超市很多时候促销商品都会有一些礼品赠送,或者有购物袋用于装此类的促销产品。不过厂家有规定,多少数量才能用这些购物袋装给顾客,但有些顾客却不理解,而让我们这些销售员无辜受屈。
我在一家综合超市负责饮料和食品的销售工作。记得过年期间我们要促销一批汤圆。厂家为了吸引顾客,规定买两包或双数的顾客可赠送一个精美的购物袋。有两位阿姨来选购汤圆,一个买了两包,一个买了三包,那位买三包的要求多给一个购物袋,说是帮别人买的,要分开装。
我跟这位阿姨解释,厂家有规定,购物袋他们也是给出数量有限的。我可以给你一个普通袋子装另外一包,但购物袋只能给一个。要不,她可以多买一包就能多一个购物袋。那位阿姨不肯,只要两个购物袋买三包。
我只能跟她重新解释一遍,她拿起那些汤圆,一边走一边骂我小气,一个购物袋都不多给。我虽有些委屈,但也不跟她争辩,自己只是按章办事,无愧于心,即使顾客讨厌,我也要坚持自己的工作原则。大家认为我做得对吗?
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