二、 零售心法:得女性者得天下。
随着时代的发展,女性的社会地位和家庭地位不断提升,在家庭消费中扮演着越来越重要的角色,零售只要占据了女人的心,就能取得竞争性的优势。
1. 女性是购物的中坚力量,拥有更多消费主权。
《中国妇女》最近的一项调查显示,四分之三的女性掌握着家庭的财政大权,女性将成为购物的中坚力量。因此,零售必须抓住女人的情感诉求和场景体验,“抓住女人的心,才能抓住女人的钱包”。在时代发展之下,相比于男性,女性在日常家庭消费中是具有决定权的主体。家居用品的温馨、时尚特性与女性顾家、追求幸福的需求,似乎都贴上了女性特有的标签。如今,除了在服饰、珠宝、化妆品等消费领域女性成为消费主角之外,在家居、食品、日用等零售消费领域,也掀起了一场女性消费的主张。随着时代的发展,女性的社会地位和家庭地位不断提升,据统计,我国20岁至50岁的女性已逾2.5亿人,在服装、珠宝、化妆品等领域,女性消费每年都以7倍于男性消费的增长占据主导地位。
《2016年女性财富管理报告》显示,过去三十年,女性平均收入增长63%。同时,有超过八成的家庭消费由女性做主。“女权力量”正在崛起——女性对家庭开支使用拥有强大的话语权:购买服饰、化妆品的话语权均为88%,购买家居用品话语权85%,休闲旅游84%,母婴产品69%——毫无疑问,女性的消费市场潜力要远大于理性消费的男人们。一系列数据显示:女性消费者主权已来!
2. 在移动互联网时代,女性用户有更强的消费欲望。
在移动互联网时代,女性更擅长利用碎片化时间。男性角色有更集中化倾向,比如其社会化角色会占压倒性地位,只要事业有成,家庭角色或晚辈、朋友角色都易被忽略。而相比男性而言,女性在其多重角色之间,会被期待一专多能、平衡演绎,想要不放弃事业,就必须平衡妻子、母亲、女儿、闺蜜的角色,缺哪一面都会被“刻板印象”化。因此女性一生在多重角色平衡演绎过程中,练就了利用碎片化时间的绝技。对于一些年轻职业家庭主妇,有大量空暇时间需要消磨,而移动互联网正是消化碎片时间的一个极为好的渠道。市场研究公司ComScore发布的《女性在上网:女性如何影响互联网》的研究报告称,女性每月花在社交网络的时间比男性高出30%,尼尔森的调查显示,女性占到了所有移动社交用户的55%。
在互联网时代,时间变得越来越宝贵,注意力成为了零售最想吸引的稀缺资源,谁能更好地占据消费者的时间,谁就能在红海竞争中脱颖而出。正是因善于利用碎片化时间,女性会触发更强的购物欲望和更多交易可能,也凸显出女性用户在移动互联网时代不容忽视的重要地位。同时,这样的趋势也给零售敲了一下警钟:是通过零售的线上线下融合多渠道吸引流量?还是做强线下零售把线上流量导入到线下?
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