做情绪的主人

你觉得情绪的来源是什么？

如果用非暴力沟通里的知识来回答，我认为应该是内心某种未被满足的需要、被质疑和不被认可.

今天一大早到公司，就被客户给惹毛了.原因在于，对方一加上我微信后，就开始抱怨和质疑我没有在她所期望的第一时间通知她观看比赛的信息！

但真正的事实却是，早在2周前，我就已经按照表格里的名单顺序，挨个挨个添加过微信.只是她的微信一直未能得到验证.准备等统一通知后，再去查漏补缺打电话逐一通知.

然而，当对方一加上我微信，开口的第一句“你们怎么没有通知我观赛”，到我告知对方一直没加上微信，再到“怎么可能？我没看到你微信的好友申请”；再到后面愈演愈烈，双方开始情绪恶化到激起千层浪的时刻，我决定要平复这场言语战争了！

于是，按照对方期待，我象征性的道了个歉，又继续忙我的工作去了！情绪也自然过渡到了平静状态！

其实，情绪通常来得很快，但去得快不快的速度取决于你内心有没有一个你自己很清晰且知道要完成的目标（工作）；且你要赶紧行动起来的执行力！

如果你忘了自己的目标，忘了开始下一步行动，而一直专注于情绪的当下，那就肯定会得不偿失，最后哪怕你在情绪的战争中获胜了，却丢掉了你的大目标！

情绪的存在是一件很正常的事情，但当情绪来临后，你能不能驾驭和掌控它才是我们应该具备和持续学习的一项重要能力！

接纳情绪，察觉情绪，并做情绪的主人！