本人目前在读大三，软件工程专业，对互联网产品有很大的兴趣。希望通过逐步的学习，学习到更多的知识与经验。在学习产品分析的过程中，我首先选择了大学期间最常用的学习APP-中国大学慕课进行产品分析，也希望各位前辈多多指教。
一、产品概述
1.体验环境
体验版本：V3.9.2
体验设备：iPhoneX
系统版本：iOS 12.1.4
体验时间：2019.3
2.产品概况
中国大学慕课是由网易公司与教育部爱课程网共同推出的在线教育平台，汇集中国顶尖高校的慕课课程，用户通过学习和考核后可获得认证证书。
3.产品定位
中国大学慕课主打中国顶级院校课程的在线教育模式。通过这种在线教育，人们可以十分方便地获取到中国顶级院校的教学资源，满足人们的学习需求。
4.用户需求分析
（1）用户画像
性别分布上男女比例较为均衡，其中女性用户比男性用户略多一些但并不明显。
性别分布（数据来自移动观象台）
年龄分布上，26-35岁的用户是该产品的主力用户，占据了总用户量的40%。该年龄段的用户大多都是年轻职场人，可见这种教育模式在年轻职场人中很受欢迎。另外19-25岁的大学在校学生也占比20%以上，他们大多都是大学在校学生。可见90后仍是主要活跃用户。36-45岁的用户也有一些，其他年龄段的用户数量很小。
年龄分布（数据来自移动观象台）
分析以上数据，并通过体验APP，可以看出，中国大学慕课的目标用户主要有以下四种：
①职场人士，通过该平台学习知识以增强自身竞争力；
②大学在校学生，通过该平台进行知识的扩充或知识的补习强化；
③考研学生，该APP有专门的考研板块，提供了线上专业名师的视频辅导课程；
④热爱学习者，通过该平台可方便的满足其学习需求。
（2）分析用户需求
根据需求的不同层次，划分为三种基本需求，分别是基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。
基本型需求：实现基本的线上教学功能，有良好的课程分类、课程选择功能。
期望型需求：实现课程考核、线上测验、成绩评定功能，完成与线下教学相类似的教育方式。
兴奋型需求：实现与老师和班级同学的互动，共同探讨课程内容。
二、产品分析
1.产品功能结构图
中国大学MOOC的主要功能分为四个页面：首页页面、全部课程页面、我的学习页面、账号页面。并且课程是该产品的主题，有很多个入口可以进入课程页面，课程页面也有统一的样式，在此单独单出来分析。
产品功能结构图
2.用户使用路径
以最主要的用户选课、上课、进行课程活动为例。
流程图
3.功能体验分析
（1）课程分类清晰、院校资源丰富
找到想要学习的课程资源很多，并可以进行好坏的筛选。即使没有明确的学习目的，也能按照想学习知识的类别中找到一些课程并进行选择。
课程分类（APP截图）
收录院校（APP截图）
（2）首页课程推荐
在首页的后半部分，按照不同的学科类别会有不同的课程推荐，用户可以通过推荐来选择想要学习的课程。
首页课程推荐（APP截图）
（3）学习计划目标与激励机制
用户可自行设定学习目标，完成目标任务可获得奖励。这部分功能增强了用户粘性，让用户在该APP上停留更多的时间。
学习目标（APP截图）
三、用户意见
该APP在App Store中评分4.9，算是很高的分数了。大部分的用户都对该平台非常认同，而也有一些用户的评论中提到了软件体验方面的问题。大体上来说有以下几点：
1、课程的讨论和提问中，不能上传图片，这对于一些问题来说就显得十分麻烦；
2、在讨论区中，并不知道自己的提问是在哪节课中提出来的，导致讨论的沟通中有很多问题；
3、课程视频播放并不稳定，清晰度不高且功能较少，例如倍速播放只有1.25X和1.5X两种选择，想要更快或更慢就没有办法；播放界面没有锁定屏幕功能，看视频时手不小心碰到就会切换进度影响观看体验；
4、一些作业或考核内容，在手机端使用经常出现问题；
5、过度商业化引起不少用户的不适，太多的广告等内容影响产品纯粹的学习环境。
四、产品改进想法
如果我是该APP的产品经理，我会从以下三个方面对产品进行改进：
1、增加课程视频播放页面的功能，例如倍速播放、投屏播放甚至可以增加弹幕的功能；
2、改进讨论区，在视频、PPT、考试测验查看结果中增设提问与讨论按钮，可查看本节视频的讨论内容。讨论内容增加图片格式。
3、在课程界面中，增加相同课程或其前导课、后续课的课程推荐，做一个参考，使用户知识更成体系；
五、总结
总的来说，中国大学慕课APP是一款十分出色的在线教育软件。资源丰富，分类清晰，很多院校和研究所都用这款APP进行新型模式的教学，但是但从软件本身来看，仍有一些影响用户体验的问题。总的来说，希望这款APP功能会更加完善，吸纳更多优质资源，成为国内用户最欣赏的大学资源在线教育软件。
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