No.61《专念》

No.61《专念》

核心书摘

《专念》的主题是心理定势，它能让聪明人也变得愚蠢。为打破这种心理定势，书中提出了一个新概念——专念。专念是思维方式的转变，通过创造新的类别、使用不同视角看待熟知的事物，你的世界将会发生深刻的、积极的变化。

适合谁读

1.从事创意类工作的人

2.想理性决策重拾控制力的人

3.想打破自我设限的人

关于作者

埃伦·兰格，积极心理学奠基人之一，哈佛著名心理学家，第一位获得哈佛终身教职的女性。她曾获最具含金量的古根海姆研究学者奖以及美国心理协会颁发的大众心理学杰出贡献奖。她的著作还包括广受好评的《学学艺术家的减法创意》《个人政治学》《控制心理学》等。

导语页

学什么？看问题的另一种视角

每个人都是心理定势的奴隶。

绝大多数人相信自己的每一个决策都是深思熟虑的理性产物，但实际上人是习惯的动物，人很容易被僵硬的经验、惯例、偏见和刻板印象所麻痹，先入为主地决策行事。

但是，你不必为自己思维的鲁莽自责，这是进化的产物。经验和惯例能节省大脑的运算资源，帮助我们快速反应和行动。这对我们的老祖宗来说是有利的，因为他们生活的世界可能几千不变。然而，如今生活的世界瞬息万变，那些沿用下来的思维方式会让你犯错，甚至将你引向死地。那么，你该怎么自救呢？

今天的文章将为你指出各种心理陷阱，而且告诉你应该如何避开这些陷阱，如何用流变的观点来看待这个流变的世界。只要你坚信每个问题都有多种可能性，你就能从惯例、约定俗成中收复自己的头脑。

你还会发现：

· 二战时，美军是怎么用故意泄密的方式判断日军进攻意图的；

· 为什么护理人员的精心看管反而提高了老人的死亡率；

· 为什么我们常常把自己犯的错归咎于客观环境。

潜念的三大特征：归类陷阱、无意识行为、视角单一

在我们获得专念的力量之前，首先要警惕专念的反面——潜念。许多人对这个概念可能有点懵，不过通过下面这个故事你可能就会有种豁然开朗的感觉了。

假设现在是凌晨两点，你们家的门铃突然响了。你无奈地穿好衣服开门，发现面前站着的竟然是邓超。他此时正在参加一个寻宝类节目，需要一块长2米、宽1米的木板，需要你的帮忙。为了表示诚意，邓超愿意拿出10万元的奖励来答谢你。你不用怀疑这个节目的真实性，但你需要考虑的是，去哪里找这么一块木板呢？

你第一时间想到了建材城，然而在这个时间，那里也不可能开门营业。你又琢磨了半天，但就是找不到什么好办法立马弄到一块长2米、宽一米的木板。面对着眼前这触手可得的10万元，你不得不选择放弃。

第二天出门的时候，你看到有户准备装修的房子，有人正在搬运一扇新的大门。这时候你才突然意识到，自家的门板是完全符合长2米，宽1米的要求的，自己当时完全可以卸下来换取10万元奖金。之所以会这样是因为我们没有意识到门其实就是一块木板，而是“门”这个概念深入到了我们的潜意识里面。

“我当时怎么就没想到呢？”我们与机会失之交臂时总会这么说。所以因为这种潜念，我们在不知不觉中与巨额奖金擦肩而过。

门是门，不是木板，其实就是我们生活中经常会遇到的“归类陷阱”，就是潜意识里面，会把许多东西归为某一类，而不知变通。

归类陷阱也是潜念的三大特征之一，下面，我们一起来讲讲这三大特征具体是什么。

1.归类陷阱

当我们墨守成规，教条而僵化地使用以前创造的类别时，比如年老和年轻、成功和失败等等，“潜念”就控制了我们的头脑。

在公司人力面试的时候，往往需要销售人员能够侃侃而谈，这种归类很可能错失人才。

在阿里有这样一个入职的传奇故事。一个小伙子在面试中被刷，因为面试官认为他内向，不适合做销售。然而他不甘心，第二天冒雨等待人力总监，说明自己的加入意愿，终于得到了机会。大家很快发现，他的销售数据遥遥领先。虽然性格内向，但对客户需求的细节理解，让他获得了认可。

