要点:
书籍:《先发影响力》,罗伯特·西奥迪尼
效果:隐于无形,先发制人
武器:焦点、联想、联盟
秘诀:操纵人的心理活动
点评:
此书提出的概念威力无比,但案例比较高大上,且论述不够清晰。我猜作者也不敢写太露骨,毕竟写给大众的书必须阉割掉一部分精彩之处。
所以本文也只简单复盘,理下思路,后面有机会再找案例解析。
一、影响一个人有两种思路:
1改变认知
观点、态度或体验
比如新品饮料上市,如何吸引消费者?
打上口号:今年最畅销品牌,可绕地球两三圈——改变观点。
明星代言:目标群体的爱豆,合作拍广告——改变态度
免费试饮:摆到商场先给人尝尝——改变体验
2改变焦点:
原理:人的心理活动主要由自己的焦点构成,决定人在某环境下做出选择的因素,不是理性思考,而是那个时间段,受到关注的东西。
这种利用人脑BUG来设计语言,使之人脑产生相关的感觉,从而无形之中被说服。这种策略被称为先发影响力。
其实上一本《影响力》中的六大武器,也可以用在先发影响力中,只要把握准时机。
二、先发影响力的三大武器
1焦点
焦点即注意力,在时间管理中其实把注意力最重要的资源,因为注意力决定了,事件和行动的排列组合,而事件和行动组成了时间。所以管时间其实是管注意力。在本书,对注意力的研究有两种规律。
A焦点更重要。我们会认为被我们关注的因素更重要。
我们的注意力在哪里,会分配更高的认知权重给那部分,甚至逐渐合理化成自己的认知地图。比如出现在舞台的人,我们会默认他是本会场的重量级人物。在恶劣环境下长大的孩子,不会把暴力看做看严重的行为,因为他已经习惯了。
B焦点是原因。我们会将它视为事情发生的原因。
还有一个是从关注点上找因果关系,比如我们看这么一个句子“张三3年前创建了一家服装设计公司,如今亏损100万”。如果不告诉你亏损的原因,你会自动把失败的主要责任,归到张三身上,但实际上,公司经营失败有很多因素,例如行业环境,上下游环节,竞争对手,内部管理等。在创业圈,人们往往把公司的成败归咎于创始人的成败,这是因为,人们从外部观察一个公司,往往首先看到的是这个公司的创始人,会倾向于把他当成一切的原因。
其实我也搞不懂书中介绍这两个规律,的实用性在哪里,作者举的例子也貌似对不上号。
所以我们更重要的是如何运用这个注意力规则。
如何运用注意力:吸引,保持,植入
(1)吸引注意力:
A动物性刺激。
根据马斯洛需求层次,越是底层需求,越是存在于我们动物性的部分,普适性越强。比如性、暴力、灾难等元素,连结着我们的生存、安全需求。所以我们对这个非常敏感。
B新信息刺激。
心理学上叫做定向反射,是指每当动物或人的周围出现新异刺激的时候,动物或人就会将自己的感受器朝向新异刺激,以便更好地感受这一刺激,从而作出适当的反应,以适应环境的新变化。生活中,比如教室里大家在安静看书,一个人进来,会有大部分同学抬头看看,这是生理反应。
书中在这段有一个有意思的实验结论:
分手的最佳预测指标不是两个月前他们对伴侣有多深,当时对这段关系的满意度,甚至不是他们对这段关系维系时间的预期,而是当事人是否经常注意到身边出现了帅哥美女,是否对其给予关注。
(2)保持注意力:
A关己:
你要让别人觉得你是在跟他说话,且说的是跟他有关系的话。因为人都是自我为中心的,跟自己有关的会更关注,比如你是个学生,一则校园凶杀案的信息可能,比一个职场人士跳楼的信息更吸引你。
B悬念:
心理学概念为蔡格尼克效应:人们对于尚未处理完的事情,比已处理完成的事情印象更加深刻。未完成的任务更令人难忘,更能留住注意力。
其实就是人的完成欲,好的章回小说,都会在故事末尾留一个悬念,让你期待着接下来的情节。
(3)植入信息
A背景植入:
书中的案例,一个家具的电商网站,当背景图用云朵时,人们会对舒适的家具更有兴趣,虽然比较贵。当网站把背景图换成金币时,人们更多会买经济型的家具。云朵激发了舒适感,金币激发了经济感。
另一案例,有一种片是动作片,另一种片是爱情片,在不合在一起的情况下,分别植入什么类型的广告合适?答案是前者植入跟随潮流的广告,后者植入追求个性的广告,为什么,首先动作片的元素激发出人的安全需求,人在安全受到威胁的时候,为了提高生还概率,从众,融入集体的动力就得变强。而在爱情片中,人的求偶欲被激发,会逃离群体,独享繁殖资源。两种相反的心理,会被不同的故事激发出来。
B突出优点:
