在沟通中,如果我们和自己不太了解的人说话,想开启一个话题是有些冒险的,甚至是那些我们好久不见面的朋友,因为我们对对方的信息掌握的不全面,一开口都有可能造成尴尬。
高效沟通技巧,用这种方式瞬间找出令对方兴奋的话题其实一个在会说话的人,也会遇到尴尬的场面,也会有自己当下解决不了的问题。说话是一辈子的功课,在面对一些陌生人的时候,永远都要有谨慎心态,尽量多掌握对方的信息。
当我们掌握了对方的一些基本信息的时候,该怎么聊天能让对方产生兴奋的感觉,愿意继续和我们聊下去呢?
下面我给大家分享三个方面入手。
第一,聊对方最看重的事情。
在沟通中,总有一些话题能涉及人们的共性,也是比较容易把握的话题。只是如果我们不学习,我们就会忽略这些话题。
生活中,我们常常会遇到这样的提问:“为什么我和一个人聊天,开始的时候聊的还挺好,后来慢慢地,不知道为什么,对方就没了热情,事情就不了了之了?”
我给大家举个例子一段对话:
小李:“关于这次合作的细节,杨先生让我和您联系。”
我顾客的市场部负责人苏女士:“好的,欢迎谈合作。你们公司在业内很知名,早就听说过。”
小李:“那太好了,我们约个时间,过去拜访您吧。”
苏女士:“我们尽量安排在工作日吧,周末我想在家里照顾孩子。”
小李:“您有孩子啦?”
徐女士:“是的,呵呵,一儿一女。”
小李:“那您下周一方便吗?”
苏女生:“下周我要出差。”
小李:“那您什么时候回来?”
苏女士:“说不准,我有时间再联系你。”
这是我看到的一段真实的场景。在这段对话里,我们看到两个人的形象:一个是有些焦急,又有些冷漠的小李,一个是苏女士。
两个人的对话在苏女士回答“一儿一女”之后,发生了急速的变化,苏女生的态度迅速冷了下来,因为小李在对话中,让苏女士产生了很不好的感觉。
也许有的读者要问小李的话,看上去很斯文,没有什么错误。可是,对苏女士而言,完全不是如此。小李开始的时候做的不错,调动了苏女士的热情,让他愿意分担自己的私人信息。
可是,要知道当一个女人聊到自己的孩子的时候,你不回应几乎就是在“打对方的脸”,尤其是当淑女是主动说自己有“一儿一女”的时候。小李如果能够简单的回应:“您太幸福了,儿女双全。”或者说:“您太厉害了,抚养两个宝贝,还能做这么多工作,真让人羡慕。”
甚至可以说:“那我见面的时候,可不可以给两个宝贝带上一套睡前的故事书呢?”如果有这样的一种互动,两个人的关系只能随着对话升温,绝对不可能出现瞬间冰冷的局面。
所以,我们聊天的时候,要在乎对方看重的事情:对于老人来说,他们在乎健康;对于男人来说,他们在乎事业发展机遇;对于女人来说,聊的孩子几乎就根本停不下来。
第二,聊对方骄傲的事情。
当我们接触的人越来越多的时候,我们就会发现,人都有一种不太好的习惯,就是看清别人的得失,而看重自己的输赢。如果我们能够克服内心的狭隘,多看重别人,让别人多聊点儿他们骄傲的事情,少聊点自己有多完美,你就可以靠着一点点,和别人的不一样,让对方感受到你的好。
有的人会说,可是我聊天的对象真的就是个平凡的人,估计他也没有什么骄傲的过往,可以聊,怎么办?其实没有一个人会真心觉得自己平凡到和任何人都一样,因为每一个人都要在生活中克服太多的困难。
至于我们具体从哪里开始展开话题,能让对方感觉自己很骄傲,我给大家的建议是可以从对方的工作开始聊。
例如当,你知道对方的工作是“报关”,你就可以用请教的姿态问对方,这个工作的难点是什么,这样说,报关的相关证书非常不好考……
当你聊到这样一个话题时,你就进入了对方熟悉的领域。他自然就会兴奋起来,哪怕他的工作实际上做得很一般,但是他在你这个外行人面前,一个标准的内行。他做的再一般,懂得也一定比你多得多。
因为发现对方聊着聊着,脸上就露出了得意的表情,也不自觉会出现专家般的状态。当一个人自我感觉非常好的时候,看看你也就越看越顺眼、越看越贴心。
第三,在对方兴奋的话题里找机会。
沟通中一次痛快、热络的聊天显示了一个人说话的能力,可是,你有没有发现,有的人很常制造这样的氛围,也很会聊天,但是,交际能力却真的很一般 ,为什么?
就是因为他和别人聊了一次,别人觉得他很好,但是聊完就聊完了。然后就没有然后了。这样的聊天是被浪费掉的,我们聊天的目的是为了更好的表达和交际。说话只是一种手段,交际才是目的。
在对方聊得很兴奋的,话题里你要找谁再次见面的机会。例如,有一次,我想约一个老领导吃饭。可是,不能一上来就对他说想约他吃饭,他一定会拒绝。于是 ,我就和他聊起了他的业余爱好,他说他平时就喜欢钓鱼。
我一听就蒙圈了,坦白的讲,我是完全不懂钓鱼的 ,我也不可能陪着他去钓鱼,钓鱼太浪费时间了。可是,我当时问了一下他习惯去哪里钓鱼。
他告诉我一个位置,我知道那附近有一家很好的素食餐厅,正好也很适合他,于是,我就主动问她下次是否约到那里吃饭,他很快的就答应了。
在一些我们看似一些平平常常的话语中,给自己寻找机会,让自己真的会聊天。比如,当对方聊到自己的日常保健时,你可以多问一些细节,下次见面的时候送对方一件他正缺的保健器材。
例如,如果对方聊到自己的孩子正在高考,你可以约对方一起去拜访你认识的某一位高中老师。
这样的对话和聊天都很有意思,虽然没有什么惊人之语 但是在不知不觉中会让你的目的达成。
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