在快节奏的社会里,时间不仅是金钱,时间还是生命,如果因为无效沟通浪费他人的时间,和谋财害命没啥区别。那么怎样避免无效沟通,成为沟通高手呢?赵数良在《专业的力量》这本书里给出了答案。
1.想清楚要表达什么
说话并不等于表达。我们说沟通的时候,一定是在交换观点,而不是漫无目的地说。如果我们说完一大串之后,被人提问你的重点是什么?那么我们就要反思自己的表达是不是过于散乱或者重复。张嘴前先想好自己的观点。
2.时刻围绕主题
你有没有经历过在开会的过程中,经历过说着说着话题开始跑偏的情况。如果大家都没有意识到这个问题,那么可能半个小时过去了,什么结论也没有。有些情况我们会鼓励跳跃性思维,例如激发创意的时候,但是即便是激发创意,发散也是有度的。开会的主要目的还是解决问题,如果和议题无关,跳跃性思维就是低效的。
3.先人一步思考
为什么有的人在沟通的过程中可以提出有深度的问题?赵数良说这是因为他们会先人一步思考。在沟通开始前围绕议题先构思自己的观点,在正式沟通的过程中,才能和对方形成互动,提高沟通的质量。
4.按照事务流程去推演
我一直很好奇,在现场别人是怎么提出具体的问题的,我给自己的解释是因为他细心。但是赵数良给出了更准确的原因,因为他会推演。在脑中推演一个事情的具体操作流程,如果卡住就马上提问,这样在实际操作中会减少障碍。跟老板或者同事沟通时,在说“我明白了”之前,想一想是真的明白怎么操作了么?
5.提建设性方案
开会的时候我们最讨厌哪种人?反对的人吗?不,我们最讨厌的是反对但是不说建议的人,就好像大家一起一起出去吃饭,那个一直说不想吃这家同时又说随便的人。所以如果我们要反驳,记得说出为什么反驳,建议怎么改。卡在一个地方不上不下,除了尴尬,也解决不了问题。
6.总结交流成果,对关键结论进行确认
书中说“沟通如果没有总结,和侃大山没有区别”。在我看来总结除了让大家的讨论有一个定论,方便人人知道自己要做什么之外,其实还有一个确定责任,避免甩锅的作用。
以上6点是从具体的操作层面给出的方法论,每一条的内在逻辑是一样的,就是在沟通的过程中,我们有没有提供价值,并且是快速提供价值。时刻记得提供价值,就是提高沟通效率的心法。
网友评论