俗话说的扬长避短,用罗永浩的话说,在自己有优势的地方,再怎么吹也不过分。这样做一个好处,就是优势信息占据用户的注意力,那劣势信息就会被忽视。一个案例是坚果3发布后的大众认知改变过程,很有意思,发布当天,现场冷漠,微博狂骂,但连续几天,老罗用新机的美图(因为设计确实比较漂亮),刷屏了几天,大家就接受了,甚至有人说刚开始不喜欢,但越看越喜欢。看,这就是现实扭曲力。
C单向引导
对应的心理学概念,是正向检验策略:为判断一种可能性是否成立,人们一般会寻找它说中而非漏掉的地方,寻找它所证实而非证伪的地方。最常用的地方——算命,冷读,星座。你会发现,其实任何星座的描述,给一个不了解星座的人听,他都会觉得好对。这就是人脑的对号入座机制。人会根据你选取得内容,自动脑补。
书中的案例,在请路人帮忙做调查的时候,先问一个问题,您是一个乐于助人,有冒险精神的人吗,大部分人会说是,然后他们答应做调查的几率就是提高几倍。
2、联想:
人的心理活动,来自于庞大而复杂的神经网络里的关联模式,换句话说,当你跟人描述一个苹果的时候,这个人可能会想到,苹果树、水果刀、和恋人一块吃苹果的经历、酸酸甜甜的感觉等等,人的视觉、听觉、感觉都会被激活。
书中的话总结:联想是思维的积木。
联想技术的原理是,运用语言,将对方的心里联想引导到我们的信息上。上面的背景植入其实就是运用了联想,而且联想和焦点是相互结合的,把对方的注意力抓过来,是要放在你布局好的,让他产生,你要的联想的,事物上。
(1)语言的联想
A措辞:
对字眼的研究,在隐喻学里有种种有意思的结论,心理语言学分析表明:语言的主要功能不是表述或描述,而是影响。
在这里书中有一个案例。说在销售团队,狼性强的组织,用“攻克”“成就”的字眼更能调动大家积极性。
B比喻:
比喻是人类看世界的角度,在书中的案例是,美国某州政府,把犯罪分子用“浪潮”比喻时,大众更倾向于大范围惩治措施,当用“病毒”比喻,大众倾向于抓住犯罪头目,在源头解决问题。
C句式
运用如果-那么句式,比如想减肥的朋友可以试试,给自己设计一个句子,如果我有买零食吃的念头,那么就做10个俯卧撑。这种句式可以提醒自己,把惯性行为,跟替代行为,联系起来。
(2)情景的联想
A外部环境。
对于受众来说,外部的环境布置,比如上面提到的网站背景图。
B内在体验
外部世界的某些特点,很容易将我们的注意力引导到内部心理特征上,比如特定的态度、信念、特质、回忆或感觉。这种焦点转变有着某些间接的影响:在那一瞬间,我们更容易将自己关注的因素看得更重要,认为它主导了因果,并采取与之相关的行动。这个瞬间被成为“特权瞬间”,先发影响力核心就在于,制造出特权瞬间,并利用好。
生活中可以通过改变内在体验,来改变思想、情绪、身体状态。比如每天回忆自己,的积极事件,小确幸,来保持身心愉悦。在考试前,回忆自己放松、舒适、愉快的经历,降低考试的压力和焦虑。
3、联盟
(1)优化传统武器
上本书介绍了主要的六个影响力武器,和联盟的概念有紧密联系,所以作者对六大部分进行了优化,即加入了阶段性安排。
A建立信任。
向一个陌生人,推销你的产品,无论是实物还是想法,首先,要用喜好和互惠原理,建立舒适的关系,卸下对你的防备心。
B形成权威
进一步升级关系,包括对产品的信任甚至信赖,可以用社会认同和权威,
C促使行动
不成交的推销是失败的,不管前面说的天花乱坠,所以最后一步,在客户接受你产品的前提下,推他一下,用到的是稀缺和承诺一致原理,具体的策略都在之前的文章里。
(2)长期的影响力:联盟
人以类聚,自古以来就是这样。我们的生物基因里,就有“同类”的概念,更别说在文化基因里,各种文化传统在讲,我们是谁的故事。这就是联盟的力量,在心理上是一种身份认同感。比如小米手机的米粉,形成一个联盟群体后,有自己独有的强大凝聚力,这样的产品,在米粉群中,有长期的影响价值。
与人建立联盟用到两种思路:
A身心一致
身体来自于一个地方,心灵归属于同一个地方。最常见的地域和称呼。之前文章也提到,说跟对方是老乡,是校友,是可以快速建立联盟感的。
还有一个是,称对方为兄弟,公司称员工为家人,这样的称呼现在已经用烂了,但在最开始是有道理的。
B行动一致
在协作、互动中建立联盟感。书中提到一些方法,比如用音乐,就像国歌一样,团队的音乐是有凝聚作用的。比如交换,组织内部鼓励成员互相交换礼物、想法,这样会快速拉近大家的距离。比如共同创作,我们记忆里最好的朋友,永远是一起扛过枪,一起分过赃的那种,就是有共同的,有趣的经历。比如寻求建议,让成员有主人翁的感觉,小米手机打造的参与感,也是这样。
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