(本文与房似锦无关,如果你点了进来,先别离开,这篇文章很不错哦。PS:感谢房似锦姐姐!)
人人都希望真心换真心,然而现实中往往事与愿违。房屋买卖更是如此。总有人说中介喜欢用套路,却不知没人愿意用套路,很多时候,是客户“养肥”了中介的套路。
这两天接到了一个客户,需求是市中心的小面积办公楼。不着急用,先了解。
客户直接加的我微信,也不知道是从房天下还是从安居客上面来的,甚至不知道他是不是真的客户(很多中介同行扮客户来套房子的)。
受疫情的影响,很多中介公司还没有正常上班,房子各种资料、房东信息都在公司电脑上。而我还在家隔离,在这种情况下,给客户找房子、整理资料,要比平时多花好几倍的时间,效率非常低。
这个客户的需求没有固定区域,所以每个区域都要找找有没有合适的,房子的各类信息和参数全部整理好,然后发给他。
第一批发了5个房源过去,客户对其中一个感兴趣。问这个楼什么时候能看房。
我告诉他疫情期间,大楼不一定能进,并问他想要哪天看房,他并未回答,让我先了解清楚能否看房。
于是我想办法联系房东,问他现在疫情期间看房子方不方便。房东表示房子租出去了,自己平时也不在办公楼里,因此并不了解,建议等疫情过去再看房子。
于是又找中介朋友四处打听,得到的结论是,一般只要拿出行程和隔离14天的证明就可以进楼。由于我隔离还不到14天,没办法,只能联系了一直在上海的经理帮忙带看,经理说自己只有明天下午2点有时间。
于是告诉客户说明天下午2:00可以看房,问他是否方便。客户还是不回答,又问能不能再找几套房子对比一下,然后一起看。还特意指出他对xx区的房子感兴趣,但是这个区基本没有适合他的房子,便向他做了说明。
然后又开始给他各种找房子,第二批整理了3套,给客户发过去。
他指定想要的xx区并没有合适的,但为了把这一点体现给他看,也找了3套尽量靠近他需求的房子,由于这些房子平时没人关注,税费重新算,大楼参数现搜。并分析了各个房子的利弊,告诉他哪些更适合他。
接着,再问他明天下午是否去看房子,结果他回复:过段时间把最近以收集为主,并不想看房,而且他想等疫情平稳些再说。
尼玛,不看你不早点说,都跟你说了现在疫情不方便看,你非说要看,现在都跟你联系好了,你又说不想看。
另外,客户的潜台词是“你把房子的信息都给我就没你事了”,我现在是以收集为主的意思就是:他可能会加好多中介的微信,要房子信息,然后跟我给的进行比对。如果其他中介故意报低价格,客户很可能就被“骗走”,客户就与我无关了。
也许你觉得我在故意夸大,但这种情况基本上是必然,概率超过90%。
等疫情平稳一些的意思,就是不知道什么时候再联系。而我只有客户的微信,没有手机号,甚至连他是不是一个真客户都不知道,他随时都会把我拉黑,这其实就是客户的套路。
我清楚这时只有拿到客户的手机号,才有可能扭转劣势,可是问了之后,他并不愿意给我。
本想就这样放弃,但我这么辛苦给他搜集、整理信息的,联系看房,就这么放弃,总觉得有些窝囊。于是我便把上述我的工作量一五一十都告诉了他,并问他:我做了这么多,你连一个手机号都不能给我吗?以此激发他的羞耻心。
我心理清楚,这段话说出去一般只有两种结果,要么他把我拉黑,要么他给我手机号。是的,不能跟你成交的客户就把他“逼死”,以后就不用在他身上浪费时间了。
幸运的是,结果我赌赢了,他把手机号发了过来。
这种客户算是很好的客户了,有很多客户,就算你付出再多,他都认为是理所应当,并且颐指气使,对于这种客户,不用套路,往往自己付出了大量时间和精力,最终为却别人做了嫁衣,每月入账的只有微薄的3000元底薪。
于是我向他表示感谢,并发了一段话让他放心:
感谢您对我的信任,您放心,我是专业有操守的经纪人,肯定不会打扰您的,只会在真正需要的时候联系您,我服务过的客户对这一点都很满意。
经历过这样一个心理博弈的过程,客户也变得更坦诚,他告诉说现在也不着急,可以慢慢看,抓一个性价比高的房子。这是把真实想法袒露了出来。
还算是一个比较圆满的结局。
感想:总有人说中介喜欢用套路,但有的时候,真不是中介愿意套路,而是如果不套路,一切都将与自己无关。真实的价格让人失望,虚假的低价却能让客户甘心出来看房子,客户浪费了时间、受了欺骗,却不自知。
作者简介:偏偏女公子,中国传统武术梅花桩拳第18代传人、商业地产物业顾问、007不写就出局践行者,7天写一篇,7年之后一起去南极。微信:251269871
输出倒逼输入!人至践则无敌!如果你也想写作,007er都是你的战友!
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