我们买了油条,走出超市,往回走的路上,对今天买油条的所见所闻和过程,总是在心头莹绕……
换了一个工作人员,结果怎么就有这么大的差异呢,这不仅让我感到意外,还让我陷入了深深的思考……
一个店生意好,顾客多,真可不是随随便便就能够做得到的……
首先,要有一个稳定的产品质量,确保无差别对待,显得尤为重要,当然人的因素同样重要。
要想留住老顾客,保持客户的不断增加,还需要一个好的运营管理制度和流程,确保产品质量不断提高,服务模式不断改进,不断提升人性化服务,
同时,要严格规范一线接待人员行为举止,以及方式方法,确保顾客高兴而来,开心满意而归。
作者:松语
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