Photo by Patrick·Tomasso
1、
好的沟通是让双方都感到舒服的。
我做过8年的大客户销售，见过很多很多的客户，从刚出道时候的青涩，不知道跟客户聊什么，有时甚至冷场，到现在可以跟客户非常轻松自如地聊天交流。中间经历了很多，也学到了很多，可以说从聊天的技巧上不存在什么问题。可有一天我审视自己，我忽然发现我跟客户沟通没有问题，但在同家人沟通中有时候却并不是很顺畅。
照理说不该啊，可问题却确实是存在的，那我就思索到底是哪块儿出了问题。找了一圈找到了，自我管理的问题。在同客户沟通的时候，我们是经过准备的，目的性很强，同时也非常清楚客户所处的位置，那么交流的时候，我们会配合一些沟通的技巧引导客户去多说，我们来听。同时自己说的东西也会经过思考才表达出来。那这样的沟通很难会出问题。但是回到家以后，我们会卸下所有的壳、所有的小心翼翼，所以在同家人沟通的时候我们会无所顾忌，想到什么就说什么，甚至把一些潜意识里的一些小情绪、小心思有时候也会直白说出来。那这样就会有问题。
我一直以来的观点就是，每个人都不能抻的太开，我们得做自我管理。在说话之前要过下大脑，哪怕只是简单想下，不能什么都张嘴说出来。你得照顾别人的感受，你得换位思考，去了解别人观点的背后的真实想法是什么。这就需要我们有同理心。
2、
维基百科上关于“同理心”是这么解释的：
同理心（empathy |ˈempəθi|）或称作换位思考，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
我们每个人都有不同的成长环境和教育背景，因此，针对同一个问题肯定会有不同的看法。那么，我们就得换位思考，别人为什么这么说，他的出发点是什么？很多时候我们所表达的和我们内心真实所想的是不一样的，这只能靠换位思考才能去发掘。但是，这儿并不是说要你一定要同意别人的观点，而是说去试着理解他的观点，以及去了解这观点的背后是什么。那这就需要我们在沟通之前要先尊重和理解别人。只有这样，你才能去真正的做到倾听，真正的去换位思考。
3、
这个时候你可能会说，你所说的这些我都没问题，但是别人不这样啊，他怎么怎么对我，你要我怎么办呢。那我的问题就来了，你一直都是这样做个被动的承受者吗？你的生活完全是被别人的情绪所掌控吗？那你的自我又在哪里？停止，我们不能让任何人来决定我们自己怎么生活、怎么表达情绪，你的生活应该是完全由你来掌控的。所以，你还要继续说别人怎么怎么样吗。你可以做个施与者，你可以率先推动改变，你可以做到因为你这个世界多了一些欢笑，这个世界又美好了一些。
所以让自己多些克制，多些包容，发自内心的去倾听，以同理心去理解别人。当你做到这些以后，你会发现似乎别人也和善了很多，这个世界真的是会因你而改变的。
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