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1、“不知道”。当有人说“不知道”的时候，其实含义是很丰富的。可能他这会儿不想说话，他想一个人静一静；可能他不想和你说话，你把他惹恼了；可能他不想再谈这个事情，这个事情困扰着他，他不想提及，他在逃避，此时此刻面对这件事情会引起他一定的情绪，甚至很大的情绪；也许他在思考。此时，咨询师可以沉默一会儿，几秒钟，等来访者开口说话，如果还没有说，可以尝试鼓励来访者，说“这个问题一时回答起来有点难，你可以再想一想，我相信你一定可以想到的/也许会想到呢”。总之，对方说不知道，你得能接得住（hold住），在日常生活中也是如此呦，别怕。
2、咨询刚开始前，就把话说在前头。比如保密原则、是否曾做过咨询、心理咨询是干什么的。心理咨询是咨询师协助来访者解决问题，所以主体是来访者，咨询师是协助者、辅助者。咨询中需要彼此的合作，需要来访者向咨询师说明自己的真实情况。第一次咨询主要是收集基本信息资料，不过咨询师会尽量的多一点点的帮助到来访者，需要几次咨询才会比较明显的解决到问题。等等。
3、不断地尝试去澄清。重要的是让来访者看清，自己对自己的生命做出选择，做自己生命的主人。
约练1.94，“不知道”｜焦点分享第265天，8.26周一，阴
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