2.无意识行为

跳出了归类陷阱，我们又需要小心潜念的另一种表现——无意识行为。

新年初始，我们在签署日期的时候是不是依然很习惯地写下2017呢？然后埋怨自己记性差劲，这当然不是记性差的问题，而是潜念在作祟。

研究表明，大量被我们认为是高智能的行为，如朗读和书写，完全可以无意识地进行。

这些无意识行为和习惯有很多共同点。不过，“潜念”行为无需多次重复的强化就会发生，而且发生得非常快，单一的视角便是如此。

3.视角单一

作者在书中做过一个实验，让一位研究者向过路人寻求帮助，告诉对方自己的膝盖扭伤了，请他到附近的药店买一卷弹性绷带。研究者与药剂师说好了，如果有人前来问询，便说弹性绷带卖完了。有25位好心人伸出了援手，却都空着手回到了求助者的身边。

其实，人们完全可以向药剂师寻求其他方法来解决受伤的问题，但单一的视角让人们一味地寻求弹性绷带。

过于具体的要求，能够催生“潜念”，让我们只关注自己认为的重要部分。

无心而酿大错，为潜念付出的三种代价

我们现在认识到了潜念的存在，也发现了这些潜念会对我们的生活造成一定的影响。但如果你认为潜念的破坏力不过如此的话，那你就错了，很多时候我们可能还会为此付出更加惨重的代价。

1.自我设限

人们曾经认为人类无法在5分钟内跑完1.6公里，以至于很长时间，都没有人想过要去突破这个界限。但到了1922年，当这一极限下降到了4分钟的时候，人们都觉得不可思议。随后的一项项极限记录开始让人们觉得，人类可能并不存在什么极限，打破它们也只是时间的问题。

其实不仅是个人喜欢给自己设定一下限定，公司同样也是如此。

考虑转型的公司总会觉得困难重重。然而提到转型的时候，我们依然把公司限定于传统的视角。电信运营商都在寻求转型，但将互联网市场拱手相让，因为他们将自己定义为运营商公司，而不是互联网公司。

2.无心之举

潜念不仅会对我们自己造成伤害，而且也会影响他人。

一些养老院中，护理人员会提出这样一些问题：今天的温度是多少度？今天是星期几...等等。那些无法回答问题的老人，往往就会被认为记忆力衰退了，精神也不行了。但对于老人而言，知道星期几其实毫无必要，因为这对于他们现在的生活没什么帮助。而这些问题只是被护理人员潜意识强加于老人的，其结果只能是误判老人的健康状况和意识清醒程度。

另外，潜念造成的无心之举，有时甚至会长久地产生影响。

在唐朝武则天时期，洛阳皇宫的一个拐角处每天都站着两位宫女。刚开始，路过的大臣和太监没人知道她们是干什么的，就觉得很奇怪，没事天天站在那里干嘛呢。后来有人几经询问，才知道原来在很早以前修建洛阳皇宫的时候，因为油漆未干，皇帝就派了两个宫女站在那里，提醒大臣们不要蹭到油漆。但是油漆干了之后，皇帝并没有取消这个命令。所以每次宫里专管人员调配的负责人，都潜意识觉得那里应该站两位宫女，才让这种情况出现了这么长时间。

3.失去控制力

潜念让我们付出的第三个代价，就是会让我们做出不理智的决定，进而削弱我们的控制力。

当比特币上涨的时候，所有的基于区块链技术的货币也都在被盲目追捧。因为大家潜意识里都会认为，既然有这么多人买这个东西，那么肯定是赚的。而当比特币开始降价的时候，自己又坐不住了，其实还是潜意识作祟，就跟着别人开始不顾一切地降价处理。

所以当我们不能冷静地分析并解决问题，而是选择被“潜念”控制的话，就很容易出现盲从的情况，从而失去控制力。

掌握专念的三大特征能让你保持清醒的头脑

现在我们已经认识了潜念，并且了解了它带给我们的危害，不仅对个人生活有着负面的影响，对于组织的前进也会有巨大的阻碍作用。是时候用专念的力量来结束这一切了。专念与潜念的概念相反，它同样也有三个特征。

1.帮助创造新的类别

你一定还记得刚才失去的10万元钱，那便是潜念导致的对于“门”的狭隘分类。专念的力量可以创造新的分类，遇到问题时，不至于作出僵化地判断。新类别的创造不是简单的细化归类，而是根据不同的情形和背景，进行的灵活的调整。

