相信很多导购员都听过一句话:“销售不成交,万事一场空”,其实说的就是销售成交问题,如果导购员不会促使成交,不会逼单,不敢逼单,那么即使有再多的进店客流量都是徒劳无功,那如何才能有效快速的逼单呢?今天就与大家分享一些切实可行的方法。
1、多用“我们”少用“你”
一个小小的用词就表明了导购员的态度,让自己站在顾客的角度,让对方觉得你是和他们站在同一条船上, 让对方感受到你所说的每一句话都是在帮助他们争取更优惠的价格。
参考话术:先生/小姐,您好,看您也挺喜欢这个款式,这两天我们在附近做推广活动,正好被您赶上了,价格的确很实惠,您看我们就先定下这款吧?
2、二选一逼单法
这种方法是嫁接在买卖双方已经就商品进行了相对比较充分沟通的前提下,当顾客还在犹豫是否要购买的时候,导购采用这种方式来进行刺激,督促顾客不得不做出决定,这种方法虽然老套,但是很有效。
参考话术:先生/小姐,您好,我现在先给您开个单,请问您是付现金还是刷卡?
3、巧用限量的方式
有时候在销售中,为了促使顾客尽快成交,可以用限量的方式来进行刺激,告诉顾客本次优惠活动时间、名额有限,过了这个村就么有这个店了,给对方营造一种紧张感。
参考话术:先生/小姐,您好,您看中的这款本店今天做活动,仅限六套,现在只剩下您手中这最后一套了,您要是现在不赶紧订下来,恐怕等会就会被其他客户订走了,您看我现在就给您开个单吧?
4、巧用顾客的虚荣心
虚荣心人皆有之,人人都喜欢拥有高大上的产品、价格又不贵,而且总是喜欢在别人面前显摆自己,所以导购应该抓住这一特点,展开攻势。
参考话术:先生/小姐,您好,您也知道我们是个大品牌,我们在产品的做工上非常细致,工艺也相当的精湛,而这些特别适合像您这么有品位的人,您看,我现在就给您开个单怎么样?
5、善用假设成交法
其实在我们身边有很多假定成交的例子,比如你到餐厅吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是饮料?而对于大部分导购来说,他们很多人认为到了要签单的时候才假定这笔生意会成功,这显然是不对的,而且还会造成导购员自身的被动。所以在每次谈判中,导购要善于运用假定成交法,在给顾客介绍产品的时候不要让顾客选择要不要,而是要顾客选择要哪个。
参考话术:先生/小姐,这是刚刚给您推荐的款式,如果您没有什么问题,麻烦您在这里签个字并交好全款,您就可以马上拥有这款高品质的产品……
6、学会欲擒故纵式
有时会遇到一些优柔寡断型的顾客,即使他们认可了产品好、价格实惠,但就是迟迟不下单购买。这时候导购要及时处理,促使顾客尽早下订单。比如可以跟顾客说明由于当前顾客人数较多,人员明显不足,同时还要接待其他顾客,督促顾客尽快决定。
参考话术:先生/小姐,您好,今天是我们店铺三周年店庆活动的最后一天,优惠名额有限,您也看到我人员不够,您要是现在订不下来,我就先接待服务其他顾客了。
7、利用赠品/活动
赠品在实际的销售中,作用还是非常突出的,有了小恩小惠然后再去影响顾客做出决定也就变得顺理成章了;同时也可以考虑促销活动,借助活动来实现成交,起码对方也是经过强化训练,这样相对就会比较容易。
参考话术:先生/小姐,您好,今天下订单可以获得额外的一份大礼包,活动仅限今天,赠品也有限,送完即止。反正您都是要买的,不如现在赶紧下单吧。
原创声明:我是金班长,微信微博同名。
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