觉像在家里一样舒服，彻底调动起了员工的自主性、创造性。

当然不管现在海底捞面对什么样的负面新闻，但海底捞的企业文化与员工的精神是有目共睹的。

其实我们创业者也是一样，在进行企业氛围建设的时候，不妨先给员工一个设想的机会，或者给员工一个自我塑造的平台：你想成为怎么样的人？你希望企业变成什么样子？

启示二：玩

鱼贩们工作的时候总是非常快乐、而且充满活力，这点也是让作者惊叹不已的点之一，细究之后发现：他们非常懂得在工作中“玩”，从而找到愉悦感。也就是说让工作像玩一样快乐，在鱼市里，商贩的售卖流程就像游戏，一关接着一关，从前面扔到后面，再从后面扔到前面，而杀鱼的过程也是像游戏一样，伴随着各种口号、歌曲等，整个售卖的过程让消费者快乐无比。

其实玩本身就是一件很有意思的事。心理学家认为，游戏除了学习规则、让人适应社会之外，最重要的一个功能就是：在游戏特定的虚拟时空中，你可以模拟在现实生活中不允许的行为和条件，从而弥补因此所造成的不满和沮丧。

众所周知，Google是世界上最知名的网络公司之一，2016年3月8日，财富杂志公布了最新全美雇主百强榜，谷歌公司第七次蝉联榜首。谷歌公司一直被员工认为是快乐大公司。谷歌最吸引人的地方除了各种强大的技术之外，就是各种各样的“奇景”：最出名的，莫过于“Google滑梯”，这些滑梯不仅布置华丽，而且空间宽大，如果感到疲倦，下班的时候可以直接从滑梯滑下去，以此达到减压的目的。这小小的一个设施后来成为了Google的一道独特风景，甚至还有撰稿人专门去Google世界各地的公司进行“滑梯打分”。其实想想，Google之所以能够有那么多奇思妙想和创意，也和公司本身敢玩爱玩的氛围有关，正是在这种充满活力的氛围下，员工们才会始终充满激情。

作为创业者，我们在调整企业氛围的时候，不妨也可以通过适当的游戏缓和环境的紧张度，同时“寓工于乐”，让员工们在玩乐中思考接下来工作的方向，或许，也会产生意想不到的效果。

启示三：让别人快乐

在《鱼市哲学》中鱼贩在揽客的时候首先注意的是：如何和顾客一起度过一段快乐的时光？当你光顾鱼市的时候，你会发现，你仿佛是在观看一场视觉的盛宴：各种滑稽的动作、交织在一起的声音、飞来飞去的鱼……不知不觉就走入其中，并变成其中的一份子。鱼贩们希望通过每天创造不同而有趣的市场形象，从而让这里变成一个让人快乐的场所，吸引住客人的眼光。最重要的是，对于鱼贩来说，他们所做的一切是让用户快乐！

我们作为创业者，不妨把自己设想成鱼贩，把员工当成顾客，我们这时候就需要思考如何让员工喜欢上这份工作？其实很简单，就是要让他们快乐。当员工在工作的过程中感到幸福开心的时候，他们又怎么会消极怠工，怎么会不愿意投入时间和精力呢？

明孝宗朱祐樘可以说是明朝中期最贤能的皇帝之一，他重用贤能，以民为本，收揽了一大批优秀的人才。神奇的是，这些眼高于顶的臣子们在朱祐樘的治理下，反而大多可以和平相处，甚少发生党派相争的厮杀。其实，出现这一奇景的原因，正是因为朱祐樘本人非常注重“让人快乐”。

首先，朱祐樘非常尊重臣子，四品以上官员的名单被他贴到墙上，时时背诵，从而做到可以随时了解官员的动态。同时，为了满足臣子表达意见的需求，他恢复了早已废除的晚朝制，甚至不在意会因此批阅奏折到很晚。而如果身体不好，或者出现急事没法上朝的时候，朱祐樘会特地派人去朝堂和臣子们请假，说明原因。

其次，朱祐樘待人宽厚，对待臣子推心置腹，当成家人，从不鞭打，面对不太懂得人情世故的臣子，他会想办法帮助他推掉他人的弹劾。如果有官员夜晚要回家的时候，他一定会派人点灯送他回去，虽然这些事并不算大，但朱祐樘体贴臣子的名声还是渐渐传开。

明孝宗就是这样一直关注臣子的感受，致力于让他们感到快乐、被尊重，在这样的情况下，一大批优秀负责、愿意为国效力的贤臣得以施展才干，同时，君臣达到了一致的默契，出现了历史上少有的贤臣集合。

启示四：投入

在派克街鱼市，鱼贩们很清楚一点：客人在和自己打交道的时候，是希望他们可以全身心投入的，只有这样，才能真正满足他们的需要。因此，投入成为了鱼市独一无二的制胜法宝，在这里，你可以看到来自世界各地的鱼贩，但相同的是：他们都非常投入地参加工作。这种认真的氛围也能感染到路人和顾客，从而让他们也参与到其中去，鱼市的效益，自然而然也大幅提升。

杰克·韦尔奇，被誉为全球第一CEO，他为美国通用电气公司创造了数不尽的奇迹和辉煌，而他对于自己的成功有独特的见解：“创业并不依靠你有没有过人的智慧，而是要看你是否能够全身心投入，并且不怕吃苦。”一个优秀的领导者，不仅仅能够让员工高效工作，更是能够创造一切条件帮助他们全身心投入其中，当你专注于当下工作的时候，一方面能够感染到他人，让整个团队都逐渐认真努力。另一方面，当你处在一个不需要烦恼过去，也不需要担忧将来，只需要见机行事做好手头工作的环境中，你的态度也会变得更加健康，创造力也会得以提升。

我们都知道项羽破釜沉舟的故事，通过打破自己所有的后路，从而一心求胜，最终置之死地而后生。其实，破釜沉舟本身也是一个投入的经典案例：当你不再去思考后路、不再去想未来，只想着活下去，获得眼前胜利的时候，士兵们也就没有其他后顾之忧，能够专注于战斗，这时候，也难怪可以获得胜利了。

█ 总结

都说团队要高效，但我们容易忽视的一点是：一支团队，首先要足够开心幸福，效率才会提升。心理学家研究表明：人们的思想和行为是受两种因素控制，追求快乐和逃避痛苦，而且逃避痛苦大于追求快乐的三万倍。那么，我们该如何调整企业的氛围，让员工们爱上这份工作呢？《鱼市哲学》这本书，总结出了四个启示：

启示一：选择自己的态度，认真思考自己是怎么样的人，才会拥有前进的方向。

启示二：玩，通过玩乐可以降低紧张度，同时在轻松的氛围中让员工更加冷静地思考公司的前进方向。

启示三：让别人快乐，让员工爱上工作最重要的，还是要让他在工作中感到快乐。

启示四：投入，当你投入工作的时候，你的态度也会变的更加健康。

相信通过学习以上四点，我们也可以组建一支快乐、高效的团队，逐渐实现自己的目标，创立一番事业 ■

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子易感悟：

1.思考如何和顾客度过一段快乐的时光，从顾客见到你的第一眼，到不得不离开你，让客户开心到舍不得你，流连忘返，下次还想来见到你，传递幸福感的服务，才会真正打动人！让人永久难忘！

2.好的服务，是让用户感到快乐！好的公司，是让员工感到快乐！

3.厘清思路，了解自己到底想要什么，全情投入，付出努力传递快乐！