智销法解析:我把一切告诉伱
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智销法案例解析:
我是今年3月21日加入现在的这个公司的,从事的是户用光伏发电系统的销售。光伏发电,也算是一个新兴的行业。
对于三线城市的人来说,更是一个接触的比较少的东西,但这个行业却有很大的市场前景。因为这个行业主要针对的是农村的客户群体,每套产品的价格又相对来说比较贵。
所以,这块儿的销售做起来也有一定的难度。
一、送小礼物+增值服务,搞定前台美女
高手常说做销售,对男的就烟熏火燎,对女的就糖衣炮弹,百试百爽。刚来公司的时候,每天接触得较多的就是前台的小美女。
我想快速和前台美女拉近关系,我是从三个方面开始的:
1、每天上班,身上总带有口香糖,每天见面来一个、聊天来一个、饭后再来一个,只要有合适的场景总少不了的。就这样过了一个星期,以至于前台的美女都怀疑我们家是不是专业卖口香糖的;(智销法销售招数之送小礼物)
2、打扫卫生,每天去主动替她搞一些卫生,这是不是也是一个不错的方法呢!(智销法销售招数之做增值服务)
3、值班,这个我感觉是最重要的。公司中午有两个小时的休息时间,而其他人员基本都会找地方去休息,而前台值班的就剩下这个小美女。(智销法销售招数之做增值服务)
自从我到公司,值班这个光荣而又艰巨的任务,就算被我给主动扛了下来,一直到今天。只要我在公司,中午都是由我来值班,一次也没有断过。
我和前台美女的关系,当然是很铁了,而且要比其他销售人员与她的关系近的多。这也就使得她,总把来电咨询的意向比较好的一些的客户分发给我,这是不是一种意外的收获呢!
二、写写画画助我签单,见面三次客户打80%款
刚才我说的,在前台义务值班,却毫无怨言,那么前台值班的好处。我总结了一下:
1、中午值班,可以学习、可以抄概念,多么好的空闲时间,当然要充分利用起来;
2、中午值班,意味着可以接触到更多的客户,也就意味着有更大的开单儿机率。
智销法销售招数之写写画画
5月份的某天中午,天气比较热的那种,我正抄着概念吹着空调在享受。只听到自动门响了一下,接着就进来了一个人:
大概三十五岁左右、很胖、肚子很大、穿着灰色上衣、黑短裤、休闲鞋、短发、圆脸大眼睛,可以看出有点汗流浃背。(观察细致入微)
我赶忙上前迎接,让他到空调面前先凉快,接着就给他倒了杯水,并坐下和他交谈。
这个人给我初步的印象是很随和的样子,但聊起来后却感到他说话比较专业,而且疑问也很大,立马我的警惕心也就来了——竞品?
于是我就试探着和他聊竞品的产品,结果他的反应并不是很有兴趣,又暂时打消了我的疑虑。
这个客户当天一共在公司和我聊了一个半小时左右,从开始的各种疑问,刚开始交谈时的情绪波动较大到最后的心平气和,我当时觉得我的话应该是触动了他。
因为当天还过来了一位客户,与他们两个交谈的过程中,第一个过来的客户,还会替我解答疑问给另一个客户听。
与他们聊天的过程中,不仅仅帮他们解答各种疑问,而且我有意地往他们生活工作中交谈,从而获得了不少的信息。等他们走后立马拿出笔和纸,把谈话的内容记录下来。
后来的第三天,这个客户就给我打电话,问我在公司没有,说要过来再详细谈一下。再后来这客户就成了我的第一个客户,且是在确定安装后只见了三次面,就给我付了80%的订金,一时间对我的触动也挺大。
好,下面我说一下具体的开单过程。
我们产品的安装分为两种类型,分别是标准安装和阳光棚系列。标准安装不用加额外的费用,而阳光棚系列更高端一些,消耗的材料和人工更多一些,所以要加一些价格。
客户最初了解的是标准系列的安装,临时变更为阳光棚系列,所以关于价格这块儿只知道有加价,但具体要加多少并不是太清楚。
在确定他要安装后,我和同事到他农村老家,实地勘测了一下房屋类型并测量了一下面积。回公司后把相关资料交给工程部,由于平时和工程部的人关系维系的不错,很快就把图纸和造价给做了出来。
