image
社交 + 电商 = 社交电商吗？社交对电商带来哪些变化？作为门外汉，闲聊几句我看到的情景。
1
社交 + 电商听起来是个不错的想法，效果没想像中美好。京东从 2014 年 5 月上线微信一级入口：发现-购物。刘强东说，微信给京东带来的新顾客达到 1/4。
2014 年 Q1，京东月活跃用户数是 3340 万，营收是 226.57 亿元。四年过去，2018 年 Q2，月活跃用户数是 3.138 亿，营收是 1222.91 亿。活跃用户增长了 8.40 倍，营收仅增长了 4.40 倍。
而同期：2014 年 Q1，阿里月活跃用户数是 2.55 亿，营收 126.39 亿，2018 年 Q2，月活跃用户是 6.34 亿，营收是 809.20 亿元。活跃用户增长了 1.49 倍，营收增长了 5.04 倍。
京东从微信获取过来的用户，拉低了京东的客单价，影响业务的营收吗？为什么获取那么多的用户，并没有取得相应的营收规模？
2
零售的本质是满足人的消费需求，社交没有改变电商的本质。社交是通讯工具，搜索是信息工具，两者都有具大流量能力。百度封杀淘宝，未能做起电商。微信封杀淘宝，投资京东并没有想像中那么好。
阿里的业务是零售为核心，展开物流，支付业务，打造优秀的购物体验。菜鸟的投资，三通一达的整合，百世的投资。跟京东相比，曾经的物流服务能力差距在一点点缩小。而价格，服务，时效是不变的痛点，不论是微信内外，用户最终的都会考虑这些要素。
3
社交影响的是传播效率和群体覆盖。有人在意商品价格，有人在意购物时体验，有人在意质量。这些是社交无法改变的。微信里熟人之间的商品传播多是源于价格，比如拼团砍价，裂变传播。公众号/微信之间的商品传播更直接了，就是网红做广告，粉丝买信仰。自然就有满足他们需求的产品。便利店虽然方便，大部分人还是选择去商超购物。在商超不断迎合消费者需求情况下，而便利店的发展空间越来越小。
拼多多，贝店，云集，满足的人群特点是，价格敏感，消费水平偏高低。这部分人群足够多，有足够大的市场，成就了相应的产品。如果按消费偏好高低来看拼多多的发展，天花板是显而易见。类似唯品会，专卖服装鞋包尾货，满足细分偏好市场，难以与大众化需求的天猫想比，同样以服饰为主。
4
微信里社交场景化购物仍未看到。我记得，有赞的白鸦曾构想过未来社交产品内的购物场景。有人发帖分享购物心得，其他人看到后可能会有购买的冲动，直接点击就可以购买。这种随机性的购物场景会占到电商订单的一半以上。
在微信里，并没能看到这点。绝大部分的分享都是为砍价或拼团的硬转发。有多少人会在微信里分享购物心得呢？然后又附上相应购物链接？即使有，这些流量分散各处，分发的效率如何呢？大部分电商产品都有为消费者提供了分享的平台，有人生产内容，有人消费内容，借助平台流量转化高效，精准。平台营造了社区氛围，用户有分享意愿和查看的欲望。主动购物是大部分用户的交易场景，线下是这样的，线上也未能改变这一点。而在线上，不同平台之间的转移成本更低，一时的方便更难构建产品的门槛。
5
社交注重体验，电商注重效率。拼多多自身攫取用户能力强，它的购物策略恰与社交传播属性匹配。微信恰好提供了良好的渠道，加速了用户获取的速度 。同样纯粹提供电商服务的微店，有赞的发展并没有想像中那么好。如果大部分依赖微信的流量分发，不建立产品品牌认知，很难留住这部分社交流量。最终，用户流量还是要往部靠拢。
社交是促成人与人的连接，电商是促成人与物之间的交易。两者了业务驱动完全不同，体验与效率需要做好平衡。通过社交做电商传播，使用内容来连接人，促成交易看起来是更合适的。微信不会容忍营销广告满屏飞，订阅号也好，服务号也好，推送的消息都会被约束。微信是否愿意进一步开放，与电商公司合作，开放用户画像数据，根据用户喜好做个性化推荐。如此一来，满足了双方的需求。就现在微信朋友圈的广告推荐，体验真的很糟糕。每天会推送两条，三个月下来，还没发现一条感兴趣的。
6
一些疑问。社交平台里的购物，有多少人购买行为是真正来自于他人的推荐？社交是否会向电商公司开放用户画像数据，或者提供接口与商业的自身数据形成协同，帮助商家触达消费者？拼多多和京东，活跃用户同样是 3 亿左右，京东的市值是拼多多的 2.3 倍，拼多多的单用户价值真能达到京东的一半吗？拼团的业务模式是否可持续，拼多多是否会很快触及天花板？
文章首发于公众号-野兽说（monster_talks）,欢迎关注，查看更多产品内容。
网友评论