事情的起因是这样的,在上周某一天,不小心被联合创始人扔进了一个全是上海地区产品总监的微信群。这可把我高兴坏了,100多号产品大大们就像赤果的羔羊出现在我眼前,任我勾搭任我加(嘿嘿嘿...)。作为一个工作不到3年的产品小辈,我决定以一个问题开始我和产品总监们的对话,“请问前辈,什么样的产品可以认为是一款「好产品」?”。自己也是希望,能通过这个问题,为我们自己的这个业余时间做的项目的迭代,能够获得更多的灵感。
整整一周过去了,在勾搭了20位产品总监,并结合自己的一些成熟的小经验后,我得出了这样的结论:可以持续健康的创造商业价值,可以有完善的技术实现方式,可以恰到好处的满足用户需求,这个产品就是一款「好产品」
可以持续健康的创造商业价值
1、商业价值,盈利,并不完全等同于「赚钱」
很多大公司,例如BAT这种,他们的产品是一个体系。在这种体系下面,不是所有产品都是直接「赚钱」的,但有些不赚钱的产品,可以辅助其他产品赚更多的钱,或者可以「赚」到其他价值。
例如,微信本身是不收费的,但是有了微信,才有微信支付,才能分发游戏,后两者很赚钱;再比如,携程的机票业务不怎赚钱,但是携程仍然把机票放在公司老二的位置上,因为机票本身是个巨大的流量入口,这些导入的流量能够适当的分散到携程其他利润较大的产品上,比如酒店、自由行。
2、持续、健康
某打车软件,几年如一日的怂恿用户充值,给到的好处就是返现之类。然而,其并不能够保证服务的稳定可靠。
一锤子买卖,或者依靠忽悠用户,有时候也能创造商业价值,但这种方式不可持续,不算「好产品」。
摩拜和ofo。都是可以持续创造商业价值的产品,但是ofo在产出价值的同时,它极高的算坏率,给周围的环境造成了大量的钢铁垃圾,这是不健康的。
(就是黑ofo,啊哈哈哈)
做到了可持续,不免应该对自己要求再高一些,做到健康的可持续。「健康」与「持续」相辅相成,前者往往可以使后者走得更远。当然,多远算「更远」,这是个哲学问题。所以对于「健康」这个限制条件,我倾向于将其定义为,在现有环境、条件下,可预期的未来的「健康」。
如果做到了可持续,不免应该对自己要求再高一些,做到健康的可持续。「健康」与「持续」相辅相成,前者往往可以使后者走得更远。当然,多远算「更远」,这是个哲学问题。所以对于「健康」这个限制条件,我倾向于将其定义为,在现有环境、条件下,可预期的未来的「健康」。
拥有完善的技术实现方式
1、实现
技术这个维度,首先,必须是技术上可实现的。
你的产品,要实现指纹的登录,ok,只要调用苹果的原生接口,是个ios应该都会做;
你要实现成功率90%以上的刷脸登录,抱歉,阿里也许能实现,中小公司真心没这个技术积累。
2、完善的
技术层面,只是「能做出来」是远远不够的,必须「完善」。类似「性能」、「运行速度」、「稳定」等等因素,归根结底,都是「完善」这个定语所表述的。
理论上,我只要学会简单的SQL语句,加上一点点PHP,就可以做一个从特定数据库里面搜索内容的功能。但是,同样是搜索,跟百度这样的搜索引擎相比,我的技术简直是个渣。当任务很简单的时候,说不定我的工具也能顺利完成用户的需求。但是,当涉及到海量数据、分词,甚至复杂语义的时候,我的工具可能就干脆没法用了。这就是技术上不完善导致的。
选用相对完善的技术体系、实现方式,往往是把产品做「好」的基础。
可以恰到好处的满足用户的需求
1、满足需求(有用)
第一层,一个产品首先要「有用」,能够解决用户的问题,能够给用户带来好处,能够满足用户的需求。这是一切「好产品」的前提。举例来说,12306的UI部分的体验不怎么样,但是相比于排队买票来说,它是「有用」的。所以这个维度,它初步符合好产品的定义。如果它能在「技术」这个维度更进一步,就更好了。另外,尝试过排队买票,就知道,12306不但是「有用」的,而且要说「体验」的话,比排队买票好得多。因为去火车站排队,常常是这样的场景:
这时候,换谁都会想起12306并使用它。
2、用户
对于不同的「用户」来说,「好」的定义是不同的。我们去讨论一个产品的好坏,必须是针对它的目标用户来讨论的,脱离了用户,好和坏可能会完全颠倒。
举例来说,我们大多数产品经理所做的都是面向普通用户的产品。对于这类目标用户来说,「易用性」显得很重要。如果你的产品能够完全不需要学习,「自然的」让用户使用,往往是个加分项。
但是,对于另外一些目标用户,则不一定。例如,所有的专业相机,都会有M档,即「手动」档。专业摄影师在M档下面,可以通过任意组合各种参数,来拍出不同风格的照片,达到他希望的创作目的。理论上,不论是摄影技术,还是单反相机的M档操作,都不太可能完全不学习就会用,但是对于专业摄影师这样的用户,一旦熟练掌握,就有可能拍出好的作品。相比于卡片机或者iPhone,单反相机的操作变复杂了,但对于摄影师,它是好产品。
3、恰到好处
对于「需求」这一层面,好产品还应该努力做到「恰到好处」。实现需求,但不添乱。
举个反例:
上图是某房地产网站APP,把城市选为「深圳」之后,浏览其「买新房」栏目所看到的某一页信息。我们发现,这一整页,5个楼盘,居然没有一个是在深圳的,都是惠州的楼盘。
从营销角度,当一个用户浏览深圳的楼盘过程中,推一些深圳周边城市的楼盘(估计是付费推广),或许也不失为一种有效的销售方式。但是拜托,能不能做得体面一些呢?事实上我往后翻了几页,在「深圳」这个城市里面,出现非深圳市的楼盘的概率是大约50%!也即,一半深圳,一半不是深圳。连电视台都知道要往电视剧里面插广告,而不是广告里面插电视剧。
大道至简,殊途同归,20位产品总监的想法大致可以如此归纳。好了,下面20个,我应该问什么问题?
你来告诉我!
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