PM沟通必修课

作者: 数据研究员 | 来源:发表于2015-07-15 08:42 被阅读346次

    总结和反思实习期间与其他人的沟通交流。

    明确目的

    在所有的沟通之前,都要想清楚一个问题,沟通的目的是什么?
    那就是尽快把事情做成并且做得更好。
    PM不能想着让其他人按照你的想法去干活,老是用一种说服的态度去沟通,而是用一种开放的心态,去和其他的岗位探讨,鼓励他们把观点表达出来,PM自己努力去理解对方的立场和想法,最后从多个角度均衡妥协,如用户体验、功能优先级、开发难度、上线时间等。

    完善自己的思考,让别人更信服

    PM自身也要尽力将每个需求考虑得细致透彻,经受得起其他人的质疑和问询,能够向别人解释这样做以及不那样做的原因和理由。
    如果别人有更好更合理的想法,一定要接受并且对别人表示感谢。

    清晰明了的表达,减少误会

    PM也需要加强自己的表达能力和学习能力,利用原型、PRD、邮件等将自己的想法清楚地表达出去,减少沟通可能出现的误会,如果其他人不愿意看PRD,则需要自己利用一切工具主动将关键的部分以及新的功能模块告知给其他人,避免出现无谓的时间浪费和返工。

    知己知彼

    最好的办法是自己亲自去实践体验一下每个岗位的专业工作,而且要达到一定的专业水准才可以,这样才能够体会到每个岗位的思考方式和工作负担,在沟通中能够找到更多的共鸣和认可,尽快达成目的。

    不要争执,努力靠谱

    每个人都是有情绪的,而PM要能允许所有人对着自己发情绪,而自己要把所有情绪委屈都往肚子里咽,同时还要判断出来哪些是强需求、弱需求、哪些是真需求、伪需求,根据时机和市场指以及竞争对手,制定产品策略,做好版本规划和迭代,用产品的数据和发展说话,建立自己的威信和个人魅力。总而言之,就是得耐操得活好还得陪笑。

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