文 | 晓十七
全目录 | 【监狱里的丁香花】
上一章 | 丑陋而不自知
北京冬天的夜，神秘而放荡，像烧红铁锅底部加的一勺水，骚动着乱蹦，四处逃窜，最后消失不见。
后半夜习惯失眠的顾晓睁着大大的眼镜，看着宿舍屋里的黑暗，慢慢的在眼前都变成了一个个笑容。
那些生命中曾经出现过的人，像是断了线的风筝，只要一看手里的线，马上就会想念他们的安身之处。近在咫尺，远在天涯，在余生只会出现在梦里，或许仅仅存在于回忆里。
顾晓摸了摸白天肿痛的脸颊，消炎不少了，但现在一碰还是会隐隐作痛。这么些年，只要心里有一点点事，自己就无法入睡，这个坏习惯让自己的皮肤极度差，老的快，也会深深感叹时光的速度。摸到枕头下的手机，打开看显示的是3点钟，都说人的熟睡眠时间段就是凌晨2点到4点，自己却没有一点想睡觉的欲望。
关了手机把被子盖至头顶，紧紧的闭上眼睛，无意间还是碰到了脸，那种不经意的丝疼。这下不敢动了，蜷缩着身体保持一个姿势静静的等待着天亮。
今天厂家的区域巡回员售后老师会驻店检查，大家开完早会就细致的做5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)，规范自己的接待流程。顾晓帮着主管整理前台要被检查的项目：每月的流程细节规范计划；日常排班安排及执行情况；新人培训教程及安排；每个月的PDCA的执行执行情况；针对每个季度的满意度弱项改善方案执行等。
看着一个个的文件册，每个上面都标注了不同的名字，整齐的摆放在办公室的柜子里。主管让顾晓把名称一一记下来，到时候新店都要按这个标准准备相应的东西。CSI项目成绩及弱项改善措施；前台基础绩效考核项目；管理指标；培训；日常工作等。
老师到达店里已经是上午的10点钟，远远看见售后经理拉着皮箱，身边一个1米8左右瘦高的年轻人。戴着一副黑框眼镜，身穿大黑风衣，腿上的西服裤子没有太宽，脚上的骆驼牌皮鞋锃亮。顾晓一直以为这个老师该是四五十岁的中年人，可看这个人，也就三十出头。
大家看见老师过来都亲切叫着蒋老师，老师只是微笑点头由售后经理带至办公室。一会主管被叫进去，一会师傅被叫进去，后来大家一个个都被依次叫进去，出来时一副无精打采，面面相觑但又像商量好的什么也不说。
看到楚晨光出来一副失魂落魄的样子，顾晓小跑过去询问，看着他满头大汉，拿着纸巾不停的擦着自己的汗渍。
“晨光，发生了什么，你们怎么都好像不是太高兴？老师骂人么？”
“哎，不让说，你进去就知道了。”说完就溜出去引导停车了。
顾晓一脸懵，这是什么节奏？难道进去要问什么高深莫测的问题吗？还是具有考验性的操作？看着他们一个个像被霜打了的茄子，主管出来喊了顾晓。
心里一惊，这么快轮到自己上场了？可不咋地，大家好像都进去过了。顾晓低着头，缓缓的移动着自己的步子，看上去比上杀场还要纠结。心里不停的为自己加油，无论遇到什么样的考验，自己一定要咬牙坚持。
轻轻推开门，售后经理和前台主管都坐在旁边的沙发上，蒋老师则坐在办公桌后面的椅子上。顾晓二话没说看到老师就打了招呼。
“蒋老师好，我是前台顾晓。”
“到公司多长时间？”
“两个多月。”
“基础知识及流程心里有数么？”
顾晓看了下售后经理和前台主管，朝着老师点了点头。随后蒋老师递给她一份表格，左边一竖全是零部件名称，后面的格子都是空白，总共有60个，除了常用的更换件，还有好多自己前几天才知道的零部件。
老师又递给她一份关于最新流程的默写白纸及一根中性笔，最后示意她可以坐下来慢慢写。当看到这张表格的时候，顾晓突然不紧张了，这些熟悉又可爱的字，是这两个月来自己每天睡觉之前的必修课。至于最新流程，29项，自己早就可以倒背如流了。
有些侥幸，有些小窃喜，顾晓坐在办公桌前拿起老师递给的笔默默的开始答题。
这些零部件，顾晓不仅记下了前六位，还把后面相应的不同编码及字母都刻在心里。每写一个零部件的编号，自己总会想起在车间看到的实物，因为踏实，所以做起来特别容易。
关于流程，顾晓不仅工整的默写了每条内容，还把每条的实操注意事项和现实中可能出现的问题都一一写了出来。最后写完还不忘把自己的名字添加在纸张的最后右下角才出了办公司。
大家还是一样的忙碌工作，倒是师傅比较清闲，看到顾晓走出办公室招手示意她过来。
“怎么样？都填了吧！”
“谢谢师傅，幸亏您之前让我背诵的零部件编号，现在全用上了。你是知道老师会突袭检查吗？”
“哈哈，没有，不过你真的很努力，我给你的零部件编号，只让你记常用的，你却全部都记了下来，等着被老师夸奖吧！”
“这个老师每次都这样么？”
“没有，这么多年来，这是第一次巡回老师到店后先突击检查前台的。你没见售后经理和主管的脸色么？说明大家答题情况都不乐观。好了，安心去接车吧！”听完师傅的话顾晓好像眼前一亮，心里的迷镜豁然开朗。
中午食堂的饭特别对口味，顾晓把餐盘里的米饭和菜吃的干干净净。对面楚晨光可就不那么可观了，刚才就见他扒拉着几粒米，现在还在那比划。
"楚晨光，怎么了？有心事吗？"
”还不是早上的突击检查么，零部件编号我只会那几个常用的，其他的我都没有怎么记，流程也是知道个大概。你说经理和主管会怎么样看我呀！“
”哎呀，你个大男人小姐心。那有啥了，我师傅说这么多年这是第一次检查。他们都答的不好。“
”他们？意思是你答的不错喽？“
”嗯，这些我师傅在我进车间实习时就让我背诵了。所以还不是太难。“楚晨光听到顾晓的话后，筷子一平放，端起自己的餐盘起身走向了垃圾桶那边。
剩下一脸懵的顾晓坐在位置上猜测是不是自己有点幸灾乐祸了。
哎，自己的这张嘴，看来真的不要把自己以为的不以为然讲给别人听，不是每个人都像师傅会包容自己的大大咧咧。
有些温度，有些感觉，只能讲给想听的人听。要不然这种善良在别人眼里就变得意味深长。
(未完待续)
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无戒365写作训练营 第 33 天
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