我的微课收到一个差评后……

作者: 遇见小星 | 来源:发表于2018-06-29 23:45 被阅读265次

    昨晚在荔枝分享了一堂打造朋友圈的微课,结束后至今天,陆陆续续有大几十人加我为好友,并且好评不断。

    有个小插曲:分享结束后,我忘记第一时间发最后一张带有个人微信二维码的PPT到直播间,等我回过神来的时候,已经过了好几分钟,那时好多人都退出了。不然,会有更多人加我。

    这已经是我第二次忘记放二维码了,好友笑我:“你的二维码意识太薄弱了。”我说:“那就当他们和我缘分未到吧,哈哈哈”

    很多人都说,听了我的课太有收获了,而且表示,我分享的内容和其他讲朋友圈打造的不太一样,而是自成体系。听完后,对打造朋友圈有了比较清晰的方向。

    打造朋友圈的知识体系,是我用两年的时间实践出来的,当初没有任何规划,只是随心而发,但始终坚持一条原则:绝对不发负能量的东西

    哪怕上一秒还在蒙着被子哭,下一秒就可以调用所有的心思,让大脑积极思考,然后发出正能量的朋友圈。

    这也是我一直引以为傲的地方。

    晚上9点多,昨晚听课的一位学员加我后,给我发了一条微信:付费听了你的课,感觉你没有讲什么实质性的东西。

    我一听,自然是有点不舒服。第一反应是,告诉她很多人都说听了这堂课很受益。但是理性告诉我,这是一种错误的应对方式。

    我调整了一下,回她:那你觉得什么样的内容是有实质性的呢?我可以为你私下解答。

    她说:发什么样的朋友圈会让人反感呢?

    这时,我的第一反应就是去回答她的问题。但我没有,因为如果我回答了她的问题,就会被带到她的阵地,于是我坚守自己的阵地,回复她:我只讲什么样的朋友圈是大家喜欢的

    显然,我这话并不能使她信服,因为她是这样回的:也没感觉到你说了什么样的朋友圈能发,只是说你自己的朋友圈怎么发的,没有从大众的角度说这件事。

    她说的是实话,但是她却并没有领会到我分享的内容。其实,我分享的内容非常清楚,就是展示了自己的朋友圈,以及每条朋友圈背后的原则与目的。

    但我依然不能就分享的内容再去跟她解释,因为一时半会儿也无法让她转变。所以我顺着她的思路问:大家为什么要来听我分享呢?是不是因为觉得我的朋友圈发得好呢?再说,分享可不就是分享我是怎么发的,不是讲课。

    她又说,这是第一次听你讲课,之前也没看过你的朋友圈啊。

    我接着问:“平台工作人员为啥邀请我来分享?”

    她说:“呵呵,那是你的职业。”

    听她这样说,我就知道她根本就没怎么好好听课,只是随便听了一下就做评价。因为她连我是做什么的都不知道,我的职业哪里是讲师,我只是个业余的发朋友圈爱好者。

    然后我问她:“我的简介你看了吗?”(PPT上传到课堂了)

    她可能意识到了什么,然后说:“一会看一下下。”

    这时,我已经很心平气和了,对她说:“你再去听听课,结合PPT,看会不会有新的收获。”说完我就去忙自己的事了。

    过了没多久,她发了一个“大拇指”过来。我笑了。想起一句话:不要去和人争论对错,如果你是对的,你就去引导对方发现你是对的;如果你是错的,那么即便争对了,也无益处

    这个差评并没有使我心情变得不好,相反,我运用学过的“把主动权掌握在自己手里”的理论,将差评化解,并让她转变态度。这又是一次很重要的学习。

    之前学到一个解决问题的方法,就是在你没有澄清问题是什么前,先不要急于表达情绪,而是先通过提问确定问题,或者把问题抛回给对方。

    一般来说,制造让人不舒服的问题的人,他们都不太清楚自己想要解决的问题是什么,所以务必不要先动用情绪,而是引导其按照你的思路来重新思考和定义问题。


    无戒写作90天训练营第19天

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