就跟书中说的一样,我可以坦白承认,我这一辈子,一直是个容易上当的家伙。
刚上大学时,走在南京东路上,有人拉我去做发型,免费的。结果是,我还是掏了三百多才走出了理发店,出门的一瞬间,哭得哇哇的,打电话找爸爸说知道自己被骗了。这是第一次感觉上当了。爸爸说天上不会掉馅饼,我记住了。
大学快毕业时,走在商场里,有人拉我去美容,只是体验一下,免费的。结果是,我还是掏了两百才走出了美容店。这是第二次。
去年,想去理发店弄个头发,我有卡,并且坚信只用卡里面的钱。结果是,硬生生给我塞了三支不知名的药水,自掏腰包六百多,发现情况不对,及时叫停了,发型没做成,卡里面的钱一分没动。这是血淋淋的第三次了。
我一直在想,是什么样的原因造成这样的“悲剧”一次又一次的上演,而我居然允许了这样的“悲剧”在我身上一次又一次发生。
看了《影响力》这本书,不得不承认,这世上的影响力“手段”实在很“高明”,但其实,这些手段并不是凭空创造出来的,几乎所有的影响力都源自我们人类的一些“本性”、“本能”,只是有人发现了这些特点,稍加利用,就成就了许多成功的商业案例。
我们之所以会被影响,很多时候是因为对方使用了影响力的武器,这是一种看不见摸不着的武器,它发现了人们身上的一种固定行为模式——大量物种盲目而机械的规律的行为模式。
优惠券的发明就是一个例子。人们认为,只要出示优惠券就能享受优惠。久而久之,人们形成了一种行为模式,拿着优惠券就可以省钱,而且还可以省脑力去思考如何省钱。
美团外卖刚推出时,铺天盖地的超大额度的优惠吸引了我们的目光。时间过去很久之后的今天,美团外卖早就没有了那样的特惠,但依然保持着满减的小额优惠券。加上外送费、餐盒费等等,最后算下来并没有很划算,但我们还是愿意通过这个平台订外卖,因为我们相信,它肯定还是省钱的,而且我也不用去思考如何能吃到一餐省钱的午饭了。
书中介绍了6种影响力原理,原来我们就是一直被这样的原理所影响着。
互惠
互惠原理是我们身边最有效的影响力武器。对方先对我们小施恩惠,让我们产生亏欠感,从而让我们顺从。
超市的试吃活动,免费试用活动等等,都是商家对我们的小恩惠,但无形之中已经对我们产生了影响——“我已经用了产品这么久了,不买一点好像不太好”。
互惠原理的威力如此大,该如何抗拒呢?
难点往往是,最初碰到请求时,很难判断它是出于真诚,还是打算利用你。书中给出的解决方案是,倘若别人的提议我们确实赞同,那不妨接受。倘若这提议别有所图,我们置之不理。
承诺和一致
人人都有一种言行一致(同时也显得言行一致)的愿望。比如我们一旦作出艰难的选择,就很乐意相信自己选对了。
注意括号中的“显得”其实是很刺眼的。我们经过百般纠结最终做出了选择,在这个时候我们似乎已经给了自己暗示,我既然已经选择了,而且还那么艰难,那这个选择一定是对的,我以后一定要跟这个选择保持一致,否则就会“显得”我做选择时不够郑重,“显得”我不是一个言行一致的人。
社会认同
在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。“别人都在做的事情肯定错不了”。
这样的影响力可以带来正面的效果,比如我们在引导自闭症患者时,可以通过别人和群体待在一起很快乐的场景来影响他们,让他们相信别人做的事情是快乐的。当然这样的影响力也有负面的效果,最直接的例子就是“无人扶”,当你看到别人都置之不理时,潜意识里会相信应该不是什么大问题,我也不用过问了吧。
社会认同的原理让我感觉跟“乌合之众”异曲同工,前段时间的“罗一笑事件”便是有人利用了这样的影响力武器,在网络上掀起了如此大的波澜。
喜好
我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。这是因为,在决定是否购买商品时,社会纽带的影响要比消费者对产品本身的好恶强两倍。
在我们生活中,我们在被推销一款商品时,是否经常被销售员问到,哪里人?做什么行业的?平时喜欢干什么?很奇特的是,我们几乎答什么,他们都能跟我们对接得上,并且让你听着很亲近,原来是老乡啊,原来我们爱好很相似呢。
我们喜欢跟自己相似的人。请求者就是利用了这样的相似点提高好感,增加了顺从率。
权威
打从出生之日起,社会就教导我们:顺从权威正确,违抗权威不对。
这句原理有人有意见吗?不敢。因为这句话本身就是“权威”。
所以权威的影响力其实很好理解了,对方的头衔、衣着等等,如果是权威的象征,我们往往很难作出反抗,不被影响。
稀缺
“不要再蹉跎了,五十年后,马尔代夫即将消失殆尽!”
“那儿那么吸引我的唯一原因是,要是我不赶快去看,就没有机会了”。
人们总是相信,机会越少见,价值似乎越高。我们几乎可以根据获得一样东西的难易程度,迅速准确地判断它的质量。
在生活中的例子比比皆是,“某款包包限量发售”,数量越少,你会越想得到。
“双十一”活动一年只要那么一次就足够了,如果每个月都搞一次“双十一”,阿里巴巴一年的成交额估计也抵不上今年“双十一”一天的1207亿了。
懂得了这些原理,能让我们在掏腰包之前,多了几秒钟的思考时间,识别和理解别人的行为,再去作出判断,似乎可以更理性。但这个世界就是有那么多不可理喻的“吸引力”“影响力”,女人见到喜欢的包包鞋子时,还管那么多干嘛呢哈哈~
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