比如对公司里的头衔，一些知名的公司里会有不同的称谓。迪士尼主题公园的工程师就被称为“幻想工程师”；赛百味的一线员工不叫服务员，而被称为“三明治艺术家”；谷歌公司的前台被称为“第一印象总监”，公关人员则被称为“品牌传教士”。这些创造性的头衔都是在提醒着公司的员工，需要具备的使命感，也体现着专念带来的价值。

专念会让我们注意情境的细节和背景。如果不考虑背景，而是机械地列出粗线条的工作技能，那么不仅公司可能会与貌似不合标准的优秀员工失之交臂，也很难激发出企业的创造力和活力。

2.欢迎新的信息

专念在帮助我们提高创造性的同时，也促使我们对新信息持开放的态度，用心倾听并观察，努力发现任何细微的变化。惯性的力量常常使我们忘记了变化。佛罗里达航空公司发生过一次坠机事故，最终发现是防冻装置出了问题。因为飞机长期在温暖南方飞行，机长便习惯性地忽略了对防冻装置的检查，然而那一天南方的气温却降到了零下。

相反，如果随时注意到新出现的信息，专念的力量便会赋予我们胜利的翅膀。

中途岛战役时，美军迟迟不能确定日军准备轰炸的岛屿。于是美军故意让日军认为，中途岛缺少淡水，随后日军果然让攻击部队携带了大量淡水，从而暴露了自己的战略意图。而在此之前，美军根本没有意识到日军会进攻中途岛，大部分的防御部署都在其他岛屿上面。

3.多重视角

相比单一视角下的潜念，多重视角的专念给让我们能从更广阔的空间中认识世界。

社会心理学家很早就注意到局中人和局外人的视角往往是不同的。当我们自己犯错的时候，常常会把错误归咎于环境，“堵车和限行总是让我迟到”；而当别人犯错时，我们常常将错误归咎于个人，“他总是拖拖拉拉的”。

多重的视角能让我们更多地看到这个世界的美好，抱以理解之心来看待他人的行为。而在这种积极的心态下行事，自然可以无往不胜。

给老人适当的决策自由，可以让老人寿命更长

酒席宴前，我们总会祝愿别人健康长寿，而这也是很多人梦寐以求的事。专念便有这个神奇的功效。

作者兰格做过一个实验，将老人分为两组。鼓励一组的老人在平日生活中为自己做出更多决定。比如，这些老人可以选择接待来访者的地点，自己决定何时给花浇水。而另一组老人无需亲自作出选择，护理人员全权接管他们的生活。在实验结束18个月以后，承担更多责任的那组老人的死亡率明显下降了好多。通过这个实验，研究人员发现，控制力和决策权力不仅使更老人不容易抑郁，而且使他们更独立和自信，同时也变得更加清醒。

削弱老人的自主性会影响他们的生活状态，对公司员工来说，又何尝不是类似的情况呢？

很多公司陷入死局，常常不是战略出了问题，而是僵化的管理让员工丧失了自主性。他们就像被护理人员看护的老人，被父母监管的孩子。当全部技能一点点消失殆尽时，公司的暮年也就到来了。激发员工的自主性，公司将会被注入新的活力。

直觉让人不受条条框框的约束，能更好地探索和发现

僵化的管理直接来自于僵化的思维，而创造性的思维常常能在处理危机时，以不同的姿态来应对，有时候我们也称之为——直觉。

我们用直觉来进行探索和发现。直觉让我们不再受条条框框的束缚，伴随直觉体验而来的是新奇的思想意识流。

苹果MAC的诞生是乔布斯借鉴施乐的创意。施乐是最早推出界面化计算机的公司，1981年施乐推出的“施乐之星”就运行着用户图形界面、鼠标、指针以及窗口。乔布斯参观了施乐实验室后，直觉告诉他，这将是未来个人电脑的趋势。

后来乔布斯将界面化引入自己的电脑，推出了苹果机，奠定了苹果在行业的地位。乔布斯敏锐地把握到了市场的动向，这与他的创造性思维密不可分。苹果公司随后的一次次颠覆式创新也在不断创造新的历史，这便是专念带来的第二个好处。

