从我们发现这家油条店,到现在,好感一直记忆犹新,我估计,我们在这家油条店一共买了有小几十次吧,因为,路途比较远,每次去了,都会买过十根八根的……
对这家店的印象,在我们心里一直是那么美好,那么高尚,那么能够值得让人留恋往返,那么极得我们追捧和信赖……
在这里,我很自豪的说,我们一定会是这家店的常客。
直到前天,我们又一次来到这家油条店,购买我们心怡的油条。
今天的一幕,彻底的改变了我们的认知,改变了我们对这家油条店钟爱的感念……
今天我们和往常一样,来到这家大型超市,第一时间来到这家油条店,我们和以往一样上前排队,我们前面有三个人,刚好炸好的油条,剩下只有五根,我们要十根。
我们只能等下一批,在我们后面的顾客要一根,工作人员先拿一根给我后面的顾客,这位顾客要求拿后面一根,工作人员就不愿意拿后面的一根。
工作人员直接喊,下一位要几根,两根,工作人员夹住两根油条放进包装袋,我看了一眼,这两根油条大小长短明显差距太大了!
能怪我后面的顾客想要后面的一根,因为工作人员想按顺序给她的前面一个油条只有后面的四分之三大小,所以,我后面的顾客不接受,为了平等,她只能等。
我看了炸出的油条,老的老,嫩的嫩,大的大,小的小,粗的粗,细的细,这种现象和以前炸出的油条差别也太大了!
我看了一下工作人员,好像不是原来的那位,她的技能和原来的那位确实差很多很多,而且,这位工作人员心态比较浮躁,没有耐心,更没有同理心,所以,做出来的事情才会是乱七八糟,炸出的油条这么不达标呢……
我后面的顾客好像又等了两个人,才买到她想要的油条,我看了我后面的这位,好像很不开心的样子,她下次会不会来,是一个未知数。
对于这家油条店的以前和现在的对比,可以说是天壤之别, 我觉得,如果这种现象在短期内得不到改观,这位工作人员的技能在短期内得不到提升,我估计,将会失去顾客的真心的信任,来这家店买油条的顾客一定会越来越少……
待续
作者:松语
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