咱们国内是人情社会,人情往来,送礼是非常平常的事情,目前大部分的销售送礼停留在烟、酒、茶、钱、色这五大基础礼品上,对于这五点送礼取得的成果咱们不用多说,能够在几千年历史的长河中依旧传承下来已经是最好的证明。几乎所有的销售或多或少都会运用这样的送礼方式。
当所有的竞争对手都采用同样的招数去进攻客户的时候,咱们怎样才能在众多对手中脱颖而出?无非是别人送茅台,咱们送五粮液加中华,别人送五千,我们送八千,别人送一万,我们送一万五还外带请客户喝酒唱歌服务一条龙...在这样的恶性竞争下,客户会不会越来越麻木?胃口越来越大?这样就导致我们的利润空间越来越小,哪天当咱们送礼不能满足客户的欲望,或者当对手送礼程度超过我们的时候,那我们也就失去了这个客户。
我在这里并不是否定以上的送礼方式,而是想说我们送礼是否能够更加多元化,更用心,更有针对性?在我看来,最好的送礼,就是送温暖,送关怀。可能有些哥们又要说了,哪个客户吃你这套,这不是等着被客户拒绝吗?我的回答是学好这招,能搞定绝大多数的客户。只是很多时候我们太过于急功近利,这点才是我们失败的最大原因!
就好比我们看见一个心仪的妹子,立马跑过去对妹子说“菇凉,我爱你,嫁给我吧,我能够给你一辈子的幸福。”一般这个时候妹子什么反应“麻痹,神经病啊...”然后跑的远远的。我们的正确做法是什么?先找个理由搭讪,从沟通中找到共同话语,然后要到联系方式,经常电话联系,再找机会约出来吃饭,看电影送小礼物等等。如果这个时候妹子还有其他的追求者,别人请吃饭,你也请吃饭;别人请看电影,你也请看电影;别人送包包,你也送包包...你觉得自己胜出的几率有多大?你总不可能和妹子说“那家伙请你吃湘菜,我请你吃海鲜;他请你在普通影院看电影,我请你在包厢看电影;他给你买的是淘宝货,我给你买的是正品包...”如果哥们真能干出这么奇葩的事情,那我也只能跪了。
这个时候我们需要怎么做,要多花些心思制造一些小浪漫,送一些别人想不到的小礼物。例如买一个小本子,在每一页画一个画面,画一个玫瑰花开的故事。当本子合上的时候很普通,但是当本子翻起来的时候感受一个花骨朵盛开的过程,这种感受是送一束玫瑰能达到的效果吗?会不会让妹子觉得我们特别用心?
拿下客户和追求妹子的道理都是一样,并不仅仅是比谁花的钱多,送的礼重。
闲话少叙,做项目销售或广告类销售,拿下一个客户,前期都需要很长的时间,很可能半年一年客户才有需求。如果我们等到客户有需求的时候在去送礼,这个时候很难凸显出来,因为大部分的销售都是在这么做,我们依旧会陷入到比谁礼重的陷阱里无法自拔。这个时候我会怎么做?
第一步、每周的周末祝福短信。每周五下午4点半准时给客户发短信,一定要做到固化。前期客户没什么感觉,但是任何事情都怕数量级。两三个月下来,每周五下午只要短信一响,客户就马上条件反射,哟,小李短信来了。这样是不是不知不觉抢占了客户的心理位置,为我们开单打下一份基础。
第二步、送应季水果或当地特色美食。我大部分的客户都是在外地,见面成本较大。那通过什么方式联络感情呢?短信和电话是精神的,送礼就是物质的。咱们要通过精神加物质双方面下手。比如年前我就给一些成交客户或重点客户每人快递两箱橙子,并附加一条短信“李总好,我一兄弟在信丰有货源,最近淘宝店开张,特为其捧场,快递两箱橙子与您同事一同分享,咱们同喜同喜。小李”,客户一般不会拒绝,因为是送他和同事一同分享。他总不能替他的同事来拒绝吧? 如果真的拒绝了,咱们在轻描淡写的说“李总,这个也就是小弟的一点心意。能不能开单无所谓,能够认识您就已经足够了。”送其他礼物采用同样的套路即可。切记,送礼不可以频繁。如果送礼频繁会给客户压力。
第三步、客户生日和开单纪念日,一定要提前送带有纪念意义的小礼品。最好是根据客户的喜好或家人的喜好。例如我有给抽烟的客户送过定制ZPPO火机,海柳的烟嘴;给信风水的客户送过开光五帝钱;给有小孩的客户送过电子琴...
我相信做好以上三大步骤,我们在客户心目中的位置一定远胜竞争对手。如果这个时候再适当结合五大基础礼品,开单几率大增。
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