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什么才是「好产品」? - 野鸡产品经理的日常小思考 01

什么才是「好产品」? - 野鸡产品经理的日常小思考 01

作者: JC静静鸡 | 来源:发表于2021-09-08 23:00 被阅读0次

    究竟什么才是「好产品」?只要质量过硬,价格合理就是吗?

    我们生活中充斥着各式各样的可见或不可见「产品」,例如一支牙膏、一盒便当,又或者是一台电脑,一本笔记本…… 那么在你看来,什么才算得上「好产品」?

    1、答案一:质量好的产品

    这可能是大部分人第一时间浮现在脑海里的答案。是的,好的产品质量一定是需要过关的,然而这似乎是所有产品的「合格线」,因为如果是劣质产品四舍五入都不应该出现。

    但我思考的是,是不是质量好就等同是个好产品呢?一个用了50年都不坏的不锈钢碗,又或者一床用了30年都没有破洞的四件套,就等于说是好产品吗?

    2、答案二:价格优的产品

    产品质量要好毋庸置疑,但还需要考虑到价格合理,毕竟一味追求好质量可能会无限拉高价格,例如一件衣服如果采用了航空服的高科技材料而需要数十万一件,对普罗大众来说也不能称之为普遍意义的好产品。因为再好的产品曲高和寡没有市场,价值也会大打折扣。

    3、答案三:能让顾客真切『感受到』它好在哪里的产品

    做到了上述的两点,可能产品生产者认为自己辛苦打磨的产品已经称得上「好产品」了。但很可惜,事实上产品的好与坏,更多是取决于用户的感受和反馈,而产品生产者和使用者之间是有明显的「信息鸿沟」的。

    例如,你花了十年的时间,在过千种材料中精挑细选了最优解做了件衣服,但却听到买你衣服的黄大爷却歪头说:“看着跟隔壁十元一件的差不多啊……"的时候,你该作何感想?

    因此,在产品生产和优化的过程中,我们需要提高产品「感知度」和「可见性」。

    需要消费者尽可能地感知到这种质量的提升。感知的方式有很多种,可以是产品介绍页上的一段设计理念和产品故事,更有效的可能是在产品使用过程中能明确让用户的五感(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)有所觉察。

    举个栗子是:洗洁精,日常用户是如何判断一款洗洁精是否能够有效呢?调查结果非常有趣,大家是通过「气味」来判断的,而不是触觉或其他。研究表明,比起其他味道或配方,柠檬或者薄荷味的洗洁精,会让调查对象直接认为洗完的餐具更干净。但事实上,洗洁精的气味与它的洁净功效并没有直接关系。

    如果用户完全无法感受到提高的质量,那么提高质量并不会为你的产品加分。反过来,我们需要在用户可以明确感受到的地方下功夫。

    例如,一家薯片生产商就专注与改善被咀嚼时消费者所听到的声音,因为调研得出,咀嚼薯片时发出的声音是消费者判断薯片是否好吃的重要因素。

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