在日常的培训过程中，往往会出现这样的情况，授课者讲的眉飞色舞，听课者听得一脸蒙圈。评估授课效果的时候，双方还都很委屈。授课者觉得，我已从最基础知识点的说起了，怎么还是听不懂？听课者觉得，我很努力学习了，但很多新名词我都是第一次听，还没搞明白呢，刷一下就过去了。
这个现象其实就是所谓的“知识的诅咒”（curse of knowledge），这个概念来自于《黏性》这本书：当一个人知道一件事后，他就无法想象自己是不知道这件事的。延伸开来就是，当一个人知道一件事后，很容易觉得其他人也理所当然了解这件事，是一种典型的信息不对称。
如何克服“知识的诅咒”，其实就是要克服信息不对称。可以尝试如下的做法：
1、换位思考，降维准备。在准备培训材料的时候考虑听众，克制炫耀技术的想法。比如可以在读自己的授课材料的时候，时刻提醒自己：这条知识听众可能没你明白得那么多。
2、通俗易懂，避免掉书袋。尽量使用通俗的语言，减少使用缩写和改领域中的专用术语和表达方式。如需要使用，要解释清楚。比如，做python基础培训时，讲清楚i+=1 表示 i = i + 1。
3、按部就班，添加注释。很多人都有这样痛苦的经验，数学老师在黑板上写下“显然 易得”，你在课桌前觉得生无可恋，实在不明白显然在哪里？无论是业务还是技术培训，都从最基础的一步步来，说明每一步都是为了干什么。假设听众知道得少是一个比假设听众知道得多更好的选择。
4、做好沟通，双向反馈。一是培训前了解培训对象的背景、专业、年龄等，做好知识半径的预判，有针对性地准备授课材料。二是对重要内容，通过布置练习案例的方式，看看听众的实操结果，看看“诅咒”在哪里。
（有感而发，手机码字）
网友评论