戴尔·卡耐基的《人性的弱点》中有一句话，“一个人的成功，15%靠他的专业知识，而85%取决于人际关系。”
在如今这个需要协同工作才能实现更大目标的社会中，只会埋头苦干，已经不能成功地立于职场不败之地了。
处理好工作中人和人之间的关系，首要的就是沟通。无论是在职业生涯还是家庭生活中，口吐莲花，友好沟通，必定会化解各种矛盾，解决各种问题。
我们都知道，说好话，好好说话，在语言沟通中非常重要。好听的话，要客观地说；不好听的话，要好好说。
可是怎么说、说什么样的话，并没有固定的模式，即使有心想刻意地训练，从哪儿入手呢。
我在这里分享一本职场语言表达实战训练宝典，孙路弘《说话就是生产力》中的八步阶梯训练法，希望对于仍在职场中打拼的人们能够从中受益。
图片发自作者
01 讲述
系统练习说话的第一步就是讲述，讲述的根本是靠事实打动人。
讲述有三个要求：时间要求；要有次序；尊重事实，提供客观细节。
一段成功的讲述，语言应该是流利顺畅的；时间最短不少于1分钟，最长不超过5分钟；主题内容有清晰的次序；有明确的重点。
只要坚持讲述的训练，沟通能力会显著提高。
02 叙述
叙述就是讲述加一个观点，是一种有规划的表述。
叙述要求构建一个完整的故事；讲完事实后，要概括自己的观点；筛选支持观点的事实；有意识影响他人。
平时训练自己的叙述能力，可以多尝试，询问听众通过你的叙述得出什么结论。如果对方得出了你想要的结论，那么你的叙述就过关了。
03 表达
表达等于讲述加叙述，再加上表演的形式。
表演的形式包括：说话、动作、手势、眼神，还有语言中的抑扬顿挫、快慢轻重缓急等。
成功的表达有四个方面的要求：内容框架、内容质量、过程管理、时间控制。
内容框架。可以用数字开篇，如，“我要讲的内容有三点”；阶段性总结的技巧，一个观点表达完，要简要地总结一次，一个10分钟的表达至少需要三次以上的小结；调动受众的兴趣，用细节、新颖的观点、贴切的比喻等提高受众的兴趣。
内容质量。对受众进行分析，利用各种表演形式实现表达的有效性。
过程管理。受众参与度管理、主题一致性管理和肢体语言的应用。
时间控制。表达一般控制在30分钟之内。
04 讨论
讨论等于多人的讲述、叙述和表达，它的核心要点在多人上。
讨论是一种重要的社会交往技能，核心是听懂。靠什么来达到听懂的目的呢？是提问。
参与讨论的时候，最重要的技巧是提问。想提高讨论的技巧，有效地实现讨论的目的，就要学会提问。
最厉害的提问是问到对方得到某个结论所依据的逻辑。
认真听懂参与讨论人的讲述、叙述和表达，弄懂讨论的主题和结论的逻辑关系，找出逻辑漏洞或缺陷，补齐消除缺陷，达到讨论的效果。
05 汇报
汇报是一种说话的高级形式，是思想的一种表现方式。
真正合格的汇报是有事实、有结论或者说有观点，且要有基于事实和结论的建议。
汇报最与众不同的是要有相应的建议。
会汇报的人，晋升更快。
06 陈述
陈述常用于总结性发言或者阶段性总结发言。用词偏书面词汇，逻辑系统结构更加完整和有条理，有极强的说服力。
如果发言能讲满15分钟，那么沟通水平已经到了陈述水平了。
陈述的核心要点是书面文字。陈述训练主要靠读书和写日记，或者说是书面训练。
陈述的两个基本要求是次序和层次。次序的要求是系统化，层次的要求是纵深的。后者需要前者的铺垫，内容是递进关系。
07 解释
解释等于讨论加表达。
解释是双向沟通中的最高级别。解释有四个要点：听懂对方；让对方知道我听懂了；争取让对方听懂我；确认对方听懂我了。这四点其实只有一个核心----听懂。
听懂对方，关键是听懂对方的逻辑。
让对方知道我听懂了，要点是重复对方的问题，然后再给予回答。
争取让对方听懂，就要找到对方已知内容的基础。
确认对方听懂了，听到对方对问题的反应，对方确认听懂了，才达到解释沟通的目的。
08 回应
回应等于陈述加解释。解释是在对方的陈述基础上进行的。回应是一个很正式的词汇。
如何做到回应？首先，要听懂对方的陈述。其次，组织自己的话语材料与事实进行对比，找到形成他观点的逻辑缺陷，然后进行回应。
这本书《说话就是生产力》是个具有实操性的实训教材，从基础说话开始训练，到职场高级沟通能力的训练，系统地介绍了沟通的详细方法。如果能按照书上介绍的方法坚持语言训练，一定会受益匪浅。
这本书与其他说话类书的极大不同，是教人练习说话的基本功，一个非常实用的方法，真正的是授人以渔。
一个职场小白坚持训练，完全能够逆袭成为老练的职场大咖。
网友评论