老顾客

作者: 东营东城DDM王培芳 | 来源:发表于2019-07-16 23:26 被阅读12次

  最近店里客流量挺大,但是成交不是很理想。一般都是学生比较多,他们成双结对的来试衣服,但是买的很少。这样一来我们都特别的累,而且业绩还不是很高。进店的人一多,我们就拿不准哪个是精准的顾客。

  对于最近这几天的感受,我们做了以下几点分析,一般有家长陪同来试衣服的。成交的几率是比较高的,我们应该加倍重视,还有就是我们的老顾客,经常来我们店的买衣服的。

    我还记得好像是上周天有一位母女走进店里。我上前接待。那位妈妈对我说,你们店里的那位小姐姐呢?我说你问的是哪一个?这位妈妈说,我看好像没有她,我说:奥!那她今天是晚班,说着说着旁边的小姑娘说话了,妈妈你忘记了吗?冬天的羽绒服就是这位阿姨卖给我们的,妈妈说对啊!我接着说是啊,您可是我们店里的老顾客了。话虽然这么说,但是我对她们母女一点儿印象也没有了。

  接着我帮她们选了几件衣服,把她们送到试衣间,然后告诉试衣间人员,这是我们家的老顾客好好接待。过了一会儿,这母女俩也很爽快她们选了两件连衣裙,一条裤子。来到收银台结账一共是700多块钱。我们送了她们一个猪仔的玩偶。看得出母女俩很高兴不但能买到自己喜欢的衣服,还有可爱的小猪仔。

  记住老顾客很重要,我们今后不但要记住老顾客,还要记住她们性格特点和消费能力。

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