非暴力沟通的四个要素——观察，说感受，说自己的需求，说自己的请求
1.区分观察和评论
例子:
我室友总是攒很多袜子泡在水里，弄一个星期去洗，会散发臭味。我就会说你好懒啊！
【正确做法】你攒了很多袜子，尽早洗了吧，不然会滋生细菌。
【感想】从为他人着想的角度去指出问题，去表述事实而不是评判事实，结果可能会更好。
2.体会和表达感受
表达感受的词汇:
表达满足——兴奋、喜悦、乐观、自信、高兴、快乐；
表达没有得到满足——害怕、担心、忧虑、紧张、心神不宁等等
“我认为”——想法
“我觉得”——感受
常见错误:“我觉得”后边接想法
3.感受来源于——我们的需要、期待，来源于我们对别人言行的看法
当听到一段不是很中听的话的时候，你有四种选择：
①你认为自己犯错了
②指责对方
③了解我们的感受跟需要
④用心去体会别人的感受和需要
例子:
爸爸骂我笨的时候，我很生气。转念一想，他是希望我不要那么老实，希望我足够聪明，他不希望我被骗。每次这样想的时候，气就消了一大半，然后还会跟爸爸说自己的感受，说自己听到他的话感觉很委屈。
【感想】及时表达自己的感受，适时体会他人的感受会很快减轻我们的痛苦。
4.个人成长的三个阶段:
①情感的奴隶（取悦他人）
②面目可憎（忽视他人）
③生活的主人（ 爱自己爱他人 ）
【感想】一个幸福快乐的人心里一定既装着自己也装着他人。
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