为什么知乎不搞“采纳”

利益相关：最近在思考公司一款垂直领域SQA类产品，业界可学习的老大就算知乎和百度知道了，所以对它们两者做了认真的研究了解。本以为吸纳各自的优点放入我们的产品就可以，但后来发现两者根本就不是这么个事儿！不懂门道随便抄必死无疑，遂把想法记录下来。

先上结论：如果知乎搞“采纳”，大概现在应该已经改叫呜呼了，是被百度知道弄死的

百度知道有对答案的“采纳”功能，同样都是SQA（Social Question Answering）产品，但为什么知乎就不做采纳功能呢？

这看似是一个小点，但背后却是两家产品各自安身立命的关键。

为什么这么说？

首先说说两家的产品定位，百度知道的定位是“解决问题，成为一个良好工具”，知乎的定位是“讨论问题，成为一个良好社区”，知道更在意问题有没有得到正确的答案，而知乎更在意有没有提出一个好问题（好问题能引发各方讨论，用户互相关注等行为）。

在这种产品定位之下，两家的产品活出了不同风采，比如，搜索同一个问题：“北京动物园几点开门”（这显然具有确定答案），两家的表现如下：

然后，再来搜索：“如何看待北京动物园老虎吃人”（这显然不会有确定的答案），两家表现如下：

乍一看百度知道的搜索结果也接近于在思考，但是，仔细一看提问者的初衷实际上是在求一篇命题作文（说不准还是“考试中，急，在线等！”那种，lol），本质上将也还是在寻找确定答案。

所以可以看到，在百度知道我们可以很轻易的找到有确定答案的问题，而在知乎里很难，反过来，在知乎里可以很轻易的找到发人深省的问题，而在知道里很难。

这种微妙的生态平衡引起了我的注意，它们是怎么做到这两个不同极端的呢？你可以说是两家的运营方向不同，诚然是这样。但是，除了人为的，难道在产品里就没有具体的举措来支撑吗？有，一定有！

这个核心举措就是“采纳”功能，理由如下：

1.采纳会制造紧迫感

一个问题有采纳功能，会给答题者带来紧迫感。因为当答题者打算洋洋洒洒长篇大论的时候，很可能已经被别人一个简短的答案抢占先机，进而被抢先采纳，自己的长篇大论也就变得尴尬。所以，答题者会很自然的选择用最短的时间公布答案，也就不会去做深度思考。

2.紧迫感会引发连锁反应

由于紧迫感导致了答案普遍缺少深度思考，缺少深度思考的答案也很难引起别人的深度思考，大家都没有深度思考也就无法形成交流，没有交流也就无法形成有效的社会关系，我们知道有社会关系的问答产品最终走向会是网络社区，这符合知乎的目标：知识型网络社区。没有社会关系的问答产品必然的走向是快餐化，或者叫工具化，而这恰恰又符合百度知道的目标。

3.长期连锁反应会形成不同的生态沉淀

由于紧迫感连锁反应，提问者会慢慢变得倾向于问有明确答案的问题，答题者则在这种环境下变得更加习惯去做简练回答，这样久而久之就形成了快问快答的生态沉淀，这种沉淀时间久了就会在用户脑袋里刻上深深的烙印“百度知道是用来解决问题的”。反过头来没有紧迫感连锁反应的产品，由于答题者倾向于深度思考之后再做回答，提问者也就很容易被带了节奏引发延展性讨论，以及关注等行为，也就形成了谨问慢答的生态沉淀，日子久了就会形成另一种烙印“知乎是用来开拓思维的”（优雅装B）。

4.有采纳就是有暗示

对问题的旁观者来说，如果恰好自己也遇到相同问题，并且当看到已采纳的答案时，一般来说也就优先把已采纳答案当做正确答案，除非特别离谱，否则不会看别的。这样的强烈暗示时间久了也会让旁观者慢慢习惯不思考，也就极大的降低了第三方介入讨论的可能。所以有已采纳和没有已采纳，会让第三方被带入不同节奏，纳入不同的生态沉淀里去。

所以说，为什么知乎不搞采纳，因为搞采纳就等于把自己的生态带入了百度知道的领域，跟百度比金钱和流量，结局大概只能呵呵。

（PS：虽然知乎巧妙的避开了百度，但是却迎来了悟空问答这个背靠今日头条的难缠家伙，吃的一模一样的生态领域，日后必将腥风血雨）

再来一个有趣的图说明一下为啥知乎和百度知道能够相安无事吧：

最后，回顾公司自己的SQA，对标的标杆应该是知乎还是百度知道？我认为还是更加接近于百度知道，因为从用户场景上来说，多数人还是要解决工作中的问题而来的。