富有同情心的倾听,是建立人与人之间紧密关系的关键沟通技能。家庭心理治疗师玛丽莲•韦琪(Marilyn Wedge)在《今日心理学》(Psychology Today)网站上发表了一篇文章,提供了5个倾听他人的技巧。
第一,除非特别要求,否则不要试图解决问题或提出建议。有时其他人和你诉苦,只是希望有人能够倾听他们的感受。
反思性倾听指的是,当对方说完一件事,你做一个总结,让对方能够继续把事情讲清楚。
这种技巧可以让对方感受到你的理解和关心。当你说我明白你现在感觉很受伤或者我理解对你来说这是一段艰难的时期,会鼓励对方告诉你更多信息。但是,如果你说我无法理解为什么你会这样或者这件事对我来说没有意义,你的朋友将会大受打击。
第五,如果你的朋友受到了伤害,请提供同理心,但不要怜悯对方。怜悯会让起来高人一等,这会让你们之间的沟通难以进行下去。
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