文 / 静待花开
刚刚走出象牙塔，亦或已在职场厮杀多年的小伙伴们，相信多少都会接到过各种“蛮横不讲理”的指令：蹬着梯子都够不着的指标、不吃不睡都做不完的报告、明显是倾家荡产的营销决定……等等等等，让你哑巴吃黄连有苦说不出。按照老板要求的做吧，明知道前面就是个坑；跟老板说不行吧，又不敢张开这张嘴。如果你也遇到过这样的情况，今天就请跟着我一起来学习下正确的化解姿势吧。
首先，需要明确一点，你之所以不敢说出自己的真实想法，怕的是什么？当然是怕惹老板不高兴。那么，老板为什么会不高兴呢？作为一名领导，意见被否定，还是被一个下属否定，搁谁都会不痛快，而且极其容易产生是你“偷懒，不愿意做”的看法。因此，这就需要我们运用“好好说话”的策略，让其自己打消念头，收回成命。具体分为以下三步：
1、战略上高度肯定。
也就是表明态度，取得信任了。用积极的态度应对，将可能会出现的“偷懒”“抵触”等负面印象消灭在萌芽中。
2、成本上精密核算。
也就是用事实数据说话。在第一步立场正确的前提下，从实际出发，把事情每一步落到实处，把账一笔一笔地算清楚。一定一定要把重点落在：你已经在认真执行了，但事实就摆在这里，数据是不会说谎的。
3、决策权完全上交。
也就是这事划不划算，还需要领导斟酌。这最后一步主要是为了照顾老板的自尊，让其顺着台阶自然下来。而不能让其产生：“你怎么会比我聪明？！”的想法。切记要保持客观中立，不动声色地让其自行裁决。
好了，说到这里，有没有小伙伴回忆起自己曾经的“惨烈”经历呢？
正好这两天，公司要投标一个项目，涉及到全市XX客户的所有网点业务，在做整体投标方案的时候，我发现有两个点的位置已经属于外省区域，并且经过与外省同事沟通，得到反馈为无法实现跨省开通。按说这两个点也就只能就此放弃了。但是，领导出现了：“这是XX总亲自谈的客户，必须百分之百地覆盖。”“可是领导，这是外省的区域，我们能力达不到呀。”“怎么做不了？！实在不行，我们自己做资源行不行？不管你用什么方法，这个项目一定要达成！”……碰了一鼻子灰不说，事情反而更难做了。
但是，如果有了上面的3条策略以后，当当啷当！好戏就可以开演了~
“领导，关于这个项目，的确是我认识得不够充分。多亏您及时指出我的盲点，让我悬崖勒马，避免了更大的疏漏。（肯定）”
“这两个点所在地址是XXX和XXX，离两省交界线分别有5公里和10公里的直线距离。如果咱们自己做资源过去的话，暂时不考虑对方现有资源情况和动工的协调难度，接入成本大概为2000万和6000万的样子。咱们这次投标总额大概在7000万左右，如果不出意外，对手的价钱不会比咱们上浮10%以上的。（成本核算）”
“当然，这次投标的重要性您已经给我指明了。在300多个点位中，唯独这两个点情况比较特殊。至于如何处理，还请领导再次指点迷津。（上交决策权）”
如果你是老板，会冒着投标失败的风险，一意孤行地自行搭建资源吗？
总之呢，面对这种权利完全不对等的沟通情景，我们要学会用智慧和策略表达出自己的意见。暗中将自己的观点植入，让领导顺其自然地用自己的判断得出你想要的结论。也就是说：决策是人家的，结论是自己的。这的确有些违背我们惯有的沟通方式，但，作为一个称职的下属，必须拥有这种与上司的沟通的智慧和能力。其实，只要多多练习，话出口前想想今天的3步策略，其实也没有想象中的那么难啦。�
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董小琳
天津首位拆书家
拆书学院签约领拆
得到APP签约作者
《中国家庭报》专栏作者
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