现在做互联网的公司很多,也经常提到这个词,但真正理解和做到的公司并不多,有些公司只留于形式,并未将其深入血液。小米公司就是将互联网思维发挥到极致的公司,将理念深入血液,它的运作模式可概括为“专注、极致、口碑、快速迭代”。小米与传统互联网公司有着很大的区别,第一,产品周期较快,由每年发布一版变为一周一迭代,全体人员都做客服,每天都与用户交流、互动,营销也由“高大上”变成了“接地气”。从小米公司的运作模式上看,工作重心都是围绕着用户,以用户为中心,一切以用户体验为依归,这就是互联网思维的本质和核心。
良好的用户体验是互联网公司的核心竞争力,一切以用户价值为依归!腾讯公司开发天天系列的游戏软件,设计了很多款初型,每一款初型都让用户去体验,从中找到用户最喜欢的那一款,积极听取用户的反馈,在原有的基础上不断改进产品,优化用户体验,直到用户最后满意为止。这就是一种追求良好用户体验的态度,以用户价值为依归的理念。
小米公司也是这样,在没做手机之前,在小米社区中与用户交流互动,听取和收集粉丝的意见,一年后就已经积累了将近百万的用户,然后开始做手机,每周都快速迭代产品,并听取用户意见来改进手机。现在小米手机已经拥有了一批忠实的粉丝,他们时时刻刻的都关注着小米的成长。
有了互联网思维,怎么让更多的用户知道自己做的产品呢?
第一,一定打造好的产品,产品好才是王道,尽量开发性价比高的产品,价格实惠,产品性能功能都很好,用户肯定喜欢用,而且又经常更新迭代自己的产品,优化体验,好的产品用户一定会选择并且会推荐给身边人用的。
第二,为用户解决问题,卖出你的产品这只是第一步,后续的服务也很重要,用户在使用你的产品时可能会遇到一些问题,所以需要我们在网站上留下客服电话、服务入口,方便用户找到我们,积极帮用户解决问题,也可以创建社区论坛,让资深的用户和新手交流心得,我们也可以在微博、微信公众号上为用户解决些问题、提供支持,让用户无后顾之忧,这样用户才会为你传播的。
第三,超出用户的预期,做用户尖叫的产品,有了之前好的产品和为用户解决问题的服务态度,如果再有了惊喜,用户会更愿意成为你的忠实用户,更愿意为你宣传。
互联网思维就是口碑为王,成功的互联网公司必须要深谙互联网思维,真正做到以用户为中心,以用户价值为依归,切实为用户解决问题。一家真正以互联网思维为血液的公司才能成功!
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