3.5(17)他们真的是你的得力干将吗？(《绝对优势》商业洞察连

《绝对优势》简介:它是一本互联网思维企业经营管理手册，市场突围致胜的实战秘籍，全书12万字左右，从2019年7月8日开始在简书上连载发表，每天2-3篇文章。我将用轻松幽默的语言，发散性思维，跟大家聊一聊这个牵扯万众的话题，这是当今中国人最热衷的领域，无论官场还是平民、艺术家或者农民，打工一族以及老人孩子，它统领了街头巷尾不同阶层的主题，全民重商时代，财富意味着成功，黯然沉沦还是傲然挺立？取决于你是否拥有绝对优势！

作者简介:聂勇，江西赣州人，现就职于和君咨询江西分公司，从事人力资源和企业培训师职业23年，企业管理咨询十几年，是资深的企业管理业人士。

有一个娶媳妇儿的故事，饱含深意又可爱至极，一位帅哥娶了一位娇妻，姑娘美貌动人，娇嗔曼妙，一番闹腾之后帅哥携妻入洞房，正要波多野结衣之际，姑娘羞涩一指:“哥，有一只老鼠在啃你家的稻谷。”帅哥强忍住心急起身下床跺脚“嗷嗷”两声，老鼠一边窥视一边寻机后撤，上床之后帅哥把被子蒙头一盖抱紧妹子情意绵绵。第二天一大早，帅哥还在仰天大睡，妹子一声断喝:“死老鼠，敢吃老娘的稻谷。”随之“嘭嘭”两响，老鼠落荒而逃。

3.5(17)他们真的是你的得力干将吗？(《绝对优势》商业洞察连载)

一早一晚差别怎么这么大呢？头一晚妹子是你的兵，早晨醒来她是你的人，两者是截然不同的，我们常常以自己所做的安排和理解，去揣测员工的心态和利益，殊不知，这种发送和接受之间的隔阂偏差大到格格不入，一方以为我已经做得足够细致，另一方却强压内心的愤懑之情，谁对谁错呢？很显然。小时候，女儿喜欢各种小动物，周末逛街瞧见金鱼姑娘就缠着我买几只回家养，女儿每天在玻璃缸周围陪伴它们，时不时洒几颗饲料进去，看着鲜活的金鱼，几个月下来一只接一只悬浮水面死去。女儿不用说有多关心金鱼了，而金鱼却接踵死去，是什么原因呢？后来才知道，养在玻璃缸里的金鱼不知道饥饱，有饲料就抢着吃，大部分都是撑死的，明白了吧？罪魁祸首反倒是宠它爱它的女儿。

这种不看对象真实需要的恩宠，跟捧杀有异曲同工之妙啊。

员工招聘进来之后要做两件事:一是能力培养；二是心态调整。大家都知道第一种，而没在意第二种，我虽然把心态调整放在第二，但它的重要性远超写在第一的能力培训，人是有思想的族群，心态决定行动，能力再强，心不在这里，那又有什么用呢？他不走私，不怨天尤人，不拉帮结派寻求个人势力，他还能做什么？

接下来我们就来聊一聊员工培训和开发的准备:

一、理论学习

员工的职业能力来自于理论知识和实践经验，平时，大家对职业经历推崇备至，每每听到某位员工在国企、上市公司的工作场景，都让人羡慕有加，毋庸置疑，工作经验对实际工作帮助很大，但这种能力往往很难学习，我们把这种知识叫做习得性技能，它通常需要亲自体验才能获得。

3.5(17)他们真的是你的得力干将吗？(《绝对优势》商业洞察连载)

理论知识则不同，它是可以离开实际工作环境在培训场所学习得来，正因为如此，理论学习要受到重视，它是提高员工能力的快速途径，成本最低、效果最快。

一位员工的工作效率，受制于经验，更受制于判断，判断能力强弱，取决于对工作的分析和理解，这方面的知识大部分都来源于理论知识，表面上理论知识脱离现实，但又有谁敢说理论知识不是脱胎于实际工作当中呢？它只是剥离了光怪陆离的外表，萃取出来反映事物规律的精华而已，所有早期的理论工作者都是一线的实践者，由此可见一斑了。

二、项目评估

每一个培训项目，都不是无源之水，这和攻城掠地类似，知己知彼，方能百战百胜。所以，第一项工作就是对培训项目进行评估。

项目评估的作用是要了解培训的目的，确定一切工作的方向，在市场竞争激烈的环境下，企业的处境和策略不尽相同，要解决的问题也有先后顺序，对自己做一个清晰的认识，方能找到解决办法。

而事实上，大部分企业并不能看清自己的问题所在，为什么很多企业都选择了相同的经营模式和对策呢？我来揭示其中的秘密。早期，有一家企业经过艰苦卓绝的市场奋战，渐渐摸索出一套成功的方案，他们也注意到那是他们的致胜法宝，于是，他们不断抽取和简化相关技巧，形成规范的套路，扩大应用范围以便利益最大化，成本最小化，这家企业名声鹊起，坊间争相传颂，效仿的同行尝到了甜头，引起更多企业的仿效，这种经营模式最终成为了无人不知的秘密，大家都变得像孪生兄弟姊妹了，认了一个爸妈的企业，同质化竞争加剧，一起死的场面终将爆发。