有专念意识的人主动改变环境，使自己保持充沛的精力

沃伦·巴菲特经常是跳着踢踏舞去上班，而现实中忙于工作的我们，总是难以理解的。

特别是对于我们创业者朋友来说，每天都是尽显疲态。对疲劳的预期是自我实现的思维定势。当你觉得自己快感到疲劳时，疲劳就会真的如期而至，而且潜念会起到推波助澜的作用。

同时，僵化的思维定势、狭隘的看法、陈旧的思想以及结果导向都会让人更加容易精疲力竭。

不过，在新的背景下，精疲力竭的人会产生新的能量。办公室里压抑的氛围或许让我们效率低下，但在咖啡厅里，咖啡的香气和愉悦的氛围将使我们工作事半功倍。

具有专念意识的人会主动改变环境，使自己总是保持着充沛的精力。

此外，如果一个管理者能够不限定工作的具体方式，并允许下属犯错，那么下属就有创新的空间，会积极主动工作，并敏锐地察觉各种问题。

在海底捞的服务员，有权给任何一桌客人免单，每个员工都被充分授权，从而产生了诸多令业界叹为观止的商业案例。有一次，有顾客发微博称自己肚子痛，不确定和吃的海底捞火锅有没有关系。没过几分钟就收到海底捞在微博上的邀请，并询问具体情况。店员也很快联系到顾客，提供医药费报销，甚至询问地址，准备尽快去看望。

当所有员工都是以快乐的心态去工作时，公司也必然在欢乐的氛围中高速成长，而专念是获得快乐心态的一个重要方式。

对人群进一步区分是消除歧视的好方法

专念不仅帮助我们模糊工作和玩乐之间的界限，而且能让我们保持一种无分别的视角来消除偏见。

分类是人类的天性，我们时时刻刻都在头脑中进行着分类。要消除歧视，我们要做的不是减少类别，而是创造出更多的类别。就像之前阿里录用的那个员工，完全可以被增加为内向的营销人员。

中国古代四大丑女之一钟无艳，长相丑陋，却极有才华。她冒死自请见齐宣王，陈述让齐国摆脱危难的建议。齐宣王没有因为她外表丑陋否决，不仅采纳了建议，还立她为王后，从此齐国大治。

专念让我们始终保持理性的态度，不会因偏见而对危难熟视无睹。我们创业者更需要保持这种心态，不能因今天他人的地位和格局而差别对待。

为了改变生理状态，有时只需改变心理状态即可

我们之前都是从心理层面上理解专念，但它对于我们的积极作用，却是身心合一的。

或许我们听过很多专家对中医的争论，但最终的焦点都是，中医无法通过“双盲实验”的检测。双盲实验很大程度上是为了区分药物的安慰剂效应。即虽然没有服用药物，但如果我们认为自己吃的是具有疗效的药物，身体便会产生积极的应对，病情在一定程度上也会得到缓解。当人们自己寻求解决之道的时候，“主动型安慰剂”的魔力就会显现。

维克多·弗兰克尔是《活出生命的意义》的作者，他是少数几个从纳粹集中营里被营救出来的。他的“意义疗法”给了他活下去的力量，让他在炼狱中顽强地生存了下来。而很多与他一同进入集中营的犹太人，因恐惧和绝望而死去。

深坑中垂下的绳索并不能带我们出去，只有主动地握紧，艰难地攀爬，耗尽自己的每一分力气，才能获得新生。

总结

潜念是僵化的，定势的，墨守成规的思维方式，对我们有着巨大的负面影响；专念是灵动的，自由的，开放愉悦的思维方式，对创造性的工作和积极的生活都有着独特的作用。下面，我们回顾今天讲的内容：

一、潜念的三大特征：归类陷阱，无意识行为，视角单一。

二、为潜念付出的三种代价：自我设限，无心之举，失去控制力。

三、专念的三大特征：帮助创造新的类别,欢迎新的信息,多重视角。

四、专念的五个积极作用：让人返老还童的控制力,平凡中洞见创造性思维,让工作快乐而满足,消除歧视与偏见,整合身心的力量。

回顾过去的一年，王健林哭了，马云哭了，王石也哭了，大佬们也像我们一样过得很艰难。但专念的思考方式能让我们摆脱困境，员工可以变得更有创造力，自己可以变得更高效，将生命的控制力牢牢握在手中，一鼓作气地爬出死局！

《专念》金句：为潜念所控制的人默守陈规，拥有专念的人能打破成规。

兰格博士的“专念”启发了整个世界，改变了无数人的思考与感觉模式。