——把握丰满的人性
把握丰满的人性
2009年的一天，到一家企业做沟通培训，离开时老板还送了一个茶叶礼盒，我打开一看，是一块黑乎乎的圆饼。
我不喝茶，也不懂茶，但看那茶叶黑乎乎的，估计是浓茶。
什么人喜欢喝浓茶？年长的人。
于是，想转送给我们经管学院的一位老教授，我很敬重他，他很喜欢喝茶。
正好过了几天和几位同事约好和那位老教授外出吃饭。
同事开车接我一起外出。一上车，我就说，“我给X教授带了一盒茶叶。”我上车即出此言是想暗示同事，茶叶不是送给他的。
同事一看，说“普洱茶？”
我很吃惊，问他，“你怎么知道是普洱茶？”
同事说：“你看这个盒子侧面不是写了‘云南普洱’几个字吗？里面的茶叶是不是黑乎乎的圆饼？”
我说，“嗯嗯嗯，是的是的。我平时不喝茶，我都不认识普洱茶的。我之前也没有留意到硬盒侧面有茶叶名称。”
到了餐馆，见到老教授。为了表达对老教授的尊重，我说：“X老师，别人送我一盒普洱茶，想到您喜欢喝茶，专门拿来孝敬您老人家。”
没想到，同去的同事说：“X老师，刚才刘宗劲居然不知道这是普洱茶，是我告诉他的。”
我当时的狼狈，当时的尴尬，可想而知。
同事明明说的是事实，为什么让我狼狈不堪？
因为人性复杂。
在人际沟通中，我们很多时候无意中冒犯他人、让他人不爽的根源，在于对人性缺乏理解。
要提升沟通能力，首先要把握丰满的人性。
作者：刘宗劲
高校老师，常年醉心于人际关系交往研究，对人际沟通有着自己独一无二的理解和诠释。著有自传体高情商普及读物《高情商：打造你的个人魅力》。合作意向：skybird708211@163.com
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