学会记住客人

这里的记住客人并不是要让你有过目不忘的本事，也不是苛求一定要对顾客有全面的了解，而是一种印象。不管从事什么行业我们都会遇到形形色色的人，而有些人会给我们带来深刻的印象，下一次遇到我们便会对他们有一种熟悉感，从而更容易拉进彼此之间的距离。                                                        作为一名导购，在这个岗位从事时间久了，遇到的人也随之增加，总有一些顾客让你印象深刻，例如一些老顾客，经常在你手中买衣服，他们来的多了你跟他们的交流多了自然而然会对他们有一些了解，比如他们喜欢的衣服颜色，风格款式及其适合的码号，如果他们每次来你都能给他们找到相应的衣服使他们满意，那么他们会对你更加信任，这也是维护老顾客的一种手段。              我们店有一位老顾客，每次来都会买不少衣服，有一次我接待他，在聊天中了解到他喜欢成套的搭配，他跟我说他比较懒，几乎每次都是在我们这边搭配好回家照着我们搭配的穿，他每次也会试很多衣服，基本每次来都会试一个小时左右，起初我心里也会有点不耐烦，因为一直再给他到处找衣服搭配，刚开始可能我拿的衣服有些他并不是很喜欢，后来慢慢了解到他喜欢的款式，他每次来我们店只要是在我的班我都会跟他打招呼第一时间给他找适合他的衣服让他试，基本上他都会拿几件。这样的顾客更容易带来连带销售，更容易促进我们的销售业绩。      其实顾客很多时候喜欢在一个店里买衣服原因之一就是导购足够了解自己，让自己能买到自己喜欢的衣服，因此有时候能记住顾客也十分重要。