为什么会员不愿意老带新？

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年底马上就来了，大家新会员招募做得怎么样了？

我想，免不了几家欢乐几家愁。

很多馆主跟我说：“这年头，找新会员报名简直难的要命啊。各种方法都用了，就是不行啊”。

说起给瑜伽馆招募新会员的方法手段，我们之前提到过多次，用“老带新”的方式比较好做。还没来得及看的馆主点这里：

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让瑜伽馆赚钱？揭秘3种转介绍的方案和思路

当然，“老带新”是有方法可循的，如果操作不好，会出现“会员不愿意给你介绍朋友”的局面，那么我们该怎么办呢？今天和大家一起聊聊：

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一、怎么管理好老带新

马克吐温曾经说过：真正让我们陷入麻烦的不是我们根本不懂的事，而是我们一知半解的事。

你真的懂“老带新”吗？在回答这个问题之前，可以先问一下自己如下问题：

•你的瑜伽馆老带新过来的会员有多少？

•哪些人的老带新能力强？

•会员为什么介绍朋友过来，她是怎么做的？

•能不能总结出一些问题出来？

如果上面这些问题你都能回答的很全面，那么也就一定了解了老带新的重要性和手段。

老带新是最低成本的一种招募会员的手段，因此更应该引起我们的重视。

想要做好老带新，你需要知道自己瑜伽馆老带新大约占了总会员人数的百分之几。一般来说，老带新率低于30%，就可以看出管理和服务中存在问题。

老带新率有2种算法，一种是衡量整体会员；另一种是衡量具体的每一个人。

第1种方法很简单，就是用老带新来的会员数除以新会员数量。比如新会员数量有30个人，其中10个人是老带新过来的，那么这个比率就是33%。

第2种的算法，就是用老带新来的会员除以总会员数量。比如一家新开瑜伽馆一共有20个会员，一位老会员介绍了5个新会员进来，那么老带新率就是20%。

而我们要做的就是，盯住老带新能力强的会员，可以适当的采取一些鼓励的措施。

我们最常用的是现金奖励。比如，介绍一个新会员奖励50元，介绍2个奖励100…依次类推。当然如果她一个月介绍了100个，我们就要给出更高的奖励。

这种方法，你可以试试。

二、为什么会员不愿意老带新

针对这个问题，你有想过为什么吗？

我总结了几种，会员不愿意老带新的心理：

1.介绍就给钱，搞得我跟图钱图赠品似得；

2. 介绍了也没点表示，以后不给介绍了；

3.万一我带朋友来，朋友体验不好，岂不是落埋怨？；

4.自己还没感觉怎么样呢，以后再说吧；

5.介绍来的人练得比我好怎么办；

6.不善于表达，不想成为瑜伽馆的托。

以上心理涵盖了大部分拒绝老带新的心理，那么我们该怎么解决呢？

8个字：动之以情，晓之以理

动之以情：给瑜伽馆介绍新会员，是因为有信任基础。如果一旦变成了钱财奖励，有些像买卖关系，因此会被老会员抵触。

这时候，我们要动之以情，跟她做朋友，用真情打动她。比如，一起聊聊天、逛逛街、当朋友处，情分到了，自然就给你带新会员报名了。

晓之以理：老带新不一定是为了奖励，我们还可以引导会员看到自己的价值。比如，告诉她们介绍新人来报名，其实是为了帮助对方，无论是缓解身体还是心理上的压力，都有帮助。

这样，就会帮助会员建立起一种“自我价值感”，老带新也就变得很轻松了。

三、老带新的方法有哪些

掌握了以上2个技巧，就能提高老带新的质量吗？不一定。所以，我还要给你一些可简单操作的方法。

1.做好服务

有多少人认为老带新就是每次活动时的临门一脚，只要到时候拜托一下会员就可以了？

如果你也这么想，那就大错特错了。老带新的工作其实从每节会员课前就已经开始了。

比如上课前，比如工作人员会跟会员联络感情，了解会员今天的身体情况。包括是否生理期、今天的工作压力、情绪及生活状态等等，并认真记录会员的状态。以便在课堂中给予一定的关怀。

我觉得，做好服务其实并不难做，只要重视会员，把会员的事当成自己的事，多设身处地的站在她们的角度想问题，提供超预期的服务，感动她们到哭。做好这些，一定能给你带来想不到的收获。

2.适当的公开表扬会员，效果加倍

面对会员的优点变化，我们要适当的进行公开表扬。

这就需要我们仔细发现会员的变化，并且做好服务的外化。比如，我们常用一些颁奖的形式来鼓励会员。如果会员的朋友在活动中，看到自己的朋友被表扬，一定会宣传转发。而会员自己，也一定也会更开心。

如此一来，会员的朋友在选择瑜伽机构时，一定会立刻想到朋友所在的瑜伽馆，并且首选这一家。

除了以上这些方法，我们还有多种套路来引导会员进行“老带新”操作，比如利用：

公开课

提高参与度

裂变法

承诺法

……

可能你会疑惑，这些方法真的有用吗？

当然！这些方法都是屡试不爽的，能让招募会员有业绩上飞跃的经验之谈。那具体该怎么做呢？

你可以报名预约下周三的《瑜伽馆老带新方案全解析》，届时我会在微课里系统地讲给你听。

看似简单的老带新背后，其实有很多你没理解透的问题。如果你能琢磨透，我相信招募新会员对你而言，不会越来越难。