我一看吓了一跳,整整多出了六千块,心想要麻烦了!我思索了片刻,立马拿着图纸去找工程部老总,一番争取工程部老总同意把价格,下调一千块钱,并说这是是最低价了。
智销法销售招数之数据化匡算
我拿着图纸和最终报价,走出老总的办公室,心里有一块儿大石头一样。回到我的办公桌上,然后拿出纸和笔开始写写画画,我从人工、材料这两个方面做了细分。
人工:5个人需要6天完成,每人每天130元,共3900元;
钢材:2.5厚的镀锌钢,1.2吨左右,市场价约2500元,结构胶三箱,共780元,三者加起来共7180元。
一番提问分析后,我给客户联系问他在家?就准备过去给他看一下图纸,客户说在,然后我就坐车直奔他在市区的家。我找了一家比较大的水果店,去挑选了一些好的应季水果,然后给客户电话要他的具体位置。
智销法销售招数之送小礼物
到客户家后,只有他一个人在家。却并没有我想象的那样,看到我提着水果上门儿高兴的样子,甚至有些不屑。
我把水果放到茶几上说“哥,第一次到你这儿来,也没什么可带的,就捎了一些解暑降温的水果。”
他寒暄了一下就坐下来,而他又到冰箱里拿东西。我迅速的扫了一下屋里的摆设,看是否能够找到一些话题。
客户从冰箱里给我拿了两罐X个核桃饮料,并打开让我喝。当我看到这个饮料的时候,脑子里瞬间就反应了过来,客户对我带水果不屑的原因。
还记得上次去他农村的老家测量面积时,客户给我拿的就是这个牌子的饮料,而且他家院子里也有一些烂水果,当时并没有这么在意。
现在想通了,老家的父母可能是做水果这块儿生意的,客户家人可能普遍喜欢喝核桃类饮料的习惯。
然后我拿出图纸给他看了一番,很契合他的想法,他表示这个设计很不错也很喜欢,趁这个时候我提出了加价的问题。当我提出这个问题的时候,明显感觉到他有些许的不悦。
智销法销售招数之利益驱动
我直接给他报了六千块,看到客户不悦。这个时候我的做法是沉默,一定等客户先说,再从中找出发力的方向。在意料之中,客户很直接地提出价格太高。
还好咱有准备,我说“哥,其实我也觉得价格比较高。公对公来说,这是公司结合咱们的实际情况给做出的价格,这个价格比市场价低;私对私来说,我也想帮咱们省更多的钱。毕竟咱俩见过这几次面,这么有缘,再说哥你也这么支持我”。
然后我就把材料、人工这块儿的费用价格表拿出来,认真的给他解释了一番,并说我已经在领导那儿给咱争取到了六千块,比市场价低了一千多。
这还是老总看着我做的不错的,降了一千块钱。经过这一番阐述后,我就观察他的表情,看到他在沉默。
然后我就继续说:“哥,当然,如果咱们自己可以把钢材这块儿做了的话,也是可以的,费用咱自己去谈,但是工程质量必须符合我们公司的要求。你也有了解过,我们公司用的钢材的质量,也要算一下工人的费用问题。现在一个安装师傅每天至少都130块钱以上,你要考虑一下这块儿的费用,咱们自己做是否合算?毕竟我们公司不是靠这个盈利的,公司的报价已经是市场最低的了。”
说完这段,他还是不说话,我感觉他应该也是在心里计算。后来我们又谈了一些别的话题,这次见面大概有半个小时左右,然后我就起身告别,临走的时候他告诉我说在考虑考虑。
过了两天客户主动联系我,说“如果把阳光棚的高度再升高1.5米的话,可以考虑五千块钱,这个是是能出的最高价格了。”
我回到:“哥,这个问题我暂做不了主,需要请示一下我们工程部的负责人,力争给争取下来。”
然后我就去找工程部的老总,因为之前我和工程部老总已经有沟通过,所以到老总那里直接给客户电话,让他们去协商。
一番交谈,这块儿顺利地与客户达成协议。到这里加价格这个问题已经顺利解决,接着就是收定金,安装。当然咱们有做事方法,后面的都不是太大的问题。
通过这次成交,我也深深的感受到,只要我们真诚了努力了付出了,就会离成功更近一步
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