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锁定群体,深度挖掘客户痛点

锁定群体,深度挖掘客户痛点

作者: 刘中 | 来源:发表于2015-05-08 09:33 被阅读728次

    一转眼,日志已经写了一个星期了,好快,每天忙忙碌碌的不知道做了什么,只要夜晚来临才发现又过了一天,一开始写日志的目的:1 锻炼自己坚持的能力 2锤炼自己的语言 3反思自己当日的行为 。当慢慢写的时候,发现写日志有很多的感悟,开始用心去观察生活了,生活就是活生生的教材。生活中的点点滴滴就能够给我很大的启发,之后有了一些创意,这就是我想要的结果。

    一个星期说长不长,说短不短,我觉得我的变化我自己能够感觉到,我会用心去写这个日志,日志就像是我的孩子,我会用心去呵护。我会把我丛书中学习的内容转化到我的日志,我从社会摸爬滚打的经验写到日志里,空间里面有很多的大咖写的日志,有几个我是必须去看的,我觉得会给我醍醐灌顶,让自己有种觉醒的感觉,他们的日志都是定点发送的,慢慢的我也养成了一个规律,到点就拿起手机。看着他们每天输出的文字,数量和质量我都得去学习,还有很多的小技巧,最重要的是坚持,一个星期算是给自己一个纪念,也算是给自己生日一个简短的庆祝。

    下面说说我这个题目是如何来的,我现在属于一个特殊时期,对这一块有着天然的想法,这个题目就应用而生,这个题目其实很大,没有一个落脚点,你如何去锁定群体,你没有去写用什么方法去锁定,这样是不是有种不切实际的感觉。你是什么产品,产品功能是什么,那什么样的人适合你这个产品,很简单你就锁定了你的群体,这个群体很宽泛,你还需要继续去细分,也就是垂直这个市场,市场越细分,你的生意就越好做,当然你的产品如果有创新,那就算是锦上添花,自己离成功就更近一步。

    刚才出去买水的时候,突然想到一个很严重的问题,之前我看书还是看别人的日志,有一句话或一段话给我很大的震撼,当时和打了鸡血一样,决定怎么怎么样,可是坚持了一天,两天,第三天发现就没有动力了,之后这个计划就此作罢,之后就是恶性循环,养成了一种叫浮躁的病,决定改掉这种病,怎么去改呢?

    第一步,将自己的目标写在墙上

    写在墙上的好处就是时刻提醒自己,当那一天忘了这个目标的时候,抬头看,我今天要完成这个事情,无形中自己给自己一种压力,慢慢的你也就养成了这样一个习惯,当然了,这里面还需要别人去监督和给你加油打气。

    第二步,将你的目标细化到一个可执行的步骤

    举一个例子,你这一个月需要减肥,一般人可能或是这样做的,我今天晚上少吃一点就可以减肥了,没有一个量化的指标,比如说你现在是100公斤,你想在一个月后减到90斤,也就是30天你要减10公斤,也就是你一天要将0.3公斤,这里只是举个例子,那如果要想一天减0.3公斤,除了少吃饭,是不是还得加其他的方法呢,也就是说你要计划到每一步,你只要按照那个步骤严格执行就好了。

    第三步 时时刻刻检查

    你不去检查,你就不知道你现在完成的进度,你也就不知道下一步怎么走,这一点很重要,就像你把一项工作交给别人去做,你只是告诉他把这个完成就好,也没有告诉他什么时候完成,完成的标准是什么样等等一系列的问题,都需要你时刻去检查,当然还有一点你要对这个情况有了解。

    第四步 检查完要去执行

    其实这四步骤其实就是精益思想PDCA,精益真的是不错的工具,我也将在以后的日志去分享更多的精益思想。

    这些都是刚才我去买水想到的一点,之后又这一点联想到的,这也就是我想说的灵感来自于生活,赚钱其实也是一样的道理,只是这一点我还没有研究透。

    我们接着说挖掘客户痛点的问题,这个痛点从客户角度来说就是客户最大的麻烦,从商家角度去想就是商家赚钱的利器,你越是了解客户的痛点,你赚的钱就越多,那这么痛点怎么去挖掘,以及如果将这个痛点无限放大,直到成交,这里面涉及很多的问题,也涉及到很多的工具,你要通人性,这个也很简单,你就把自己当作这个产品的用户,你要对这个产品挑剔,哪里都不满意,用它去对比做的好的产品,那好的产品肯定有着一些优势,能不能将那个产品的优势加载这个产品上,会不会更好,这是你体验的阶段。

    产品打磨阶段过去了,你这个产品要流到市场上了,那接触到产品的就是销售员了,他要将这个产品推销出去的话,首先他要把他自己推销出去,也就是你要将服务做到极致,很多产品没有被推荐出去就是因为在这个环节出了大问题,这也是客户的痛点,目前国内那地地方服务行业做的好,上海,如果你想把服务做好,那就去大上海体验一下,相信不会让你失望。我在上海待过一年,我是深有体会,我去的地方很多,上海给我很大的震撼,尤其在服务这个行业,以后我还会回上海的,我相信,回去我是去学习服务。

    产品销售出去了,很多销售人员就以为万事大吉了,我认为还早着呢,销售出去的产品如果不出问题倒是极好的,可是批量的产品总会有瑕疵品,之后就会回到销售的地方,这里就涉及到售后服务的问题,说到这个问题,我就想到一个事情,前几天在大润发的时候,一个客户给我留下很深的印象,具体说的什么,我不清楚,只是在说大润发一个售后服务差的问题,这也是客户的痛点,客户会去对比,所以这个痛点如何去做好,是我现在去思考的问题。

    只要有一颗不怕吃苦的心,加上百分百的行动力,干啥成啥。今晚就写到这里,如果你觉得对你有帮助,感谢分享和转载,我是刘中,一个90后创业者,我的QQ是670135435.

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