2017年教学服务训练营作业（二）--李巧珍

第二次作业

1、三位老师教学服务经验分享中，你的最大收获是什么？（请结合第一周学习内容）

三位老师的教学服务分享各有特点，王中亚老师的分享用情至深，尤其打动人心。王老师的可视化教学服务认真細致，无微不至。对学生用一双发现的眼晴，课堂关注，课下关爱，并通过各种方式（放学补课，视频讲解）全身心服务学生，对学生呵护有加。对家长更是通过面对面沟通，微信沟通等各种可视化服务付出一片真心，把学生当孩子，把家长当亲人，全方位满足家长各种合理需求。正是由于王老师教学服务的专业和专心，再加上持之一恒的耐心和细心，才能蠃得家长的支持和放心，才能提升续班率，实现自己价值。并通过家长的口碑效应，扩大知名度，提升价值，带来良好生源，扩大生源市场。从中也学到，可视化教学服务的方法和手段可以不拘一格，灵活多变。加強家校沟通，认真对待每一位家长和学生，积极解决每－问题，让家长共同参与到学生的学习中，让我们的辛苦家长能感受到，我们的付出家长看得到，孩子的成长家长也能用心关注到，我们的工作家长也能参与到，用真情换真心，这就是教育的真谛，也是教育的动力所在。用诚心打动别人，用真情感动自己。

2、写下您的一个“假设不成立的案例”，使用黄金思维圈解决问题。

1）假设：只要照着做 就能够减肥

2）现实结果是：体重依旧

显然假设不成立，需要调整。

3）使用黄金思维圈问自己3个问题。（调整假设）

--你要得到什么？我要减肥

---你打算如何得到？按疗程用贴针灸

---为什么你觉得这样做能减肥？据说别人都这样减肥成功了。

4）请使用5why法，问自己5个为什么？（找到本质）

为什么减肥？ 为了身体健康美丽。

为什么要身体健康？ 因为有了健康的身体，更容易收获健康的心理。

为什么要身心健康？ 只有身心健康，才能安心工作，努力向上！

为什么要努力向上？

只有努力向上，才能尽情创造价值，实现自我价值最大化。

为什么要自我价值最大化？ 为了不留遗憾，用最大价值创造最大利润，尽而享受幸福生活，畅享生命的意义。

5）你接下来准备要如何做？（激发创意）

把自己的目的（Why）从“我要减肥”调整为“我要身体健康”。

要身体健康，方式（How）是抛弃单一的减肥方式，多方位入手，边贴边坚持运动，加強锻练，控制饮食，作息时间要有规律。

具体措施（What）：每天清晨6点起床，坚持腹部按摩15分钟。8点开始操场跑5圈，并跳绳500个，克制自己，每餐1小碗，晚饭不吃，23点准时休息。

在具体实施过程中，需要使用终极套路进行优化。找到抓手、建立触发器、高效积累。

我的抓手是：呈现美好，畅想未来。

我的触发器是：如果我要做与身体健康有关的事情，就要与呈现美好联系在一起。

高效积累的方法是：借助同侪力量，和朋友一起减肥！每天和朋友按计划完成1次，就在日历上计录1次，并和朋友相互分享，互相监督，杜绝半途而废，再苦再累，坚持下去，直至成功减肥！

3、“可视化教学”落地图片展示：要求插入图片，并附上文字；图片数量5-10张。

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4、“可视化教学”教学服务实施回顾：

1）在实施过程中，您的收获是什么？

电话回访针对不同阶段不同人群，更有针对性。可视化教学服务的手段更具体完善，更多样化。更深切地体会到，可视化教学服务不仅需要倾心付出，更需要技巧。我们的服务需要家长的认知，认可和推崇，需要家长的口碑效应。这就需要我们和家长拉近距离，让他们始终成为我们的铁杆粉丝。所以我们应和家长一起积极应对孩子学习过程中遇到的系列问题，让孩子感受到我们的温暖，家长感受到我们良苦用心。

2）你遇到的问题是什么？

问题描述：作业统计情况白板上登记后仅仅班级里口头表扬全对的同学，没有另外统计，及时拍照发照，可视化教学在很多方面还做的不到位，仍需努力要求自己。

主要原因：没有养成习惯，意识不强烈。

解决方案：使用黄金思维圈，抓住本质，激发创意。

---为什么要做可视化教学？

---因为可视化教学能增加家长与老师之间的互动，让家长看到老师对孩子用心的同时了解孩子在校表现。无形之中也提高续班率。

为什么可视化教学无形之中可以增加续班率？

---因为对学生的教学服务，通过口头的方式传递，不够有说服力。可视化教学有图可以保存还可以及时和家长进行互动，发朋友圈扩大宣传范围，可以让家长直击我们的教学，更全面了解我们。

通过2个Why，我找到了可视化教学的本质：可视化教学，是学生在校情况向家长说明的重要依据，也是家长感受我们教学服务的重要的渠道。更容易转化为我们的学校的口碑。

接下来“可视化教学”的升级方向:

1）更用心地收集可视化教学素材。

2）针对学生个体化不同和家长进行个性的可视化教学服务。

3）把可视化教学推广到朋友圈扩散影响，也可以让更多的人感受到视界窗独特的教学。