“医闹"

今天，陪着母亲去市中心医院去做检查，挂了号之后，在候诊的时候，遇到了一起“医闹"事件。

这是我第一次亲眼目睹的“医闹"事件。

一个三十多岁的女人，瘦消颀长，脸色苍白，憔悴。穿一件米色风衣，右臂上带着黑纱。

女人在说着什么，情绪明显的激动。

有很多看病的人及家属都围了上来，女人一直在说着什么，我没太在意。

这个时候，有两名保安进来，分开人群，走近女人。偶尔听到"打110报警"的言辞。

“要打到外面打去"，一个男声响起，这句明显是保安说的。

不一会儿，女人被两个保安"请"了出去，女儿的情绪更激动了，声音也明显高了。

“别拉我！"

“我并没有影响到你们，我已经等了半个小时了，没有人给我一个答复，甚至没有人理我。"

"什么教授？三天给我妈看没了。。。"

"我妈是呼吸困难时，心血管医生宁是不给转科室，说什么只管治心脏，结果，我妈5分钟就没了。"

"40天了，医院没有一个人出面处理一下，我妈明天立碑子，必须得给我们一个说法。"

“给我5000元钱损失费，就打发了吗？"

。。。。。。

女人自顾自的说着，里面的"教授"关上了门。

眼看着女人就要说不下去了，她已经把上面的内容重复了几遍了。这个时候，出现了一个穿紫色衣服的中年女人，似乎是院方代表，跟女人说了几句话，女人便跟着一起走了。

看起来似乎很严重的“医闹"事件，治死人命了，结果却似乎很简单的解决了。

类似的事件在电视里频繁看到，甚至闹得很凶，患者家属拉横幅、设灵堂摆花圈的都有，医院方面损失也不小，经济赔偿不说，影响正常工作，信誉损失也是很严重的。

虽然现在法律规定"医闹"是违法行为，但是作为医患关系的双方都应该理性、客观的面对事实。

非常理解和同情患者家属，尤其是死者家属，失去亲人是锥心之痛。但是再痛也不能失去理智。

即便存在医疗事故，也应该通过正常的程序进行申诉和处理。

做为医院方，医生救死扶伤的医德医风是必须有的。必须认真细心负责的对待每一位患者，做到百分百的投入，来不得半点马虎。

如果做不到，可以参考一下美国空军关于降落伞质量的故事。

这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。

在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。

于是降落伞制造商的总经理便去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。

后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。

我认为，医院治病也应该做到百分百的精准，达到零失误。