第14篇 语言与态度

南怀瑾老先生说:“教育学生，让他们学会感恩，学会向帮助过我们的人讲礼貌用语。”

想到了昨天晚上的一件事，有人确实说了礼貌用语，但没有人觉得她礼貌。

昨晚到超市买完东西至出口结账，排在我前面的是一个年纪比较大的老奶奶。她把一双鞋放在柜台上，颤颤巍巍地从口袋里拿出一个黑色的小布袋，解开系在上面的绳子，一层一层的打开，拇指和食指放进去掏出了五块；十块，钱皱巴巴的，脏兮兮的钱攥在手里，准备付款。

第14篇 语言与态度

收银员头也不抬，大声说:“28元。”老奶奶从手里丢下一张十元，再一张十元，看了看，又掏出了两张五元，往收银员那边推了推。收银员往抽屉里放钱，奶奶已经拿着鞋走了。

“回来，还没找你钱呢！”老奶奶停了一下，发现收银员是叫她，便快速地往前走了两步。

“你好，找钱！”收银员仍头也不抬，手里忙着其他顾客的商品。

老奶奶捡起柜台上的两元钱，蹒跚着离开。

“你好，回来，小票”又大声嚷嚷，老奶奶又回来，收银员把小票蹭了一撕，扔在了台子上，老奶奶看到小票，伸手去拿，小票被一阵风刮掉的地上。原来是收银员在结账时把另一个顾客的东西往柜台上扔，带来的风把小票吹走了。

隔着前边的四五个人，只见老奶奶艰难的蹲一下来捡了小票，然后用右手按着膝盖慢慢的站起来，走了。

我想这两声“你好”反映了服务人员对顾客的本能反应，其他全无。

说“你好”时应该抬头看着对方，让对方感到真诚，这是首先。其次，对待一个年纪比较大的老人，除了说“你好”，更应该贴心的去服务。

第14篇 语言与态度

我们平时跟孩子们讲，礼貌用语不仅是用嘴说出来的，还是真诚和真心还有行动去表达出来的。如果一个人不是诚心，他说的语言再好听，也不会让人感到有内心情感上的回应。

说话和沟通的双方是一个场，有时普通的语言，就能让对方体会到你的真心与真诚；有时，虽然是甜言蜜语，但是能让人感到“金玉其表，败絮其内”的鄙视和不屑。

我们对孩子们进行教育，对老师有要求，学生要进修，老师也要进修，如果老师自己本身不进修，张空口说白话，对学生的教育就没有用。”好老师非常重要，对学生有着引领陪伴的作用。我非常赞同这个观点，一所学校最重要的不是硬件，楼房盖的再高，没有好老师，就不可能有好的教育。相反，一所学校，即使是在茅屋瓦房里，有一群非常厉害的，修养非常高的老师，同样也能培养出才子佳俊，就像抗战时候的西南联大，校舍非常的简陋，但是有很多名望学识都非常了得的老师在那里任教，结果出了很多人才。

所以说，作为老师，我们要好好的修行，提高自己的内在修为和学识，成为更好的自己，才能教出更好的学生。

2019.6.17