“罗玉春,我X你妈!”
“李淑娟,你发什么疯!不想干,给我滚!”
李淑娟“砰”的一声,甩上门,走了出来。拉长着脸,平时精致的妆容有些阴沉,高跟鞋哆哆哆的急促声中,她进了刘老板办公室,带上了门。不知过了多久,李淑娟有些狼狈的退了出来,但是眼神中依旧骄傲,等她走到罗玉春的办公室门口时,恰好看到她出来,小嘴巴一撅,眼神全是眼白,“哼”了一声,走开了。那高跟鞋的调子有些改变,稍显欢快。
李淑娟是销售部门的主管,而罗玉春是客服部门的主管。算起来他们当年是一起进入公司的,两个人服务于同一个客户,这个客户是我们公司最大的客户。记得两人是同一个学校的,算是校友,而且是同期进入公司的,工作都非常出色,相辅相成。当年两个人同心协力,将这一个小客人做成我们公司最大的客人,将各自部门的主管都比下去了。刘老板将她们视为自己的左膀右臂,将她们同时提升为主管。据说她们私交也很好,但最近1年,据说只能提一个人做科长,她俩的较劲就从暗戳戳走到了光明正大地互撕。
本来讲说销售与客服没有什么共同争执,然而怎奈是同一个客户,又恰逢315打假检测,这不,市政府工商局抽到了这家客户的品牌。客服主管罗玉春亲自操刀,将样品在工商局的监督下,买了回来,买的时候特别注意的,是简单大方的,并且很熟悉的一定检测过的款式。然而,这个客户的竟然不合格,原因是缩率不符合标准,相差了0.1%。顿时李淑娟火大起来,0.1%是什么概念,大概也就是衣服长度有0.1mm误差,造成不合格,0.1mm,我去,虽然实验室给出的数据可能确是有这0.1mm,仪器比较精密,但你罗玉春安的什么心,这报告出出去就不觉得羞愧吗?0.1mm,鬼看的出来!
因此李淑娟就在正式报告出之前,把这个数据截了下来!问罗玉春:“你是不是贼缺钱啊!为了点业绩你至于吗?这衣服检测多少年了!今年你是非要出幺蛾子,是不是?”
罗玉春一派正义凛然,“这是市政府的单子,市政府说了所有数据都要出报告后,原始数据递交一份!我是为大局考虑!你不能为了这一个客户,得罪政府机关!何况,我们是第三方,第三方是什么,公正,公平,公开!你这样袒护他们会出问题的!”
“罗玉春,你这话说完看自己脸红不脸红,这衣服来检测时候你出合格报告,而到了打假行动的档口,你出不合格,你觉得客户还会信任我们吗?你怎么不为公司考虑!?”
“李淑娟,你有没有想过,这一个客人如果不合格,我们出了合格,若一旦有职业打假人投诉,我们要承担赔偿事宜!何况,不同的生产批次,不同的工艺流程,都有影响。世上不可能有两片相同的叶子~……”
罗玉春还没讲完,就听到李淑娟跳起来:“罗玉春,我X你妈,什么玩意!走着瞧!”
于是就有了刚刚一幕。
刘老板作为总经理,很喜欢这对姐妹,也很欣赏,分寸把我的很好。这三年来,在整个集团来讲,他们这个部门所占的位置越来越重要,业绩越来越好,纰漏越来越少,连他自己年薪都翻了一番了。但是眼瞅着两个爱将,互掐,他很不舒服!还好,工作仍然有条不紊。
李淑娟进门来,将数据往刘老板桌上一扔,气不打一处来:“罗玉春这小妮子,干的好事!今年的300万订单,我是拿不下来了!你看看吧!”
刘老板翻了下,就看到那一个气愤的红笔圈出来的数据,确实是很接近临界值。他笑了笑:“这个数据,随便出呗,你只要不出错不就好了,为什么非要自己去找她,让客户去找她呗!”
“那订单拿不够,业绩怎么办?”
“你只想业绩吗?也是挣钱很重要!”
