一、别让我思考：“别让我思考”永远是可用性第一定律。说明网页应该是一目了然，自我解释的。这一章也花了一些笔墨来解释“别让我思考”的重要性。
二、我们实际上是如何使用web的：用户不是阅读，而是扫描。大多数时间里用户不是选择最满意的而是选择第一个合理的选项。用户不会追根究底，只会勉强应付（完成要求即可）。
三、广告牌设计101法则：视觉层次：重要的部分突出，逻辑与视觉相关联。可点击的地方明显标示。降低视觉噪声：眼花缭乱、背景噪声。
四、动物、植物、无机物：用户喜欢无需思考的选择。
五、省略不必要的文字：减少页面上的文字。
六、街头指示牌和面包屑：导航：告诉用户当前所处的位置、如何使用网站。简洁明了的搜索框。点击的和得到的要一致。层级菜单（面包屑）。
测试：这是什么网站？（站点ID）我在哪个网页上？（网页名称）网站的主要栏目有哪些？（栏目清单）这个层次上我有哪些选择？（本页导航）我在导航系统的什么位置？（“你在这里”的指示器）我怎么搜索？
七、首先要承认，主页不由你控制：一眼就要给出答案：这是什么网站？我能在这做什么？网站上有些什么?为什么我应该在这里？
多测试（让公司外的人员）
Tagline的重要性，清楚，长度适中，能讲明好处和特点。（除非已经家喻户晓的网站）
九、一天10美分的可用性测试：焦点小组与可用性测试的区别。一定要测试，从过程中了解自己的判断。降低要求进行简易的可用性测试。
当用户不能清楚的理解某些含义时，不是添加，注释，而是减去那些干扰用户的信息。不要太看重人们对新功能的要求。
十、可用性是基本礼貌：减少步骤
（部分章节内容省略）
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