沟通的技巧

《高效演讲》书中提到，一说到演讲，大脑立马反射出来的画面是:演讲者站在舞台中间拿着麦，口若悬河、滔滔不绝的在诉说着。好像只有在舞台上说话的人才配叫演讲，其实这真的是一个误会。

书中给出的答案是:如果你希望事情成功，那就需要良好的沟通。就算完全没有效的技巧，你的每一次演讲、每一次沟通，都会或多或少的激发别人的积极性，促进事情的成功。

举个例子:同样是销售保险的业务员。一个会沟通和一个不会沟通差距真的大了去了。

一、站在客户的角度去切入话题

业务员小李每次和客户沟通保险的时候，她会通过聊天、获取客户家的信息，挖掘对方的需求点在哪儿？是关注健康类的还是理财类的？一旦知道了客户的需求点在哪儿？成交自然是水到渠成的事情了。

二、沟通过程中要学会察言观色

业务员小陈了，是站在自己的立场，就着产品本身单纯的去向客户推销。就觉得健康保险适合每一个客户，而客户非常忌讳“重症、不治、死亡”这样的话题，觉得自己身体好是不会生病的，她更偏向理财类的保险产品。

但是小陈没有察觉出客户脸上的不悦，还在强行给客户安利健康险。最后自然无法成交。可见在和客户沟通的过程中，察言观色也是一个加分项啊！

由此可见，好好说话还真不是一件简单的事情，里面要掌握的门道还真不少哩！毕竟，良好的沟通才是成交的杀手锏啊！