事情发生的经过:
2019年3月17日中午，急诊科来了一个需要洗胃的患者，我们洗完胃，发现费用少开一项，就告诉患者的父亲去补交一下这个费用，但是患者家属拒绝交费并且言语不干净，在我们值班人员多次劝说无效的情况下，我们给保卫科打电话，叫保卫科过来帮忙协助我们劝说家属去缴纳费用，家属听说我们叫了保卫科来协助我们，表现得非常愤怒，并开始大声怒骂，把所有的护士都骂了一遍，而且还觉得不解气，当时我正在给另外一个病人做护理，他就直接跑到我那里看了我的胸牌，并且打电话投诉了我。这位患者家属，在患者走了的情况下，还在急诊科吧台坐到了下午两三点钟，严重影响了我们的工作。
这就是整件事情的经过，我们没有说一句侮辱他的话语，就因为劝说他去补交费用。
我写的书面说明
一个曾经我认为可以给我带来成就感的的职业，一份我认为可以养活自己，给父母安全感的工作，一个看似风光的单位。
茫茫人海，我们都在苦苦挣扎，总想说，我热爱我的职业，我希望给患者带去天使般的温暖，可是结果我得到了什么呢？
我很委屈，委屈到想哭，是，我们这个工作就是不求有功，但求无过。
但是，每个人的工作生涯都需要成就感这种东西给自己增添动力，如果一次又一次的失望叠加，我们总在失望的边缘徘徊，终有一天，我们会跳下失望的悬崖，摔的粉身碎骨。
我想我得想法，一直都在引导我向前走去，曾经有一瞬间，我也想像鲁迅先生那样，弃医从文，因为毕竟人们的思想，人们的素养，人们的道德和品质，是无法用医疗手段治好的。
道德底线不断刷新，社会上消耗善良的事情屡见不鲜，在医院里上演的医患纠纷大戏越来越多，都说医护人员是态度不好，黑心，但是患者来的时候，为什么不能体谅工作人员看了一百个病人的辛苦，只想到自家人的急切，况且有些时候，情况并不紧急。
知道为什么医护人员紧缺吗？因为，这个工作太危险，越来越多的人不会选择这个职业，因为不知道什么时候就把自己坑进去了，毁了自己的一辈子。
在医院工作的这两年，我的好心，我的温柔，都已经消耗殆尽，因为我可以理解你治病心切，但是我不能原谅你自私自利，不管不顾，我没有错，你为什么要投诉我，你自己生活困苦，就想让所有人都痛苦吗？
曾经我想过干一辈子的事情，但是，现在我退缩了，我付出了整个青春的学习，带着对这个职业的憧憬，最后，怎一个“失望”了得。
作者语录:我想坚持下去，动力是什么呢？
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