市场向来都是这样不断演绎，其实，故事一点也不新鲜，从生到死的过程几乎一模一样，客户需求的多样性，企业产品(服务)的单一性，意味着我们做错了，市场的机会永远都在，只是，它从来都没有停止过变化。

三、调查与评估

确定了培训评估之后，我们就要开始评估工作，一切以事实为依据，还记得吗？金鱼是怎么死的？是我女儿好心害死的，这真让人大跌眼镜啊。

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企业需要什么样的培训？取决于谁呢？是老板吗？去问一问老板怎么样？这并非玩笑，企业的战略规划决定了企业的各项工作的走向，了解老板的意图自然不在话下，不过，不一定非要跑去问老板，还有很多途径可以获取企业发展战略，公司的宣传册、公司文化、老板在会议上的讲话、任何地方都有可能透露出来企业的秘密。

项目调查从岗位工作分析和员工能力分析开始，查缺补漏的基本原则，利用员工数据库做详尽分析，同时参考同行的有效做法，最后提交一份调查报告，数据可以覆盖面广，但得出结论的报告文件最好言简意赅，用数字和逻辑思维两种语言讲话即可。

四、培训与发展

这里我们要抓住“发展”这个概念，企业容易犯的一个错误就是闭门造车，在企业内部，我们彼此了然于心，优势和劣势都明摆着，这很容易产生错觉，一方面会高估自己，我们很强大，在市场上，我们具有傲视群雄的优势，强大的企业我们见得多了，当年的诺基亚、摩托罗拉、柯达……他们在自己的行业都是身披铠甲的不死战士，外人也觉得他们的生命力无可撼动，但是，它们的倒闭进程一点也不慢，当我们听到结果的时候，实际上它们已经死亡很久了，大企业的死亡，只要出现一丝致命的迹象，要挽救比登天还难，小企业在这方面却不同，身轻如燕的感觉，显现了十足的灵活性。

另一方面又显得愚蠢至极，大企业的恶劣表现，有时候会令你惊叹折服的，这只因为它，太大了，大得只看见天，而看不到自己的脚。

做企业的人，养成研究市场发展趋势，追赶潮的工作习惯，你就具备了敏锐的职业嗅觉，中国古话叫做:凡事要顺其自然，所谓自然，就是市场趋势，逆势而为，损兵折将。

我们要关注经济动向、国家政策、行业变化，综合的去分析，这是上层景观，还有一个是关注客户的消费习惯和需求，这是更直接影响决策的因素，企业经营的终极目标就是通过提供客户满意的产品获得企业的业绩，你重视客户的利益，客户必然回馈给你青睐。

把脉市场，就能把握企业的定位，找准了点，聚焦在上面，力量是最大的，几乎无坚不摧。

五、需求评估与培训

当我们做了以上分析之后，我们就可以汇总出市场的需求评估，这个过程让我们看清了市场的规律，你的所有决策都建立在市场层面，有针对性，你不是盲目射箭，对着靶心拉弓放箭，纵使技不如人，也比蒙住眼睛射箭的高手强。

3.5(17)他们真的是你的得力干将吗？(《绝对优势》商业洞察连载)

针对员工的能力分析和岗位技能需要，确定培训内容，包括以下内容:理论知识、技能知识、心态调整、协作能力等方面进行打分，确定分值。

我曾经给一家医院做过咨询，TJ医院属于私营医院，它的优势是:决策机动灵活、技术独到、立足专业领域；弱点是管理松散、员工能力参差不齐、认同感差，年轻的企业都有这些问题，如果理解这一点就明白一个道理:这不是问题。

我通过各部门访谈，发现医院制度不明确、不全面，在规则面前不同对待，制度执行不到位，医生护士管理能力和管理意识不足，所以，我制定的首要培训需求是优化制度和心态培训。

六、培训建议

企业经营管理，成功的企业给人的感觉样样都成功，不成功的企业处处都跑偏，事实究竟是怎么样的？前一句我还是认可的，我举一个例子，在读书时期，那些特别优秀的学生，我们会发现，他们几乎所有学科都很优秀，不仅是语文、数学、物理、化学，与这些学科不带联系的历史、生物、地理，甚至体育他们也很在行，这是天才出世吗？显然不是，万事万物总有一个统一的规律，在学习上，那就是学习规律、学习方法，方法正确，一通百通，这就是“天才”的秘密。

所以，一好百好是有可能的。第二句话我们可以这样理解，企业的盛衰往往由关键因素推动，企业管理者要拨开云雾寻找最主要的短板，牵一发而动全身就是这个道理，解决关键问题，就解决了全部问题，而不是失败的企业一无是处，这也太夸张了吧？

据此，我们制定培训建议，培训建议内容包含:培训内容、培训方式、培训阶段划分、培训考核、培训效果评估、培训师选择和评估……培训是一个循环往复的过程，不断调整的过程，因为，市场瞬息万变，员工你来我往……

经营企业，它一定是一个不可捉摸的博弈过程，永远不要陶醉在曾经为你扬名立万的商业模式上，克隆和反克隆，超越和反超越，半年快速形成商业模式，1年定型，再半年形成新的商业模式，再一年重新定型……我朋友告诉我，蝉蛹在树根底下的土壤里钻出地面，爬上枝头，十几分钟就羽化成蝉，在80-90天的寿命里就要退壳4-5次，蝉从没有停止生长、退壳，每一次退壳就是一次成长，生命历程如此，企业何其相似啊。