美文网首页学习领导沟通
情商:别再让人猜了,有话请直说!

情商:别再让人猜了,有话请直说!

作者: 逗总手记 | 来源:发表于2019-10-08 10:07 被阅读0次

国人以含蓄为礼,请求多委婉,不善直接。这便要考验对方“接领子”的能力,经常造成误解,降低沟通效率。

比如,妻子希望丈夫分摊家务:

妻子说:家里好像有点脏啊……
丈夫想:脏就擦一下,为什么要和我说?

  • 理解A:难道要我擦?
  • 理解B:是想请阿姨的意思吗?
  • 理解C:怪我妈没来帮忙?
  • 理解D:住的久了总会脏,想重新装修?
  • 理解E:网上新套路?是要我发红包吗?

如果能“有话直说”,情况则大不同:

我现在经常加班,到家再做那么多家务,感觉好累啊。以后你负责扫地拖地可以吗?

直说比暗示更容易沟通。暗示要先考验对方的理解力,再考验对方的意愿。对方基于错误理解表达的肯定意愿,也是沟通失败。而直说只取决于意愿,少了不必要的麻烦。

直接表达的方法很简单,就一个公式:

▲ 直接表达公式

这个公式是我学习《沟通课》后,受到启发而总结的,现在分享给大家。如果有兴趣的听原版,可以扫描下方二维码。在第2课中有详述。

一、直接表达公式:信息 + 请求

含蓄的表达只有信息,没有请求,对方搞不懂你的意思,就像上述家务的例子。

如果只有请求,没有信息,则很突兀,引发猜忌。比如:

问:周末唱K你来吗?
答:有谁去啊?为什么唱K啊
问:你别管谁,我就问你来不来,给不给面子?

加上信息则会好很多:

信息:还记得我的同事小张吗?上次吃饭见过一次的。他对你挺有好感,想再见见。他和他的几个朋友约了周末唱K。
请求:你愿意来吗?大家接触接触交个朋友。

没有信息的请求看起来很可疑,令人不安。人可能出于自我保护而拒绝。如果加上信息,则只取决于意愿,提高了沟通效果。这就是“有话直说”的力量。

二、信息

信息包含两部分:事实和感受。

▲ 信息包含事实和感受

可以二选其一,也可以全部使用。比如:

事实 + 请求:你离门比较近,麻烦去关一下吧!谢谢。

感受 + 请求:我想你了,我们下班见一面吧!

事实 + 感受 + 请求:情人节你没有送我礼物,我好失落好难过呀!我们虽然结婚了,但我还是想过情人节。这次就算了,以后每个节日还是照常过好吗?

1、事实

在描述事实时,要使用陈述句客观描述事实,别用疑问句,更不要主观判断。

  • 陈述句:我想你了!

  • 疑问句:你有想我吗?为什么都是我给你发消息?

  • 主观判断:都周五了,你都没约我周末见面。一个星期没见了,你也不主动,外面有人了吧?有人能填补你的寂寞了是吗?想分手就直接,别玩冷暴力!

2、感受

描述感受尽量用“我”字开头,如果用“你”,则很容易变成批评。

  • 感受:昨天你没说晚安就睡了,我一直傻等到凌晨2点,我有点生气,以后可以打了招呼再睡吗?

  • 批评:昨天你没说晚安就睡了,你知道我等到凌晨2点吗?你这样不对!以后可以打了招呼再睡吗?

3、请求

请求分为两个境界,一般境界用“你”字开头,高级境界用“我们”开头。比如:

家务不应该一个人做,你去拖一下地吧!
家务不应该一个人做,我们分下任务吧!

我想你了,你来找我吗?
我想你了,我们见个面吧?约在我楼下的星巴克。

四、总结

总结上述,直接表达公式为:信息(事实 / 感受) + 请求

▲ 直接表达公式
  • 事实:客观陈述
  • 感受:尽量我字开头
  • 请求:尽量我们开头

“有话直说”并不能保证请求能得到肯定回答。但它能帮我们减少猜忌,让双方共识顺利共鸣,不被多余的事干扰。也许我们不能得到更多,但至少该有的,不能失去。

以上是我学习《沟通课》第2课受到启发和思考,在这节课程中还分享了:

  • 直接表达的三大雷区
  • 直接表达的核心是什么?
  • 直接表达要掌握的界限感
  • 直接表达的五个层次

公众号@逗总手记中回复「沟通课」,可以和我一起学习这门课程。

相关文章

  • 情商:别再让人猜了,有话请直说!

    国人以含蓄为礼,请求多委婉,不善直接。这便要考验对方“接领子”的能力,经常造成误解,降低沟通效率。 比如,妻子希望...

  • 有话,请直说,别让我猜

    夫妻之间,你有让对方猜的习惯吗?如果有,请看下面的事儿。 今晚上我趁娃睡了,准备把她的游戏围栏组起来。我自己在那儿...

  • 有话请直说

    不舒服,本质上是不相信对方。 焦虑本质上是对自己的不接纳,对自己期望太高。 圣人生活中也会出现各种各样的问题,要学...

  • 有话请直说

    《听杨绛谈往事》一书里,提到了社会学家费孝通。费孝通年轻的时候,特别特别爱慕杨绛,可杨绛却不爱慕他。他俩年...

  • 有话请直说

    在亲密关系中,我一直都坚持着有话请直说。不论我有什么需求或感受,我都会用平和客观的态度和对方沟通,不会让对方去猜。...

  • 有话请直说

    大白与蓉蓉夫妻第一次出现在《高效沟通》课堂上,就给同学们留下了非常深刻的印象。 那时候,大家都还算不上很熟悉,或...

  • 有话请直说

    那个人,真不是说你,天天的,麻烦不,累不,有话就直说。 一天天的,想知道人家 在哪,就直接问呗,...

  • 有话请直说

    我反正是越来越喜欢,有话就直说。 本来我也就是这种性格,从小就是,只不过那会儿,不懂得正确表达,所以很多时候,说出...

  • 拜托,有话请直说

    上午,看到一条朋友圈状态:“来趟医院,有人陪我是不是好点儿?” 矫情者,是我老闺蜜,早先年常混在一起玩耍。 我回复...

  • 世界上没有那么多 “我不说你就懂”

    在爱情中,最好的关系就是彼此不用猜,两人最累的就是“有话不直说”,让对方去瞎琢磨,而男人最讨厌有话不直说的姑娘。 ...

网友评论

    本文标题:情商:别再让人猜了,有话请直说!

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/zegcyctx.html