“可是这个如果要赔偿,客人肯定会怪罪的啊!原来都是符合的,我去找罗玉春,她还一套一套的……”
李淑娟在碎碎念中balabala不少罗玉春这一年的不配合,不好说话,还有对客人事情的不上心。说着说着,竟然哭了起来,觉得自己受了莫大委屈似的。
“你不知道,罗玉春现在真心干活不上心。前几天,客人写错了款号,其实我去看了,也不全是写错了,就是打上的数字8磨掉了一,看着像3,是有些模糊,你模糊就应该打个电话问一下,结果就给人家出个错的,让她给人家改,她还不愿意,各种理由,最后不还是我调解的。再说上次,技术都说实验室结果有异常,而且是很明显的,她就死活不改,非要开到你这。你想想我操了多少心,为这公司,里外不是人,还支撑着。你不知道……”
说着就梨花带雨哭了起来,没见眼泪,只听嘤嘤声不断,鼻涕不少。
刘老板本来觉得李淑娟说的都在理,但等到他看到她眼泪掉下来的时候,一瞬间有些嫌弃,尤其是看到那眼泪明明下不来,她在那使劲挤啊挤的。他在心中长叹一口气,戏精!就敷衍着开始安慰!不知什么时候,李淑娟提到自己辛苦后就话锋一转提到了升职,提到了竞争,提到了自己殚精竭虑,刘老板在心中又叹了一声,格局!而后拿出说话技巧的同理心,开始各种忽悠。
“能者多劳嘛,你确实很厉害,也很用心,工作很努力。罗玉春那小姑娘,她确实没有你思考有深度,你看哈……”
刘老板终于博美人一笑,让她离开了。这时候发现李淑娟的妆容还是精致完美,她优雅转身离去。刘老板看着她没有任何毁坏的妆容,心中又一声叹息。拿起电话让罗玉春进来。
罗玉春保持着微笑进来了。
刘老板看着略显高冷的她,问:“你是不是和李淑娟有什么矛盾啊?你看她哭着来的。”
“能有什么矛盾!不就是那升职的问题!”
刘老板心中一排省略号划过,这话还真是直接!“你就为这,给她小鞋穿!?”
罗玉春嗔了一声:“那她也得穿啊!她这个人,吃不了亏!”
刘老板暗暗举了大拇哥,厉害,四两拨千斤,一句话就说她性格缺陷。“她不吃亏,你还让她跳!”
“我也不是好欺负的!凭什么为她放弃原则!世界不能都围着她转啊,她以为她太阳啊!”
“好好好,说事情,这报告你不觉得不应该这样出吗?”
“你得清楚,我们客人又不是这一个,虽然它比较大!但是工商局更厉害啊!何况要原始记录的,为什么要替她改?我只是一个客服,若都来这样子,有什么意义呢!再说,这个又不是她的事情,是我们部门的事情,而且工商局直接和我接洽,为什么她非要掺和!”
刘老板这时候心中明白了,罗玉春其实气的是报告又没出,测试结果应该是她先看,没想到这李淑娟这么上心,先找实验室要了数据,拿到了就来嚷嚷了!说白了就是越权了。
刘老板在心中一叹,也是个厉害的主。开始劝她不要生气,李淑娟也是为了客户,也是为了公司,一片好心。罗玉春开始历数李淑娟不知道客服部门流程以及要求一些非常规操作,总是干涉部门的正常工作,还总是挑毛病打击员工自信心。
“你不知道,她这个人来到我们组就批评我们新员工,这报告款号写错什么的,还不是按照客户提供的写的,又不是我们全责!吵架这种事也就她能做!你看,脾气急躁去我那都能拍桌子,不要说我们小员工了,昨天还给我骂哭了一个,我花了一个小时才留住这人才,老板,你说这……”
刘老板不禁叹服,又一戏精,两句话不离她其实不懂,三句话不离管理能力不行,总之,李淑娟这个人,工作流程不对,技术不过关,管理水平差太远。刘老板看着罗玉春优雅端庄,未说升职的事情,却句句捧高自己踩低李淑娟。
刘老板劝解,“你不要计较太多,她就那脾气,急性子。也是为了工作尽快有效完成,没什么坏心的。你看你们有什么事,要与客户沟通,她不也帮忙圆的吗?她就那样性格,你大姐大,实在不行,明天抽她,我支持。别生气了哈!”
罗玉春睨了刘老板一眼,骄傲的走了出去,那神态像后宫皇后。
五分钟后,李淑娟和罗玉春收到刘老板的邮件,让罗玉春出个合格报告,报告上说明有0.05mm误差范围,四舍五入。并通知李淑娟报告会以合格出具,请与客户沟通,此次我们公司帮了大忙,要求增加订单量。并告知,新任科长会从总部调取,空降。此决议是总部的决定。
二人都叹息了一声,她们又何尝不知道这个解决方案呢,只是一时为了面子,忘情了。
而,发送给她们邮件后的半个小时,Al刘老板还在反复核查了自己给总部的申请科长空降的邮件,是否理由充分,而又有理有据,连单词是否有拼读和语法错误都仔细检查,无误后,发送了邮件。
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