工作趣事之小感动

工作趣事之小感动

经过几个月的磨合，我与商店街的导购姐妹们，相处更融洽了。

在工作上，很多问题经过我与她们沟通，也得到了很好的解决。对于她们遇到的一些问题，我也尽力去给予力所能及的帮助。现在明显能感觉到她们对我的接纳和理解。

公司每个月都有“神秘顾客”来检查工作，我们商店街也在检查的范围之内。

昨天公布了上个月神秘顾客检查的扣分情况，商店街有一名导购同仁被抓到没有使用礼貌用语。而这一位导购，平时还是比较配合工作的，服务顾客时也很热情大方。真没想到她会被抓到。

当我得知是她被抓到时，我想了想，要不要发到群里呢？发到群里可能会给她带来压力，也让别的同仁对她另眼相看，这样不太好。

后来，我想我还是单独发信息跟她说一下吧。于是我在微信上单独发信息给她：美眉，你中奖啦！过了一会儿，她回复到：中什么奖啊？我被抓到啦？接下来，我不知道该说些什么，就没再回复。

今天早上，我与她都是上早班。迎宾结束后，她把我叫过去，问我现在怎么办？是罚款还是打扫卫生？

我一愣，一时间还没反应过来。她再次问到：你看现在是罚款还是打扫卫生呢？看得出来，她有些着急，对于自己被抓到这事儿很紧张。

我对她笑一笑，然后说到，你们店好像挺受神秘顾客关注的。

她无奈地摇摇头，表示她也搞不懂，她说：我们店在使用礼貌用语方面，算是非常用心了，见谁都是先说礼貌用语。搞不懂怎么还会被抓到？那你看怎么办呢？

我说:你先别急，也不要有压力，听我把话说完。我说这个月就你一个人被抓到，我也不想太张扬，因此单独跟你说一下。惩罚不是目的，使用礼貌用语，服务好顾客才是最终的目的。

她接着说:那经理会不会为难你？到时你会不会难做呢？

原来她着急的原因，是担心我不好跟经理交待。当她说出这句话时，我心里真的很感动。

看着她可爱的样子，我跟她说:经理那里我会去沟通的。但是以后一定要记住，这次我不罚你。

尽管我如是说，她还是不太确定的样子，可能更多的是觉得难为情吧。

在商店街，之前如果有被神秘顾客抓到，都是要处罚的。而我认为处罚并不是最重要的，重要的是能用好礼貌用语，服务好每一位顾客。对于态度如此好的导购，我更不觉得处罚对她有什么意义了。

不过对于她能为我考虑，我真的发自内心的感动。